1、公司培训体系建设方案 一、 公司培训工作现状 1、 培训管理缺乏系统规划，培训管理平台建设滞后，培训 没有真正达到支持和服务公司业务的目的，难以形成培训管理理 念及培训成果的整合和沉淀。 2、 粗略的分层分类，缺乏对各层各类培训的系统规划和管 理，培训课程缺乏系统设计。考虑了解决部分共性问题，但同一 层级的不同类别的差异性，以及不同类别的系统性和共性考虑不 足，难以解决各个层次纵向培养和提升的问题。 3、 从培训需求分析、计划制定、培训实施到培训评估仍处 于初级阶段，缺乏统一规范的工具。培训需求分析不够深入和准 确，计划制定与培训目标结合度不高，培训评估和效果转化缺乏 标准和有效的工具。 4、
2、 结合公司培训管理工作实际阶段的管理制度没有落地， 缺乏相应的培训辅助制度建设。部门级培训的执行，没有规范和 制度化的约束，渠道、流程、监督缺失。 5、 培训的软件资源建设，如内外师资、课程库、档案处于 初级阶段，缺乏系统管理和统一规范的工具，不利于培训成果的 沉淀和资源的整合。 二、 公司培训体系建设定位 建立基于公司战略导向和高素质团队塑造的培训分级管理体 系。 （高层的重视+中层的认识+员工的配合=全员的、积极开放的 学习型组织） 三、建设思路 1、建立分层分类的培训管理系统，梳理出培训重点关注对象， 关注人才培养和能力提升。 2、梳理培训运作流程，总结成功经验，逐步形成公司特色的 培训
3、运作机制和管理模式。 3、建立健全培训相关管理制度，使培训管理工作规范化和制 度化。 4、强化培训管理职能建设，优化培训管理平台，发挥指导和 服务的功能。 5、有效整理、整合、评估各类培训资源，使其发挥应有的效 力。 四、建设策略、工作要点及具体做法 第一阶段：体系搭建阶段（近一年内） 1、启动培训战略管理，建立、完善分层分类的培训发展体系 与培训课程体系。 针对培训战略管理，将公司职位体系进行层、类的划分和细 分。按高层管理人员、中层管理人员、一般管理人员、一线生产 和技术人员进行分层；按不同的职位序列和不同类别的培训项目 进行分类，对各层各类的培训进行系统规划和分析，梳理出各层 各类重点培
4、训关注点。 （1）高层管理序列培训重点规划：管理战略和方向。目标是 分析市场环境，确立竞争地位，确立方向、目标和战略，统一思 想，激励组织。建议：每名高管根据实际需要每年必须学一门课 程，培训规划到个人。 （2）职能管理序列培训重点规划：中层培训重点为流程管理 技能、团队建设和管理培训。骨干及后备干部的培训重点为公司 和部门业务技能培训。一般管理人员的培训重点为业务技能、公 司文化、工作态度等培训。建议：该序列中，中层的培训培养除 了职能专业、通用管理能力和团队管理能力外，同时承担对下属 的培养指导，并将下属的成长性列入年度考核指标。 （3）业务序列培训重点规划：中层培训重点为市场类专业特 定
5、发展课程，行业动向和趋势研究，目标管理、团队管理能力培 训。一般销售人员培训重点为销售技巧与营销能力的培训。 （4）技术+生产序列培训重点规划：中层培训重点为生产、 技术团队建设和管理培训，同时承担员工发展的职责。骨干员工、 后备干部及专业室干部培训重点为生产和技术专业技能培训、团 队建设培训。一线生产和技术人员的培训重点为专业知识、操作 技能，公司文化及工作态度的培训。建议：该序列的培训应围绕 提高产能和品质两个主题开展。 （5）新员工培训重点规划：企业文化、公司制度、部门架构 及管理制度等。 基于以上序列培训规划重点，可将公司培训分为新员工培训、 经理人加速培训、生产和技术培训、市场营销培
6、训、专业技能培 训。 新员工培训：目标是宣传和介绍公司核心文化和企业价值 观，使新员工尽快融入和认同，帮助新员工对公司业务、制度和 管理运营的了解。新员工培训分公司级和部门级组织实施，公司 级培训课程主要内容包含企业文化与价值观，公司的主要业务及 管理架构、流程，职业化课程、拓展训练等，针对各序列的特点， 部门级培训由部门负责组织实施，同时结合导师制加强对新员工 培养。 经理人加速培训：目标是使经理人在工作中迅速成长，能 够应对本岗位复杂情况的挑战，建立符合公司文化和风格的管理 团队，形成系统成型的人才梯队培养发展体系。培训课程主要内 容有业务和流程的管理技能，基本的人员管理技能，如授权，激
7、励和辅导，团队带领，具公司特色的团队领导方式。该类培训由 人力资源部负责计划执行，通常是由一系列的课程组成，分阶段 进行，持续时间为一年。课程形式包括公司案例及项目研讨、行 业交流、外派参加公开课等。 生产和技术培训：目标是使员工按工作所需的不同层次掌 握与公司业务有关的生产技能及技术知识。课程主要内容包含与 产品有关的技术和服务知识，每门课程都会包括不同的深度的一 系列课程。课程主要形式为技术讲解、交流，产品讲解、工艺讲 解等。培训师由部门培养和认证，培训对象为生产、技术相关人 员，或者产品价值链相关部门人员。 市场营销培训：目标是培养专业化的市场销售人员，提高 销售业绩和利润。培训课程根据
8、产品和市场定制，包含系统的由 浅入深的销售技能课程和市场营销课程。 专业技能培训：目标是培养专业化的职能管理团队，主要 围绕骨干管理人员，开展专业技能类课程。以公司内训、外派培 训为主要形式对系统理念和普遍能力的培训选择参加不同难易程 度的课程。 针对培训战略管理，进行公司课程体系设计。具体工作：创 建公司培训课程目录，完善现有年度培训课程计划，落实部门级 培训课程计划实施与记录工作，提高课程内容的计划与管理水平。 （1）围绕员工岗位能力提升目标，设计公司课程体系。针对中高 层干部、专业室干部、后备干部等以管理技能课程为主，针对一 般员工（含新员工）以基本技能和岗位技能课程为主。具体可将 课程
9、体系按系列划分，包括技术开发系列、信息服务系列、生产 作业系列、营销管理系列、人力资源系列、财务管理系列、质量 管理系列、物流管理系列、行政管理系列等 （2）针对每一系列员工的核心岗位能力提升设置核心课程。建立 公司岗位能力课程对照体系，对比岗位能力要求可确定哪 种关键能力需要培养，确定培训目标，对比能力课程要求，可 明确各种能力应通过学习什么课程来提高。 2、建立健全体系化的培训运营系统、培训制度系统。具体工 作主要包括：培训需求调查、培训课程设计、培训计划制定、培 训组织实施、培训效果评估。 （1）培训需求调查工作要点。培训需求主要来源于公司业务发展 和和业务策略，同时为员工个人的职业发展
10、提供支持，以达到个 人与企业共同发展的目标。确定培训需求的主要依据有：公司战 略规划及年度经营目标，人力资源规划，市场竞争与核心竞争力 培养需要、绩效考核结果，管理、流程、部门、职位运行状况和 任职能力状况。可从公司、岗位、人员三个层面开展培训需求调 查工作。公司层面，了解公司应加大哪些方面的培训，因需施教， 适当超前，注重实效，提升员工的胜任力。岗位层面，通过分析 研究与绩效有关的工作岗位的详细内容，了解该岗位的性质、内 容、技术要求、工作标准、重要性程度，以及员工胜任该岗位所 应具备的学历、技术、经验、知识和技能的细节，了解从事该岗 位工作的员工的技能素质与实际工作要求的符合度，设计具有针
11、 对性的培训计划。人员层面，重点评价员工的实际工作绩效和工 作能力，包括知识、技能、工作态度等。通过分析员工现状与应 有状况之间的差距，来确定哪些人应该接受培训、应该接受怎样 的培训。 （2）培训课程设计工作要点。在培训需求分析基础上，根据培训 需求汇总，遴选培训需求，将培训所要解决的问题和对象进行分 类，选出最有价值的培训，确定培训的主题和名称。遴选培训需 求分汇总培训需求、课程需求评估、编写初步的课程表三个步骤 开展。完成培训需求遴选后，根据各个岗位的职责和要求，区分 和定义不同岗位工作的知识和技能要求，编写公司各岗位应知应 会的知识和技能库。根据公司分层分类的培训发展体系和重点培 训需求
12、，结合岗位知识和技能要求，设计培训课程组合方案。在 设计好培训课程组合方案后，组织召开培训课程分析会，针对培 训需求分析的结果，讨论每组课程解决问题的时效性和可能的结 果，进行研讨修订，最终确定通过培训课程。培训课程讨论通过 后，将每组课程进行整理，并组织编写课件、教材，将审核通过 的培训课程整理归档，纳入公司培训课程体系。 遴选培训需求具体做法：根据公司战略目标和年度经营目 标，结合不同培训需求分析层次和分析方法，分析得出的培训需 求结论，选取比例高、出现频率多的课程，初步确定培训的主题 和名称。在进行课程需求评估时，把课程表内容逐项从重要性和 紧迫性两个纬度进行评估，根据课程重要性和紧迫性
13、不同层级的 区分，将课程分为四个级别：必修课、双修课、进修课和选修课， 最终形成课程优先级图。所有培训需求课程经过评估之后，都可 以根据归入该图中的某一模块中，如：年度培训计划首先应纳入 必修课和双修课的课程。另外，可规定每类课程数量不得超过 3 个。 培训课程库建立具体做法：建立培训课程模板，将每门课 程完善为课程介绍、PPT 课件、学员手册、培训辅助资料（游戏、 案例、道具等） ，依培训对象和课程类别建立培训课程库。对培训 案例、管理游戏、故事、视频资料等进行整理入库，建立培训素 材库，依公司案例为素材，自主开发课程（如核心能力课程和新 员工入职培训） 。 （3）培训计划制定工作要点。培训
14、计划必须满足企业及员工两方 面的需求，兼顾企业资源条件及员工素质基础，并充分考虑人才 培养的超前性和培训结果的不确定性。横向可将培训计划分为公 司级培训计划，部门级培训计划，纵向可分为年度培训计划、季 度培训计划。其中年度培训计划内容要覆盖背景分析与需求调查 结果分析、关键问题分析、培训工作重点与目标、培训课程安排、 预期效果与评价方法、预算等内容。 （3）培训组织实施工作要点。建立培训实施和报告机制，为培训 计划的落实提供有力保障。如：对培训计划执行情况进行书面报 告和总结，实施过程监控；培训提醒（口头、书面）机制。 （4）培训效果评估工作要点。评估分为过程评估和效果评估，过 程评估分为培训
15、实施前评估和培训过程中评估。培训实施前的过 程评估主要针对培训实施前的需求分析和计划过程，检查是否存 在可能导致培训无效的各种问题。培训实施中的过程评估以确定 的培训方案为基础，结合培训实施的跟踪记录和学员的反馈，将 实际的实施情况与计划相比较，找出培训实施过程中出现的问题。 效果评估包括反映、学习、行为、结果四个层次的评估，结果将 直接作用于培训课程的改进和讲师调整等。建议有选择性的执行 前两个层次的评估。 3、建立和逐步完善培训资源系统，包括培训教材、师资队伍、 设施设备等。 培训资源管理工作要点。对内，启动内部讲师队伍建设，鼓 励内训师开发课程和授课。培训课程要以公司或行业案例库为基 础
16、进行设计开发，理论与实践结合，直接提高关键绩效吧指标达 成率。同时围绕企业文化价值观、战略传承、技术开发与研究、 业务流程优化、持续过程改进等内容进行核心课程开发。人力资 源部对精品课程进行摄录保存，建立公司培训资源共享平台，监 督公司各部门参与培训体系建设工作。各部门领导对本部门的培 训负责，并有专人或内部培训师负责部门内部的培训相关事务。 对外，建立培训供应商评估机制。对培训机构进行多维度的评估 考察，建立台账（包括机构名称、领域专长、联系方式、合作情 况等，及时更新、相互传递、备查备用。 五、建设难点 1、培训需求的准确获取； 2、通过培训评估最大化地促进培训效果； 3、培训模块与人力资源其他模块（招聘、绩效、职业生涯规 划）的对接。 第二阶段：体系完善阶段（近两年内）
