1、中小企业网络组织的转型与创新内容摘要：中小企业是我国国民经济的重要组成部分，尤其在后危机时代，突破其网络组织的发展瓶颈，进行创新式发展，对实现区域经济增长、社会就业和技术创新等有非常重要的作用。本文对中小企业组建网络组织的效应进行了分析，讨论了中小企业网络组织的成长困境和创新途径。 关键词：中小企业 网络组织 成长困境 组织创新 处于后危机时代的中小企业面临着诸多机遇和挑战：市场对产品和服务的需求呈持续上升趋势，某些特定情形下的“井喷式”需求也时有发生；“长尾效应”的存在使得扩大内需和刺激消费的措施出现了明显的反作用，即市场开始从生产者规模经济向消费者规模经济转变，客户开始对产品和服务的质量和
2、价格提出更高要求；与此同时，金融危机给市场带来大幅度的需求波动，在后危机时代开始对中小企业的组织形式和创新能力提出了新的要求。在后危机时代，资本弱小、规模有限的中小企业大多采取收缩防御战略，与大企业之间的差距愈演愈烈。中小企业是我国国民经济的重要组成部分，尤其在后危机时代，突破其网络组织的发展瓶颈，创新式发展，对实现区域经济增长、社会就业和技术创新等有异常明显的作用。本文对中小企业组建网络组织的效应进行了分析，讨论了中小企业网络组织的成长困境和创新途径。 后危机时代中小企业组建网络组织的效应分析 自二十世纪八十年代以来，学术界就已经开始了对网络组织的研究，相关文献大量出现，应用于实践的比例也在
3、不断增加。早期，Miles，Snow，Thorelli，Johanson 和 Mattson，Baker，Richard Larson 等从各自不同的角度对网络组织进行了定义，指出：网络组织是介于市场与层级制企业之间的一种组织形式，是价值链中企业集体资源的整合。同时，由于网络组织渗透了正式组织的边界，因其它既受企业协调因素也受市场交易因素的影响，但在这一过程中却能为组织中的企业谋取长期的竞争优势。在我国，有关网络组织的研究，唐方成、席酉民（2006）的工作是开创性的，他们以虚拟实验为基础，在规则系统的基础上，对知识转移和网络组织的动力学行为模式之间的依存关联进行了分析；张峰等人（2012）以协
4、同生产网络组织的无向加权图模型为基础，对协同生产网络组织的失效模式与脆弱性关联进行细致的分析，得出了十分重要的结论。这些工作都为网络组织的研究与实践提供了宝贵的理论支撑。 中小企业网络组织是经济社会快速发展的必然产物，是在多种力量驱使下中小企业群体的聚合。而按照存在的形态，中小企业网络组织的效应可以分为组织间效应和组织内效应，如图 1 所示。 （一）组织间的网络效应 1.区域效应。按照区域经济学中的区域创新理论，区域的创新要依赖于创新主体的行为，而创新主体中起主导作用的就是企业。在后危机时代的网络组织中，各中小企业因知识和技术等信息的多方向传递，使技术转移和扩散的速度大大加快，在降低相互间交易
5、成本的同时，也提高了区域创新的效率和效果。由中小企业组建的网络组织就成了一个提供合作创新的平台，这个平台之上，各组成成员通过知识和资源的共享或互补，在提升网络组织创新速度的同时，其所处区域的创新水平也获得提升，区域效应由此显现。 2.挤压效应。作为培育中小企业学习能力和创新能力的平台，网络组织中的中小企业由于接触频繁，往来广泛，技术创新的持续过程往往极其短暂， “模仿式创新”已经成为在后危机时代中小企业网络组织的一种常态。而在这常态的背后，又随时有新的创新产生，前后跟得很紧，在这种情况下，挤压效应随之产生，网络中的企业只有不断提高自己的创新能力才能在竞争中保持前位。可见，网络组织中的创新氛围是
6、紧张而持续的，在这种创新氛围中，中小企业的创新意识和创新观念都被提到了很高的程度。 3.规模效应。没有聚合就没有规模，没有规模就没有规模经济，没有规模经济就不会显现出规模效应。在后危机时代，中小企业通过集聚形成了一个或多个网络组织，这种集聚如果形成一定的规模，规模经济就会随之产生。在企业以概念的形式集聚在一起时，各企业所拥有的各种信息、物质和能量也会发生集聚效应，并且这些要素会在系统动力的作用下发生流动和渗透。加之地理环境上的接近性和经济上的关联性，这种由中小企业组成的网络组织通过技术交流和知识、人才的流动，使网络中各成员之间进行模仿、学习和创新的成本大大降低，而反过来促进了网络组织创新水平的
7、提高，持续循环的结果是，越来越多的企业和组织被吸引进来，更大规模的集聚现象开始出现，更大的规模效应也就随之产生。 （二）组织内的网络效应 1.创新效应。创新往往是一种自上而下的过程，而组织的中下层管理者以及基层员工对创新的意识认识不足，进行创新的动力十分有限。而由中小企业组建的网络组织就重新赋予了成员企业更大的自由，他们可以独立处理和完成相关课题，不但促进了问题的解决，还提高了成员企业和企业员工的学习热情和创新激情。此外，在这一过程中，网络组织的各结点之间横向联系明显加强，知识的深层次共享也由此实现，而在共享的过程中，对知识（技术）的创新也水到渠成。 2.共享效应。网络组织的组建需要整合内外部
8、资源，其参与主体至少是两个以上的成员企业，成员之间通过信誉或协议连接在一起，这就决定了网络组织内各成员企业间必须也天然的存在着畅通的信息沟通网络，而来源于多渠道、多角度的信息也有利于对信息的准确性进行论证，从而能够最大限度的避免错误信息的传播。这种信息网络的天然构建使中小企业能够克服时间和空间的障碍，充分降低其信息处理和管理成本，而信息经营者也得以将大量信息以低成本的方式供大家共享，信息共享效应由此而产生。 3.学习效应。正如前文所述，网络组织以信息的通达性使其变成了一个典型的学习型组织，组织中企业的知识和技能都能够快速外溢， “溢出效应”非常明显。此外，企业间的隐性知识是很难传递的，甚至只有
9、通过直接的交流才能获得。在这种情况下，集体学习就成为获得更多隐性知识的有效方法。同时，处于后危机时代的网络中动态、开放的结构也为这种集体学习提供便利，加之网络中的中小企业往往数量众多，基于创新的需要，相互之间的联合意愿也很强烈，集体学习气氛往往较为浓厚。 后危机时代中小企业网络组织的成长困境 后危机时代指的是危机缓和之后出现的一种相对平稳的过程或者状态。由于危机的根源并未完全解除，所以这种状态往往是相对的和暂时性的。但是，此间导致危机的经济环境因素依然存在，一些极其不确定的因素甚至会导致危机再次爆发，超过前面的危险局面新一轮的经济衰退随时有可能出现。同时，由于金融危机的影响已经在经济社会的基本
10、层面上有了越来越多的表现，企业之间的竞争也早已跨越产品、技术和服务，并向市场全球化、经营网络化的方向推进，这给仍处于危机中的中小企业及其网络组织造成了前所未有的成长困境。 （一）路径依赖下网络组织的自发困境 在后危机时代，中小企业行为人的经济行为总表现为嵌入式的，即习惯于与其交往所形成的关系网络中，并且很难也不愿从中摆脱出来，只是受惯性的驱使不断强化已有的关系，或者在其基础上“以点带面”的进行网络拓展。这是因为，按照经济学原理，关系网络的发展呈边际报酬递增趋势，这无疑增强了关系网络的专有属性， “路径依赖”同时被不断强化。而更为严重的后果是，如果中小企业网络组织所面临的历史传统和社会结构，以及
11、文化特征和精神特质等对中小企业网络组织的发展产生不利影响，那么，在中小企业行为人嵌入式自我强化的持续作用下，那些有助于中小企业发展的网络组织将很难被演化出来。 （二）网络组织结构脆弱 对中小企业来说，内部关系网络的规模、功能以及拥有的资源种类和数量，是后危机时代中小企业网络组织建设的关键，如果这些指标都十分有限，那么，在网络组织未来的发展道路上，任何一个偶然的事件都有可能将网络的发展路径引入岔道。可见，中小企业所处的外部关系网络对其资源获取和交易的完成有着重要作用。其中有一点需要特别说明，那就是处于创立初期的中小企业网络组织还相当脆弱，它的形成源于个人身份。因此，在网络组织的演进过程中，嵌入式
12、结点往往比市场型结点起着更为重要的作用，但嵌入式结点网络组织耗费巨大，需要不断投入大量的精力和财力进行维持和维护，网络组建的成本相对更高。与此同时，对处于该阶段的中小企业来说，对“关系”进行管理的意识、资源和能力的缺乏也是多数中小企业网络组织不争的事实。因此，特定中小企业加入特定网络组织的过程往往并不顺利，甚至由于经验的缺乏还要回头求助于进入之前形成的外部力量。 （三）声誉和信任治理机制缺失 在网络组织中，由于独立运作利益的存在，任何一个成员企业都有可能对收益和损失进行对比，收益来源于违背契约条款，损失来源于违约而受到的惩罚。如果前者小于后者，相互间存在交易关系的网络组织成员将不会用违约换取利
13、益，最终的均衡是各成员企业都按组织的规则或契约采取一致行动；否则，违约行为就会出现。此外，在中小企业网络组织中，也存在信息不对称的现象，如果成员企业缺乏声誉，与其进行交易的企业对该事实并不了解，那么通过双边治理的形式进行治理是十分困难的。此时，需要全面采用多边治理结构，只有这样，才能在网络组织的成长过程中，不断演化出新的学习、声誉和创新的机制，网络组织也会因此而更加牢固。 后危机时代中小企业网络组织的创新模式 在当前时期，由中小企业组建成的网络组织正在成为提高企业核心竞争力和 “企业寿命”的有效方式。而随着经济环境的不断变化，以及市场因素的不断增强，中小企业网络组织的内容和模式也应随之进行动态
14、化调整，以此对组织的外部因素做出积极回应。一般而言，在危机面前，中小企业网络组织要十分注重竞争力、稳定性和灵活性的培养，而事实上，竞争力与灵活性呈正相关，而稳定性与灵活性相悖。因此，为了促进中小企业网络组织的良性发展，就需要统筹兼顾，在注重网络组织稳定性的同时，适当增加灵活性，以此来提升其参与市场竞争的能力和水平。 （一）塑造中小企业的危机文化 文化对于任何一个组织而言都是至关重要的，小到一个家庭、一个蚁族社会，大到一个国家、一个民族，文化对组织进行发展和创新的积极作用一直被广泛地证明。中小企业危机文化的建立要求中小企业的组成人员能够从更广阔的视角看待企业的发展机遇和面临的挑战。如果网络组织中
15、的中小企业决策者们将战略视野局限在某一特定区域，忽略更广泛的发展空间，必将使企业的发展陷入困境甚至绝境。大量事实证明，我国中小企业包括由其组建而成的网络组织明显存在着危机文化的缺失。因此，在后危机时代只有发展危机文化，中小企业才能在竞争中充分应用其凝聚力或表现力。 （二）培养全新的管理者思维模式 中小企业网络组织在信息获取、知识共享、技术传播的过程中，必须最大限度的避免其内在的巨大离心力将有可能给网络造成的严重损耗。尤其在网络组织快速运转时，这种离心力就会表现的更加明显，破坏力也会随之无限扩大。因此，在后危机时代，中小企业之间如果缺乏坚强的凝聚力，网络组织就极有可能在内忧外患的作用下分崩离析。
16、大量事实表明，在构筑中小企业网络体系的过程中，必须同时对管理者的思维模式进行全新培育，这其中包括管理观念的转变和创新解决问题的方式方法，通过同一价值观的塑造防止网络组织的分裂。 （三）加强企业能力的培养与维护 企业能力不仅表现在核心能力上，尤其在后危机时代，规模经济从生产者领域向消费者领域转移的过程中，企业的能力就表现为核心能力和与之相对的边缘能力，这两种能力在不同的方向和层面都是企业生存和发展的必要武器。同时，在专业化分工不断深化的条件下，无论是单打独斗的中小企业，还是组建了网络的中小企业群体，企业能力的培养都是其命脉。失去了这些能力，中小企业就会丧失其在网络组织中的地位和作用，要么被淘汰出
17、局，要么开发新的竞争角度。此外，保持快速反应的能力也是中小企业必备的。这是因为，单个的大型企业一般独立拥有物流和设计等功能部门，而中小企业如果不采取合作的模式，就会产生工作的重复和资源的浪费。而网络中的中小企业往往位于产业链的多个环节，多数以联合、外包的形式相互联系，这样不仅精简了机构设置，减少了沟通的环节，降低了交易成本，还进一步实现了快速反应。 （四）强化知识共享和协作 中小企业群体对于技术创新的热情和对技术创新的共享都是其他群体所不能比拟的。技术创新虽然伴随着较高的风险水平，但创新可能带来的成果独占性和随之而来的超额利润，使很多企业（包括大型企业）都乐在其中。然而，在后危机时代，任何企业
18、要想在技术创新方面有所成就，就必须要求参与创新的企业或企业群体具有较强的知识广度和深度，这使得单个企业哪怕是大型企业也越来越对此感到力不从心。而中小企业网络在这一方面却表现出了强大的优势，这是因为，技术创新除了具有继承性和积累性外，还具有知识的溢出效应，中小企业在互动（交易）中完全能够产生基于技术轨迹的共享平台。该平台上的任何一个成员企业都可以基于自身的核心能力进行技术创新，也可以以共享平台为基础进行技术衍生创新，这样一来， “广度”和“深度”都得到了很好的巩固，网络组织的敏捷性和适应性得到了增强，抵御创新风险的能力也得到了提高。 后危机时代中小企业发展的建议 （一）完善内部信用评估体系并加强
19、内部控制 在后危机时代中，小企业网络组织成长中面临着融资难、财务状况恶化、经营风险水平上升等问题。因而中小企业更应该加强内部财务管理，保证会计信息的真实性和准确性，向有关部门提供真实可靠的财务数据，树立诚信守法形象，避免短期行为，赢得信任，提高融资水平。中小企业应充分认识到信用管理的重要性，企业设置专门的信用管理人员，建立与信用销售相适应的信用评估模型，例如 5C 模型、伊藤模型等。（二）提高网络服务中的顾客满意度 不管客户身在何地，互联网都是企业与客户之间交流的最佳媒介。网上服务具有低成本、高效率的优点。不同的企业经营着多品牌的不同产品，顾客能否购买其产品，定程度上取决于企业能否提供优质服务
20、。良好的服务已经成为商务活动，特别是国际贸易中重要的组成部分，许多企业将特色服务作为自己的竞争力。在线服务可以从简单的常见问题解答，到电子邮件、网络论坛以及各种即时信息服务，服务的内容包括购买后的物流服务、支付服务、售后服务和技术支持服务等。网络能为提高客户满意度和忠诚度提供有效的手段。 （三）优化业务流程以强化核心竞争力 中小企业难以像大型企业一样开展多元化经营，应该分析自己处在全球供应链上的位置，找出具有竞争优势或潜在竞争优势的环节，确定自己的企业战略目标，集中优势资源于擅长的领域，不断强化自己的核心竞争力。依据企业战略目标，优化企业生产经营流程，撤销与目标不相关的冗余环节，减少不必要的管理层次，从而有效地节省人力和物力资源。中小企业可以直接通过互联网接收客户订单，将客户需求直接送达生产线。生产出来的产品不需要存储到仓库中，而是直接运达客户手中。从而避免为应付用户各种可能的需求而形成的大量产品积压，实现零库存生产。企业还可以通过网络，在全球范围内寻找到更多的原材料供应商，而不再依赖于原有的几家固定供应商，这样能够大幅度减少采购费用，同时降低辅助费用。
