1、北京中小型图书馆的核心竞争力构建摘要：图书馆是北京信息化的一个很重要的组成部分。北京市各种类型的图书馆数量众多，建设水平参差不齐。中小型图书馆占据了北京市图书馆数量 90%以上。因此，如何构建北京市中小型图书馆的核心竞争力，是一个值得重视的问题。本文着重研究了在数字化与信息化时代，中小型图书馆如何构建核心竞争力问题。 关键词：图书馆 中小型 核心竞争力 一、北京市图书馆发展现状 （一）北京市的图书馆总体状况 2011 年北京地区共有图书馆 7309 个（包括传统图书馆和数字图书馆），其中公共图书馆（室）340 个，科学研究机构图书馆 454 个，学校图书馆 1087 个，其他机关企事业单位图书
2、馆 5428 个。北京图书馆市场竞争的激烈程度。 在北京市庞大数量的图书馆中，像中国国家图书馆、清华大学图书馆这样的大型图书馆还是占少数，绝大多数是中小型图书馆。这些中小型图书馆的藏书数量一般在几万册到几十万册。在数字化与信息化时代，中小型图书馆面临资金、市场、人才等多种挑战，发展前景并不乐观。因此，非常有必要探讨北京这些数量众多的中小型图书馆的核心竞争力构建问题。 （二）北京市图书馆的数字化状况 进入 21 世纪，现代通信技术、计算机技术、网络技术等发展日新月异。自上世纪 90 年代以来，北京市政府提出了一系列信息化方面的政策。于此同时，北京市也不断加大对信息基础建设方面的投入，来提高北京的
3、信息化水平。数字图书馆作为北京信息化的重要组成部分之一，在政府及相关部门的大力支持下，近年来发展速度非常快。 目前，北京市已经建成并运行的数字图书馆主要包括：国家级的数字图书馆，如中国国家数字图书馆、中科院国家数字图书馆。此外，各行业性质的数字图书馆系统、高校图书馆系统与北京市中小学数字图书馆系统。另外，还有企业所建立的商业性质的数字图书馆。北京市目前已经建成并投入使用的数字图书馆数量与质量皆处于国内领先地位。 在数字化水平方面。中国国家数字图书馆、中科院国家数字图书馆，在文献信息资源的数量与质量、数字化服务手段、服务内容等方面都处于国内领先水平。这些不同种类的数字图书馆可以为各类读者提供更为
4、专业、快捷、方便的文献信息服务。 二、中小型数字图书馆发展面临的挑战 （一）中小型图书馆所面临的数字化方面的挑战 数字图书馆是人类社会进入信息化时代的产物。随着计算机技术、通讯技术及多媒体技术的广泛应用，北京市涌现了像中国国家数字图书馆、中科院国家数字图书馆等这样一类大型数字图书馆。由于数字图书馆指的是将图书馆的现有资源以数字化的方式通过网络提供给用户，因而可以为用户提供更为迅捷、广泛的信息服务。随着信息化程度提高，网络的普及，越来越多的用户将会转向数字图书馆。这就给中小型图书馆的生存与发展带来了挑战。可以说，中小型图书馆在知识经济与信息化时代最大的挑战就是图书信息资源数字化方面的挑战。 （二
5、）中小型图书馆遇到的资金方面的挑战 在知识化与信息化时代，各类出版物种类与数量大幅增加。无论是自然科学方面的书籍，还是社会科学方面的书籍，在种类与数量方面每年都在大幅增长。此外，期刊、报纸等数量与种类也在每年增加。另外，图书、杂志等印刷品的价格自上世纪 80 年代以来，一直在增长，而且年均增长的幅度较大。以图书价格为例，上世纪 90 年代图书价格比上世纪80 年代的图书价格增幅超过 10 倍。进入 21 世纪，最近 10 年图书价格比上世纪末又增加了 6 倍以上。而多数中小型图书馆的购买图书经费增加幅度非常有限，有些小型图书馆图书购买经费甚至没有增加。导致图书的采购的种类和数量一直都在下降。
6、（三）信息化、网络化时代图书馆所面临的技术方面的挑战 第一，传统图书馆所面临的数字化挑战。数字图书馆使传统图书馆从单一的藏书馆扩展为信息服务的场所，即集交流、贮备和传递为一体的新型图书馆。 “数字图书馆”对知识的储藏与使用模式，符合数字化时代的发展要求，被视为 21 世纪信息产业主要的发展方向之一。因此，中小型图书馆向数字图书馆转型是一种必然的趋势；第二，图书馆所面临的信息化、网络化技术挑战。在网络化时代，图书馆要走向网络化发展，需要硬件与软件方面的建设，这既包括计算机、服务器、工作站等数字图书馆硬件方面的建设，还包括图书馆数字化、自动化、网络化方面的软件建设。由此来看，在信息化、网络化时代，
7、图书馆比过去的传统图书馆面临着许多技术方面的挑战。 （四）中小型图书馆所面临的市场化方面的挑战 北京市的图书馆一些属于公共图书馆性质，其它多数属于事业单位性质图书馆，如高等院校、科研单位的图书馆。图书馆的建设费用与运营费用主要依赖政府财政的拨款。由于近年来，市场化改革一直在进行，社会上已经涌现出了一批商业性质的图书馆，目前运营状况也比较良好。在北京地区，一些企业建设的数字图书馆在商业化运作方面取得较大进展，在市场占有率、市场影响度等方面取得突出成就。如北京万方数据股份有限公司、北京书生科技有限公司、北京时代超星有限责任公司等。北京市目前一批商业性质图书馆的成功运营给目前北京数量众多的中小型图书
8、馆未来发展提供了可以借鉴的发展方向。但也使得大多数中小型图书馆在财政拨款资金有限的情况下，只能从市场中来获得生存与发展机会。 三、北京中小型图书馆的核心竞争力构建 北京市中小型图书馆数量庞大、建设水平参差不齐，要在当前信息化、数字化环境中要获得生存与发展，这就需要构建核心竞争力。在信息化时代，北京市中小型图书馆要充分利用信息技术与网络环境所带来的有利条件，及时调整发展策略，以适应新的信息环境的需要，积极参与市场竞争。目前，中小型图书馆主要应当做好以下几方面工作，来提升自身的市场竞争力。 （一）做好中小型图书馆的特色信息资源建设 北京市中小型图书馆与大型公共图书馆相比，在资金、技术、人才等都不占
9、优势的情况下，要明确自身定位，把主要力量放在特色资源的建设方面。 在当前的市场经济环境下，只有拥有专业化、特色鲜明的别的图书馆所没有的信息资源，才能在数量庞大的图书馆中，保持竞争优势。目前，北京市多数中小型图书馆分别属于特定行业、专业，用户群体也为某一特定学科领域的读者，因此具有专业属性强、本领域文献丰富等优势，如果能够做好用户目标定位及适度的资金投入，还是比较容易形成自身的特色文献信息资源的。由此来看，中小型图书馆要做好特色文献信息资源建设难度也不是特别大。做好特色文献信息资源建设，就可以让有限的馆藏资源发挥更大的作用。一方面，可以为用户提供更有效、更专业、更快捷的文献信息服务。另一方面，可
10、以提高中小型图书馆的市场竞争力。 （二）通过联合提升中小型图书馆的生存能力 中小型图书馆在文献信息资源规模、每年的资金投入、用户群体的数量等方面，与大型图书馆都存在较大差距。因此，肯定不能再走那种“小而全”的发展模式，必须走联合发展的模式。 在数字图书馆时代，只充足的信息资源量才能为用户提供高水平的图书情报服务，如果信息资源量不足，难以留住以往的客户群，开拓新的用户也会变得困难。因此，中小型图书馆之间的联合就显得非常必要，也非常重要。可以通过行业图书馆之间的联合，也可以通过区域图书馆之间的联合等多种方式。通过与其它图书馆进行文献信息资源共享，来摆脱中小型图书馆在信息资源方面的瓶颈。目前，图书馆
11、之间的联合与合作，除了图书馆之间的自愿合作之外，还需要相关政府部门进行协调与推动。 （三）中小型图书馆要积极开拓用户市场 北京作为首都，拥有丰富的科技、人才、金融及市场资源。北京数字图书馆的建设取得了一定的成绩，处于国内领先水平。此外，北京还有数字图书馆未来发展所需要的庞大的市场资源。北京有数万家高新技术企业，环渤海地区的高科技企业数量超过 100 万家。 首都有数量庞大的企业群，对企业情况需要有详细掌握，是为企业提供服务的基础。企业的基本信息，主要包括：行业、主要产品、企业性质、规模、经营情况、企业文化等。只有掌握了这些情况，才能有针对性地为企业发展提供帮助和服务。此外，还要了解企业的需求，
12、主要包括：企业文化需求、企业产业研发需求、企业开拓市场需求等。有目的性地为企业提供信息服务。通过对企业服务，不但可以得到企业经费方面的支持，还可以提高自身提供行业地位。 （四）利用现代信息技术，做好北京中小型图书馆的数字化建设 硬件与软件方面建设是图书馆数字化、网络化的前提与基础。计算机服务终端、服务器、工作站等图书馆硬件的选择，要达到经济实用，更要质量可靠。在网络建设方面，需要兼顾可靠性、经济性等原则。与此同时，要选择那些可以为图书馆的后期运营提供较好的维护服务的厂商，好的后期软硬件方面的维护服务对技术力量相对比较薄弱的中小图书馆很重要。 中小型图书馆的系统软件，应当依据本图书馆的实际需要来
13、选择合适的系统软件。图书馆的软件选择，应当满足图书馆的数字化、自动化、网络化等方面的要求。软件同时要兼顾标准化方面的要求，如要符合国际图书情报 CNMARC 格式及中国机读格式的标准；图书馆网络化方面的要求，如软件要支持 TCP/IP 协议，支持网络传输服务等；此外，所选择的软件还要有一定的前瞻性，能够满足未来一段时期的技术要求。 （五）提高中小型图书馆员的信息化服务能力与水平 要在北京图书馆市场中保持竞争优势，在注重图书馆的设备、技术、文献信息资源建设的同时，更要注重数字图书馆的服务创新。通过为用户提供周到、满意的文献信息服务，来赢得用户的信任，在竞争激烈的图书馆行业站稳脚跟，不断发展壮大。
14、 知识经济时代企业之间的竞争的本质是人才的竞争。为了满足数字化时代图书馆文献信息服务的要求，就要提高图书馆馆员的业务素质。要建设一支高水平的信息服务人才队伍需要从多方面入手，采用灵活的方式来进行。第一，定向培训。根据个人的知识水平和能力及所从事的岗位要求，进行定向培训。通过专门培训后，短时期内有针对性地补充和更新他的知识结构，提高服务能力和水平；第二，加强在岗学习和交流。通过实际工作岗位的工作，来不断学习、交流和积累，来达到共同提高工作技能和能力；第三，注重人才引进工作。信息个性化服务需要是一批高端复合型人才，既要求具有较高的外语水平，又要有较强的计算机、网络、数据库等方面的专业知识，还要具备较强的服务意识和能力。这就需要做好人才引进工作；第四，完善人才使用方面规章制度，调动员工工作积极性。通过建立人才产生、管理、使用机制，采用考察、选拔、使用人才的科学方法，制定全方位评估复合型人才的测评方式。逐渐形成人才脱颖而出、管理有序、人尽其才的良好环境。
