1、1企业使用大学实习生的利弊分析及对策探讨摘要：许多企业为了降低成本，建立人才储备库，而聘用大量大学生实习，但在对实习生的管理方面却存在许多问题。本文分析了招聘大学实习生给企业带来的好处，同时也探讨了企业管理实习生中可能存在的一系列问题，并有针对性地提出了管理对策。 关键词：实习生 实习生管理 人才储备 一、招聘和使用大学实习生对企业的好处 目前，一些企业已经形成了较为成熟的实习生招聘计划和流程，比较著名的如 IBM、西门子等外企。IBM 通过自己公司的网站、合作院校、高校的 BBS 以及一些人力资源网站和媒体几种形式来发布招聘实习生的消息。西门子已经形成了成熟的“学生圈” ，利用学生的力量来吸
2、引实习生是他们招收实习生的一个特殊渠道。在某种程度上讲，聘用和使用实习生的状况基本反映了一个企业人力资源管理的水平，而这些榜样企业无疑是意识到了雇佣大学实习生给企业带来的好处，总结如下。 1.降低企业的用工成本支出。首先是招募成本较低。在这方面最有话语权的莫属西门子，如前文所说，西门子利用其成熟的“学生圈” ，建立一个学生网络，借用学生的力量吸引实习生。而学生之间代代相传、委任接职的方式，为企业节省了利用媒体和网站等第三方中介的费用。同时，作为寻找下一任接班者的实习生，其潜移默化地充当了第一位筛选者，也帮助企业减少了筛选成本和时间。其次是支付较少的劳动报酬。2在我国，大学生在实习期间并没有与企
3、业形成法律意义上的劳动关系，也没有对实习生的薪酬提出规定，因此企业可以利用这一法律漏洞，支付实习生较低的报酬，不但大大缩减了工资支付成本，同时也不用支付“五险一金”等福利待遇，还可以规避部分税收。这样做，在满足对劳动力的需求的同时，大大的降低了企业的用工成本。 2.有利于发现和培养企业后备人才，建设企业人才梯队。一些企业意识到利用实习生的优势，可以通过招聘和使用实习生，发现和培养企业的后备人才，对企业人才梯队建设大有好处。正如某知名企业经理人说， “企业对大学生的兴趣在于他们有一个良好的学习背景，学习和接受能力较强。 ”企业对招聘到的实习生进行培训时，没有任何经验的实习生就像一张白纸，企业可以
4、按照自己的设想，较容易地描绘出他们想要的图案，即把他们培养成本企业和所在岗位所需要的人才，提前灌输公司文化和价值观，培养其对公司的认同感和拥护精神。同时，提前吸引优秀人才，培养有潜力的人才，属于招聘的一种模式。在大学生还未正式找工作前，企业通过招聘、筛选留下优秀的实习生，待其实习结束时向他们抛出橄榄枝，提供 offer，即可达到提前吸引优秀人才的目的，有助于提高招聘的精准度。 3.丰富组织人员构成，活跃组织工作氛围，提高组织效率。大学生是具有较高综合素质的年轻一代，也是最先接受新鲜事物的群体。他们年轻热情、朝气蓬勃、充满创造性思维。招收实习生，可以为企业注入新鲜血液，丰富组织的人员构成；同时，
5、实习生对工作的热情和积极向上的朝气活力，亦会感染正式员工，从而活跃组织氛围，提高组织效率。3二、实习生管理存在的问题 1.大学实习生的承诺度较低，流动性和离职率高。在中国，大学生在实习期间并没有与企业形成法律意义上的劳动关系，因此实习生与企业签订的一般为实习合同或实习协议，并不具备很强的法律效力，企业对实习生的约束效力并不强。一些企业提供的实习生岗位需要 3-6 个月，甚至更长时间，大学生在寻求实习参加面试时都会承诺自己的时间符合企业的要求，然而出于种种原因，很多实习生并不能保证实习协议规定的实习时间。一方面，是因为大学生课业紧张，不能平衡学习和实习；另一方面，许多大学生缺乏责任感，在没有更好
6、的选择时，先承诺用人单位，满足用人单位的一切要求，然而有更好的出路时就会选择离职。当然，这也与越来越多的企业提供实习岗位，使得大学生的选择余地更多息息相关。这一问题，将会直接导致企业在短期内工作无人接手，增加了企业的再招聘成本和入职培训成本。 2.大学实习生和企业都存在满意度不高的问题。从实习生的角度出发，他们认为部分企业分配的实习生的工作都是简单劳动的重复，用不到专业知识，并不能真正地学到东西。而事实上，一些企业考虑到实习生缺乏经验或者为了避免商业机密泄露，也的确不敢轻易委以实习生重任，这将会造成实习生员工的使用效率不高的问题。从企业的角度出发，企业在使用大学生的过程中发现，部分实习生存在工
7、作责任感不强、工作效率低、工作出错率高，团队合作意识不强的问题，因此对大学实习生的满意度并不高。 4三、改善实习生管理的对策 1.设立规范的招聘流程，增加相应的审查环节。针对大学生实习生对企业承诺低、离职率高的问题，企业应该在招聘环节做足工作。企业应该有规范的招聘流程，不单单对大学生的能力进行测验，还应明确大学生寻找实习的态度和目的。对那些只是纯粹地混实习经历或者完成学校实习任务的求职者，他们的实习积极性一般不高，且是短期的。因此，HR 应该在面试时，询问一些相关问题以检测求职者的目的和态度；另一方面，像西门子这样的利用“学生圈”招募的企业，也应该考核推荐者的背景，尽量在熟悉可靠的人际网络中寻
8、找潜在的实习生。 2.针对不同的岗位要求和大学生的情况，合理地设计安排工作计划。在实习开始前或者实习初期，企业就应该针对不同的岗位要求，按照实习生的不同背景，设计相应的工作计划。首先是需要完成的工作任务，企业应该根据学生的不同学历、专业招聘不同的实习生，再把他们相应地安置在工作任务难度差异的工作岗位上。其次是工作时间设置，首要的是按照岗位的需求设置工作时间，但也要注意工作时间的灵活性和连续性，尽量地与学生的学校生活协调。同样地，还应该规定好实习生应负的职责、企业为实习生提供的帮助和资源、公司的要求和期望以及对实习生的考核等等。有计划的实习任务可以帮助实习生尽快地调整自己的时间、投入和期望，以达
9、到实习目标，实现实习生和企业的双赢。 3.完善实习生的培训制度。实习生进入企业后，企业应该安排有针对性的培训，由人力资源部门的经理为他们讲解职场人士应具备的最基本素质，例如商务礼仪、人际沟通技巧和基本业务训练等，还需要交代5在本企业中应该注意的各种问题，这些措施都有助于大学生迅速了解和适应本企业特有的行为模式，为进一步融入到企业的文化当中做好铺垫。同时，企业可以定期开展实习生交流会，他们可以提出自己在工作中碰到的难题和困惑，再由企业指定导师予以指导，帮助实习生快速进步。 4.建立有效的实习生考核激励制度。针对实习生对待工作积极性不高、责任感不强或者能力不足以完成工作要求的情况，企业应建立考核制
10、度，明确规定基本要求，若经考核未能达标则予以辞退或者通过培训改善（如果成本不太高的话） 。同时，对于那些优秀的实习生，则应给予奖励，例如物质奖励、授予“优秀实习生”等荣誉称号。如果企业有正式工作岗位，也可适当地给予优秀实习生留用的机会，从而进一步调动实习生的工作积极性。 综上所述，目前中国企业的实习生制度仍待建立和完善，国内很少有企业能够较好地引进实习生，形成规范的实习生制度的企业更是少之又少。因此，企业有必要将实习生管理纳入人力资源管理中，并上升到战略水平，根据企业发展战略持续地、有计划地进行人才储备。 参考文献 12013 企业实习生调研报告J.前程无忧人力资源调研中心，2013，2 2朱仁宏等.企业如何破解实习生管理难题J.http：/
