1、1报业发行员工职业倦怠分析与对策职业倦怠症又称“职业枯竭症” ，它是一种由工作单调机械无新意引发的心理枯竭现象，是上班族在工作的重压之下所体验到的身心俱疲、能量被耗尽的感觉。近年来，随着传统媒体发行环境日趋复杂和严峻，报纸发行系统员工的职业倦怠症日益突出，亟需引起高度重视并加以解决。 员工职业倦怠现状 发行工作不仅单调枯燥、机械重复，而且要求严谨细致，久而久之员工就会感觉乏味，产生倦怠情绪，造成工作热情丧失和工作绩效下降，以及连带出现的各种生理、心理两方面不适应和疲劳症状。主要表现在以下几个方面：一是有的员工对什么都抱无所谓的态度，对待工作不积极、不主动，不思进取，得过且过；二是有的员工出现思
2、想和行动懒散的现象，在工作中无故拖延时间，遇事故意躲避，消极怠工；三是有的员工出现拈轻怕重的行为，经常抱怨表达不满；四是有的员工产生疲惫困乏乃至厌倦心理，只是依仗“惯性”工作，简单机械地重复；五是有的员工出现明知故犯的举动，牢骚满腹、颇有微词，甚至有严重抵触情绪，对企业规范置之不理，对上级指令不屑一顾；六是有的员工心理存在不平衡感，觉得从事的工作任务永远不会结束，工作总是得不到应有的回报。这些问题在不少员工身上都不同程度地存在，如不及时解决，势必对报纸发行事业产生消极的影响。 2员工职业倦怠原因分析 1.社会因素。一是技术进步与知识更新速度加快与员工自身发展短板的矛盾。当前，社会正处于全面转型
3、时期，企业发展追求经济效益和社会效益的共赢，同时对企业员工也提出了更高的要求，员工既要面对社会大环境日新月异的挑战，又要竭力适应新管理方式的要求，而大部分基层一线员工学历素质水平整体不高，机遇中并存彷徨、渴望中渐生焦虑，心理疲劳感油然而生。二是社会期望与工作现实的矛盾。前些年，人们通常认为发行员工工作相对稳定、待遇也不错、轻松愉快，是不少人羡慕的职业，人们忽略了其内心隐藏的诸多辛酸。由于发行员工心理咨询日常工作尚未有效开展，心理疏导渠道不畅，特别是一线员工工作之余无暇进行有效的沟通，导致积压已久的负能量长期得不到有效宣泄，心理的疲劳与衰竭必然引发工作倦怠。 2.组织因素。一是薪酬和激励机制的有
4、效性。在经济社会转型时期，社会贫富悬殊不断加大，线员工待遇相对处于较低水平，部分员工通过社会比较产生心理失衡，对工作逐渐丧失热情和动力。加之内部晋升渠道有限，激励机制没有发挥应有的作用，欠缺实效性，起不到应有的激励作用。相反地，由于执行不到位以及本身制度不完善，使员工更容易产生逆反情绪。二是领导风格因素。领导是组织的核心，是组织中至关重要的一个组成部分。领导的各项素质和能力决定着组织的整体运行和工作效率。虽然发行系统各级领导力图从多方面尊重和理解下属，但在实际工作中仍有不尽如人意之处。三是工作任务因素。大部分一线员工都是处在金字塔的底端，在平时的工作中，大多以执行性事务为主，3听从上级的指挥，
5、服从上级的指令，自主创造性差。日复一日重复同一个任务，加之日常工作繁琐，工作量大，工作疲劳可想而知，容易产生厌倦情绪，成就感降低。 3.个人因素。一是个性和心理健康意识的影响。一般而言，自我期望值高、习惯性焦虑、遇到刺激情绪反应强烈、甚至可能出现不理智行为的员工比自我期望较低、情绪反应较轻微、情绪稳定、善于自我控制的员工更易出现职业倦怠。同时由于缺乏心理保健知识和自我保健意识，不能通过自我调节或寻求专业帮助及时摆脱心理困扰，导致心理问题或职业倦怠日益严重。二是知识能力影响。当前，企业发展进程不断加快，员工在工作中不断面临新的挑战。一些员工不能紧跟潮流主动学习、更新知识，在新的工作环境下感到力不
6、从心，难以胜任，成就感大大降低，导致职业倦怠。三是个体期望的影响。有部分员工对自身期望较低，本着“当一天和尚撞一天钟”的思想，对自身未来的发展缺乏规划，工作懈怠，缺乏工作热情。 消除员工职业倦怠的对策 1.组织层面的对策建议。一是文化烘托。和谐的企业工作环境，融洽的人际关系，不仅能使员工在轻松的环境内工作，还能使人加强沟通和交流，企业有文化，才有核心和灵魂，在工作中塑造和谐向上的企业文化，调动员工参与工作的积极性，及时给予员工真诚的赞赏和奖励，让员工有归属感，公司在发展的同时要不定时地组织各种文体文化活动，比如演讲比赛、体育比赛、读书讲座等。二是交流沟通。应多举措建立畅通的沟通渠道，如经理信箱
7、、通知、公司空间等正式的沟通渠道，使4公司的决策、改革措施以及各方面的工作进展情况通报给员工，确保广大员工及时了解公司的发展状况、工作思路和进展，调动员工积极参与的自觉性，使员工的反映和意见及时得到反馈。三是思想引导。随着新进员工不断加入以及社会的进步，员工的思想观念、价值取向、认知水平都发生了很大的变化，在这种情况下，员工心理疏导要与时俱进，开拓新的视野，将人文关怀和心理疏导结合起来，充分尊重他们的个性特点和心理需求，重在解决他们内心的精神困惑，在此基础上，施以正面教育和引导，为公司的发展提供强有力的保障。四是以人为本。要关心员工的文化、生活建设，在职工生活学习以及生产经营活动中突出以人为本
8、的理念。适时加大资金投入力度，努力营造温暖舒心的工作环境，凝聚员工的力量。同时加大员工培训力度，员工可进行岗位轮换，通过这种方式增加员工的工作积极性和主动性。 2.制度层面的对策建议。一是建立竞争机制和激励机制。应本着“尊重知识、尊重人才”的原则，合理配置人力资源，建立建全高效平等的竞争机制。要讲究激励方法，针对不同岗位、不同类别、不同层次，实施不同的激励措施，既要有物质奖励，又要有精神奖励，与促进工作相结合。二是完善培训机制。当今企业，学习培训被公司管理层和职业部门高度重视，有“活到老学到老”的说法，员工也逐渐理解和接受了更多的学习理念。还要从更深层次探讨员工个体的心态和心态产生的原因，从而
9、建立有针对性的培训机制，克服培训、学习无用等认识误区，不断完善培训机制，从根本上提高培训质量。三是完善流动机制。企业不但需要各种不同类型的新型人才，而且需要对这些不同的人才进行有5效的组合，以适应企业发展的需要。用人制度要坚持机会均等、竞争择优的原则，激励人才公平竞争，让人才在竞争中形成流动，在流动中加强竞争，使每个人在工作中找到最适合自己发挥才能的位置，创造出最大的效益。 3.个人层面的对策建议。一是树立正确的自我认知和对工作的态度。自我意识是指一个人对自己各种身心状况以及自己和周围关系的一种认识，现在的人一般对社会、对工作、对自我期望值较高，当他们在工作过程中感觉到理想与现实的差距时，会感到焦虑、苦恼、失望。在这种情况下，树立正确的自我意识和对工作的态度便显得格外的重要。要想树立正确的自我意识，员工要正确认识自己，愉快接纳自己，自觉控制自己。员工还要加强自身学习，提高业务能力和综合素质。加强学习，与时俱进，是适应新形势、新任务要求的迫切需要。员工要把学习作为一种政治责任和精神追求，以学习为手段，以提高自身的政治素质和业务能力为目标，兴学习之风，树立系统学习、终生学习观念，明确学习目的，制定学习目标，落实学习任务；要明白只有不断努力学习和思考，提高业务能力和综合素质，才会有创新、有发展。
