1、默会知识视野下的青工思想政治教育默会知识理论作为一种试图体现科学人文精神的知识分类及其关系的学说，对于企业青工思想政治教育具有重要的启发价值。 青年职工是企业宝贵的人才资源，是实现强企梦的希望。进一步加强和改进青工思想政治教育具有极端重要性和紧迫性，企业要充分发挥青工思想政治教育主阵地、主渠道的作用，全方位推进青工思想政治教育，多方面促进青工全面发展。加强和改进青工思想政治教育工作，既要认真坚持在长期实践中积累起来的宝贵经验，又要与时俱进，根据时代发展的要求，不断在观念、内容、方法和体制机制等方面改进创新，不断总结和创造新经验。本着积极提高与创新青工思想政治教育的愿景，本文仅就“默会知识”的理
2、论含义及对于提高青工思想政治教育实效性的启发谈点拙见。 默会知识的内涵及特点析解 默会知识亦称缄默知识、意会知识或隐性知识，指未被人的意识清醒把握，也无法用语言或其他图式加以表述，尚处于缄默状态的知识。与之相对应的是显性知识，即能够用语言、文字、图表或数学公式明确表述的知识。默会知识最初是由英国化学家兼科学哲学家波兰尼（Ichael Polanyi） 于 1958 年在其代表作个体知识中首先提出来的。他认为：“人类的知识有两种。通常被描述为知识的，即以书面文字、图表和数学公式加以表述的，只是一种类型的知识。而未被表述的知识，像我们在做某事的行动中所拥有的知识，是另一种知识。 ”他把前者称为明确
3、知识亦称显性知识或言传知识，而将后者称为默会知识。“默会知识”的存在可举例说明。某企业有一些班组长很出色，能将本班组青工的工作带得风生水起。有记者去采访，说“请你谈谈，为何班组长当得这么好？”有人却支支吾吾地，讲不出个所以然。记者追问，“你不必谦虚，有什么就说什么。 ”可他就是谈不出东西来。为何会这样？原因其实很简单，当年带过他的老班组长非常优秀，对他有潜移默化的影响。现在轮到他当班组长了，遇到同样问题时，他凭着下意识就能处理好。老班组长对他的影响，有些就属于默会知识。 默会知识是所有知识的基础，体现为一种能力、技能、态度、情感、价值观等。在提出默会知识的概念后，波兰尼进一步阐述了默会认识的特
4、征，指出默会认识本质上是一种理解力，是一种领会。通过把握经验，重组经验，以期达到对它的理智控制能力。为什么毛泽东强调，一点实际经验都没有，理论怎能听得懂？都是因为未经实践锻炼，没有一定的默会知识积累，就很难真正理解管理理念，更不要说实际工作了。哈佛商学院规定，报考 MBA 必须有两年以上的工作经历？为什么德鲁克桃李满天下，却从不教没有任何管理实践的本科生？不少“海龟”管理者的境遇也说明默会知识的重要。他们中的一些人在国外大公司当过高管，并且比较成功。但回国后继续搞管理，却出现了“水土不服” 。甚至在同一家跨国公司的驻华机构工作，也遇到大量说不清、道不明的麻烦。为什么呢？也是因为默会知识的存在。
5、在国外当领导、搞管理时形成的默会知识，回国后不但用不上，还有可能成为 “累赘” 。 默会知识很重要，可有其局限性。因为默会知识存在于人的潜意识中，无法有效地积累和传授。所以，有必要将默会知识显性化，即通过反思、总结，将规律性的现象找出来，明确意识到，原来这么去管，效果便好，那样做就不行。由此产生的就是管理经验。波兰尼不仅划分了两种知识，而且探讨了两者的关系，他认为：“默会知识是自足的，而明确知识则必须依赖于被默会地理解和运用。因此，所有的知识不是默会知识就是植根于默会知识。一种完全明确的知识是不可思议的。 ”明确知识必须基于默会知识才能被掌握。波兰尼把默会知识的应用从知识领域扩大到了“一切讯息
6、的沟通”领域。有人总结了波兰尼的“默会知识”的特点：镶嵌于实践活动之中，非命题和语言所能尽，只能在行动中展现、被觉察、被意会；不能以正规的形式加以传递，只能通过“学徒制”等人际之间的亲密接触、耳濡目染的形式传递；不易大规模积累、储藏和传播；不能加以批判性反思（也有人不同意这一看法，认为默会知识虽然是无法言传的，但却是可以意会的，可意会意味着可提取、可反思、可交流） ；默会知识相对于明确知识具有逻辑上的优先性与根源性。 默会知识一般在行动中呈现，是一种只可意会而不可言传的知识，是一种经常使用却又无法通过语言文字清晰表达或直接传递的知识。 在提倡以人为本，实现科学精神与人文精神相结合的现代企业管理
7、中，应当重视研究显性知识和默会知识的相互关系及其在思想教育中的应用。其中由默会知识到默会知识的学习，它是在真实的或模拟真实的情境中、在青工的团体活动实践即“做”的过程中发生的；由明确知识到默会知识的学习则必须通过青工的内化才能完成，是明确知识的融会贯通；而由默会知识到明确知识的学习，是默会知识的逐步清晰和外显。应当说，默会知识理论适用于青工思想政治教育，因为青工思想政治教育既以生产实践为主，又涵盖新形势下思想政治教育的各种有效途径。故此，默会知识原理应该可以在加强和改进青工思想政治教育中加以借鉴。 默会知识对青工教育的启发 研究表明，与显性知识相比，默会知识与行为之间更具有“亲和力” ，其对行
8、为的影响具有双向性。心理学家斯腾伯格认为：“默会知识既能成为一种提高行为效率的资源，也能成为导致行为效率低下甚至是失败的根源。默会知识的功效取决于人们对它的接受及有效使用。 ” 默会知识与行为之间的关系表明， “过去”形成的默会知识对“现在”的行为有着积极或消极的影响。在企业思想政治教育中，青工的行为会受到已有的默会知识的双向性影响。为提高其思想政治教育的针对性、实效性和吸引力、感染力，就有必要多方面了解青工的默会知识状况。 青工在进入企业前头脑里或多或少已经存在着一些有关思想政治教育的默会知识。他们在学习某个理论知识或讨论某个问题时，便会自发地调动、启用业已存在于头脑中的默会知识，去捕捉、分
9、析、比较、选择、放弃以及再捕捉新知识。青工已有的默会知识对其学习行为起支配作用，是获得新知识的背景和解释框架；它又对新知识的获取有着过滤和解释作用，是显性知识内化的基础条件。一旦其默会知识与社会或企业对其灌输的思想政治理论知识发生冲突，他们就往往倾向于用理论知识来应付各种考验，即调动已有的默会知识来自发地指导自己的行为，从而极易造成其仅在记忆层面所掌握的思想政治理论知识与其行为选择的不统一甚至完全背离，严重的还会出现所谓的“道德人格分裂”现象。即一方面对各种不道德的行为深恶痛绝、口诛笔伐，另一方面却不愿意主动抵制和斗争不道德行为，希望别人能够担当和代劳，自己能够不劳而获的分得一杯羹。使其患得患
10、失的矛盾心态一览无余，瞻前顾后的怕事思想昭然若揭。所以，对青工进行思想政治教育不能无视于其默会知识的客观存在。一来需要多渠道了解青工已有的默会知识状况以提高思想政治教育的针对性，使青工的学习行为与思想政治教育导向“同频共振” ，以积极的态度和主动的行为认同并接受教育。二则还要通过各种有效的实践活动途径，促进青工在亲身体验与自我反思中形成新的默会知识，继而促进其对思想政治教育理论知识的领悟、理解，这是提高思想政治教育的实效性的一个关键所在。人们常说“改变态度” “转变观念” ，其实就是新的默会知识在发生着重要作用。态度改变了，才有可能树立正确的价值取向，才有可能实现由“要我做”转向“我要做” ，
11、在这个意义上可以说“态度决定一切” 。关注态度、价值、情感，应当成为青工思想政治教育的重要诉求。而且，更重要的是， “意会知识”是“言传知识”的基础，即默会知识对于理解及内化思想政治教育的理论知识并转化为自觉行为起着背景性的基础作用。唯有如此，才能真正促进青工的社会化成长，使其既成为“社会人”又具备真正意义上的企业人才，青工思想政治教育才能算大功告成。 对于企业思想政治工作者而言，更应当重视探索默会知识在青工思想政治教育中的多方面作用。比如，要注重把理论知识与实践体验结合起来。坚持政治理论教育与生产实践相结合，既搞好思想教育，又注重引导青工深入社会、了解社会、服务社会，达到古人一贯倡导的知行统
12、一、学以致用，这不仅是明确学习的目的性，而且是强调在“行千里路”的过程中体悟“万卷书”的真谛，追求一种“心领神会” ， 即追求获得“真知” 。其实，这可能是以中华传统文化的“会意”方式表达出的对默会知识及其作用的一种深刻洞察。又比如，应当重视坚持解决思想问题与解决实际问题相结合，既以理服人又以情感人，增强思想政治教育的实际效果。在这里，解决思想问题，在传统教育模式中主要视为显性知识的传播即“言传”教育问题。而解决实际问题，则体现了默会知识的一个特点，即镶嵌于实践活动之中，非命题和语言所能尽，只能在行动中展现、被觉察、意会。解决实际问题所传递的往往是一种态度、价值与情感信息，往往能使青工在感动、
13、感召中接受教育、转变态度、改变观点。解决思想问题与解决实际问题相结合，也就是动之以情、晓之以理的一种有效实现方式。默会知识在此提供的是一种新视角的诠释。再比如，在培训教育中，如何发挥默会知识的作用以提高思想政治教育实效，也是值得探讨的一个课题。由于长期以来实行的传授接受教育模式已深深地纳入到了企业政工人员的知识领域，形成了似乎固定不变的教育风格。青工就好像是一个固定“靶子” ，似乎只要把“显性”的思想政治规范传授给他们，就能提高他们的思想政治素质、道德品质及其行为表现。无须讳言，这种方式把复杂的教育传播关系大大地简单化了，使得结果不尽如人意。在这里，我们首先起码应当努力搞清楚“言传知识”和“意
14、会知识”的区别，如何处理好两者之间的关系；如何发挥政工人员的默会知识在传授思想政治“言传知识”中的作用，把“言传”与“身教”结合起来，在理性与激情的完美结合中发挥政工人员人格魅力的教育功能，努力提高思想政治教育的吸引力、感染力；如何发挥青工的默会知识在思想政治教育中的作用。 默会知识在青工教育中的运用 在深入默会知识理论探讨的同时，我们还应当积极探索默会知识理论在青工思想政治教育中的运用策略。 建立对话机制。要提高思想政治教育的实效性，使青工不仅愿意接受教育而且能够真正理解、内化所学的显性知识，就必须了解深藏在青工内心的、片断的、模糊的、感性的默会知识。而了解的基本途径与方法是对话交流。要建立
15、多渠道、多形式的对话机制，并尽可能创设真诚的、自由的、平等的对话氛围，促使青工将他们已有的默会知识用一些特殊的符号表征出来，帮助青工反思回溯，从而促使这些默会知识“显性化” ，并自觉对其加以检讨、修正、批判和利用。对话的方式可以多样化，还可以充分发挥现代网络信息技术。如企业相关部门可创设、利用信息平台，定期与青工进行网络交流，或开辟 BBS、QQ 等青工喜欢的方式进行交流互动。交流的话题可涉及企业、部门的生产科研、行政管理和发展规划甚至食堂饭菜质量、恋爱、就业、择业等学习、生活中的热点问题；企业政工人员可以就一些青工感兴趣的话题或生产生活中涉及的热点或难点问题组织讨论活动，引导青工学会探究，由
16、疑惑开始而深入问题，在尝试解答的过程中明晰方向，在内向式的反身思考中体验成败、反省得失；开辟青工心理问题咨询热线，帮助他们更好地认识自我、认识我与他人及我与社会，真正促进其成长。当然，青工之间的广泛对话也是非常重要的，可以通过知识竞赛、辩论赛等为青工喜闻乐见的多种文化活动形式 ，让他们在观点的交锋与思想的相互碰撞中重构自己的默会知识，这种默会形式的自由对话，有利于相互之间知识的传递，这比片面灌输的教育效果要有效得多。 正视实践体验。加强和改进青工思想政治教育，要以青工全面发展为目标，要坚持以人为本，充分调动青工的积极性和主动性，引导他们自我教育、自我管理、自我服务；既要教育人、引导人，也要关心
17、人，帮助人。要把思想政治教育的规范深入人心，就必须重视内化，即让青工把规范规则等显性知识转化为指导其言行的信条，形成其自觉的行为机制。波兰尼说过：“一门本领的规则可以是有用的，但这些规则并不决定一门本领的实践” 。规则的习得和运用，往往具有默会性质，需要学习者去体悟。对青工进行思想政治教育可以通过企业群团组织各种集体活动，广泛开展理想信念、爱国主义、诚实守信等专题教育、形势政策教育、专题报告会、文艺演出、体育比赛、艺术创作等青工喜闻乐见的活动，让青工成为各项活动的主体。通过组织开展文明企业创建活动，引导青工自觉遵守基本道德规范，养成良好的道德品质和文明行为。企业还要积极创设各种生产实践活动，让
18、青工把在学校学到的知识运用到生产实践中去 。企业应以活动（如志愿服务、公益活动、外派实习等）为载体，让青工深入企业，深入社会，深入到广大人民群众之中去，从而了解国情，增长才干，培养品格，增强社会责任感。体验是知识内化的必要条件，但现阶段的体验活动还仅强调活动本身，即为活动而活动，在许多情况下体验是往往停留于盲目的、自发的状态，还停留在感受水平层次，这仅是一种朴素的感情，没有升华，因而容易让人忘却。要达到认同和内化水平层次就需要一些引导。如何进行积极引导，提高体验活动的实效性，这将是企业思想政治教育中一个重要的研究课题。 注重榜样引领。在青工思想政治教育中，除了注意显性知识的传授外，还要顾及企业
19、领导、思想政工人员的行动以及隐藏在言语、行动后的默会知识，因为他们的一切表现都可能成为青工效仿的对象，其举止言行作用甚至超过“千言万语” ，甚至比文字语言、有声语言更能反映真实信息。有研究证明：在 92 名美国诺贝尔科学奖获得者中，有 48 名曾经作过前诺贝尔奖获得者的学生或年轻的同事。这些诺贝尔奖获得者在作为“徒弟”的时候，从“师傅”那里学到什么呢？学到的不仅仅是明确知识，而且包括编辑事理的思维和工作方法、人格品质、行为方式等默会知识。青工的模仿目标不仅仅是导师，还有企业其他领导和同事。因此有必要在企业树立青工典型。树立的典型最好是青工所熟悉的，它说服力强、生动、形象、极富感染力，如以先进楷
20、模为参照，总结企业中不同类型青年典型成长的经验和教训，请他们现身说法，并让他们经常在一起交流互动，通过移情消除青工的思想、政治上的疑虑。 青工的思想品质和专业素养的学习更具有默会性质，需要依靠“学徒制”才能传递。尽管现在的青工不太可能像古人读书那样“从师、从游、从夫子游” ，但导师在生产科研上表现出的“思想的前沿性，认识问题的深刻性，对徒弟评价的积极向善性，对学徒缺点和错误的宽容性” ，以及“人格深处的真善美” ，都无不潜移默化地影响着青工。因此，应当树立广域课堂的概念，在现代企业制度的条件下，努力汲取传统教育的精华，积极创设师徒在现场内外的广泛深入的接触形式。这方面，国内许多企业都在进行着积
21、极的探索，如广东电网公司阳江供电局借鉴国内外先进电力企业人才开发的成功案例，并结合自身实际，建立了具有个性化、亲情化的双导师制新员工培养模式，取得了良好实践经验。双导师制是以南方电网公司人才晋升渠道为依据，实行“专业技术导师”和“技能导师”制度，分别从管理层面和技术层面建立导师与新员工的“导学”关系。它具有比较明显优势是，实行差异化、一对一的精细化培养模式。 通过一对一的师徒关系实现知识与经验的传承，能快速有效提升新员工的专业技术水平和实际操作技能水平，全面提高员工的整体素质的目标。每个导师负责对学徒的学习等进行指导， “亲其师，才能乐其友而信其道” 。在和学徒的交往中，导师的为人处世深深地影响着学徒。以高度负责的态度，率先垂范、言传身教，以良好的思想、道德、品质和人格给青工潜移默化的影响。青工生活在企业这一个“小社会”中，不仅学会求知，还学会相处，学会生存。这种默会性质的知识需要“生活导师”来引导，做出示范。 综上所述，默会知识在企业管理中具有重要地位，它贯穿于企业思想政治工作和文化建设的各个方面。因为，在大量显性知识的背后，还有更多的默会知识在起作用，两者有着众多的交错点，我们可以利用默会知识的基本特性来指导企业管理工作，因此，在企业青工思想政治教育中同样不可忽视默会知识。 （责任编辑：江 山）
