1、汽车销售实务一、课程设置课程目标前后课程开设依据课程属性汽车销售实务Company Logo课程属性所属专业：汽车技术服务与营销汽车销售实务课程开设时间：大二上学期课程总学时：72学时课程开设地点：多媒体教室1、课程属性课程地位：专业核心课程汽车销售实务2、开课依据以汽车销售的实际工作过程为教学主线，以真实工作中所需的知识、技能为组织教学出发点。目的是使学生掌握汽车销售的手段和方法 ,培养学生运用专业知识解决实际问题的能力，让学生逐渐形成汽车销售及相关服务所需的职业能力。 本课程根据汽服专业人才培养方案承载这些工作岗位的知识和技能，培养汽车营销专门人才。汽车销售实务3.先修及后续课程先修及后续
2、课程先修课程 后续课程汽车文化汽车机械基础汽车营销汽车销售实务连锁经营与管理汽车销售实务4.课程培养目标1、了解汽 车营销 人 员应 具 备 的 职业 操守与 职业态 度；2、了解与汽 车销 售相关 联 的广 义 知 识 ；3、了解各 类 一 线车 型的基本情况，如价格、配置、性能特点等；4、了解不同 类车 型的 销 售特点，并能形成一定的 营销 意 识 与 销 售自 觉 ；5、掌握与客 户 沟通、 销 售 话术 、 谈 判 话术 、分析客 户 心理的技巧；6、掌握商 务 交往中的各种礼 仪 以及接人待物的技巧；7、掌握汽 车 保 险 知 识 及 费 率，能 够 熟 练进 行保 险组 合，并向
3、客 户进 行保 险 （ 组 合）推荐；8、精通汽 车销 售中全款和按揭的 预 算 计 算；汽车销售实务二 、课程教学设计1、选择 “ 五类车 ” 销售业务作为课程主要载体学习情境的设置是基于工作过程系统化课程设计中的关键环节。汽车销售业务由于车型的不同、客户群体的差异性较大，对于从业人员的要求也有很大不同。本课程选择了五类具有代表性的车型：微型车及紧凑型家用轿车、行政级轿车及商务车（ MPV）、越野车及SUV、豪华车及跑车、商用车（客货车）。这五类车型涵盖了汽车销售大多数车型，所针对的客户群体也很广泛，具有很强的代表性。汽车销售实务v2、设置 “ 八大情境 ” 作为教学主线v八大学习情境包括接
4、待、介绍、预算、试车、谈判、定车、交车、追踪。这八个典型的学习情境是每类车型销售业务中的共性环节，又包含有差异性环节。例如：在销售紧凑型家用轿车的学习情境中，学生就需要了解购买该类车型的客户心理状态特性，以及常用的 “ 三黄金 ” 法则，即 “ 黄金排量、黄金价格、黄金配置 ” 等专业术语。而在销售豪华车及跑车的学习情境中，学生还需要了解时尚、色彩、品牌、个性等方面的知识。v“ 八大情境 ” 实际上也是大多数汽车经销商在销售工作中进行流程管理的控制要点，学生只要熟悉 “ 八大情境 ” 中典型的工作任务，起码具备了一名汽车销售人员的基本素质。汽车销售实务销售九大流程充 分准备展厅接待 需求 评估完美 交车售后跟踪潜客开发报价成交试乘试驾选车介绍异议处理异议处理123 456789汽车销售实务v汽车销售顾问的工作？
