1、0毕业论文开题报告电子商务微博营销及其在企业的应用对策研究以“凡客诚品”公司为例一、立论依据1研究意义、预期目标在注意力经济时代，谁能吸引消费者更多的关注、洞悉消费者更隐蔽的需求，谁就能在市场上立于不败之地。以微博为代表的社会化媒体的兴起，让消费者相互影响的能力不断增强，营销和品牌的信息传递正在从传统渠道转向以内容为主的微博等自媒体传播。随着大众关注度和喜爱度的不断提高，微博及其营销价值前所未有地受到了重视。微博不仅仅是对各种通信网络、终端设备的整合再生，更是对人际关系、信息传播方式的整合再生，这对一个公司的发展具有重要意义。微博营销具有很大的潜力与研究价值，尤其对于企业来说，是个前所未有的机
2、遇。中国的微博经济刚刚起步，尚属一片蓝海，能否抓住这一次的机会，在这片蓝海中开疆辟土，是传统媒体甚至包括网络媒体的另一次挑战。但是不是所有的企业都适用于微博营销，在营销的过程中也会遇到各种各样的难题。企业如何开展微博营销是个迫切需要解决的问题。此外微博尚未有明确的盈利模式。本文以“凡客诚品”公司为例，论述凡客利用新浪微博，创造出非凡的业绩。预期目标通过对微博特性、应用等方面的分析，研究出哪些企业适合使用微博来营销以及企业在运用微博营销时存在的问题以及对策。2国内外研究现状微博在国内尚属新生事物，因此在国内学界和业界中，目前没有专门叙述微博的著作。2010年初中国人民大学出版社出版的微博力可谓是
3、国内目前可以见到的研究微博的第一本著作，这本书由美国著名社会性媒体记者谢尔以色列所著，利用大量企业的采访实例讲述了企业在全球最大微博网站中应用的商业营销和公关故事。微博客急剧的延伸到人们的聊天工具中，从个人和组织的聊天工具到评论平台，寻求在紧急情况下分享实时的新闻更新1。本文探索的是空间的表达和作为社交网络工具的微博客和TWITTER的潜在价值2。在论文方面，由于国内的微博网站发展有限，有关微博的著论文也大多以TWITTER作为研究范本，研究范围集中在微博的传播特性、盈利模式等方面，如发表于传媒观察的微博客传播形态解析、发表于运营市场的微1博客危中有机等。南方传媒研究于2009年底推出了一期关
4、于“微博时代”的专题，里面收录了新浪副总编辑孟波的新浪微一场正在发生的信息传播革命，里面以新浪微博为例，提供了诸多一手资料。这个专题里的其他文章分别涉及微博与政治、新闻采集、新闻发布之间的联系。虽然有关微博营销的资料不多，但由于微博集合了短信、博客、社交网站、等媒介的特点，所以可以借鉴博客营销。段芳、肖贻滨、颜根英（2008）在研究中指出企业电子商务是随着信息技术的发展而出现的一种新型经济模式，在电子商务时代，企业内外部的运作方式将大为改观3。因此，电子商务这种新型的模式将成为未来的主流，是不可阻挡的趋势。潘亚楠（2009）从介绍微博TWITTER的兴起、发展和特点入手，说明微博迅捷的特性和强
5、大的新闻聚合功能，使其在新闻报道特别是突发新闻中具备优势。如何发挥这一优势，是微博今后生存的一条重要途径，而对传统媒体来说是一个新的机遇，需要进一步探索与其进行有效合作的方式4。王淑华（2009）认为微博开辟了更广泛的信息传播新渠道和人际传播新模式，可成为企业营销的网络阵地，进而引领媒介聚合，改变新闻采写的传统方式5。喻国明（2010）认为微博的核心功能是信息的发布与获取延伸功能是人际网络的构建与维护附加功能是多样化的网络应用6。刘扬（2010）认为，互联网打破了传统媒体构建的信息传播“中心化”结构，改变了“中心向外辐射”的信息流动模式，建构起“去中心”的扁平式的网状结构。由此，高度垄断的话语
6、权开始向大众回归，“草根”重获了向世界发言的权利7。唐明灯（2010）认为从2009年开始，微博生成全新网语，并呈井喷式增长8。陈海明等（2010）认为微博改变了传统媒体的采写方式，加快了媒介融合的速度9。卢金珠（2010）认为微博正在改变着传播环境，其商业价值存在巨大的空间。短信分成、广告、品牌服务、电子商务和虚拟产品可能是微博可行的几类盈利模式。不久的将来，微博将迎来发展高峰，成为WEB20时代人们互动交流的一大平台10。由此可以看出，微博具有强大的功能，在新闻报道、企业营销等方面具有很大的发展空间。对微博发展前景持忧虑态度的研究者，如王静（2010）分析微博凭借其2新颖的信息传播形态受到
7、推崇的现象，指出其自身就存在着缺失盈利模式、信息泛滥、服务器宕机、模仿者多、可能被更好的产品替代等许多的先天不足，担忧其前景11。对微博发展前景持中立态度的研究者，如何志勇（2010）分析了微博简单便捷、即时性强、互动性强等传播优势后，认为微博内容极易分享，对微博运营者来说，如何管理海量信息是一个挑战12。对于微博的前景，有乐观，有中立，也有悲观。郭全中（2010）从网络经济的特点探讨微博大平台的打造、网络媒体的商业模式，预测微博的可能收入流，认为制约传统媒体发展新媒体的首要因素不是技术，而是观念因此，传统媒体要想真正发展微博，还需付出更多艰辛、努力和智慧13。林书兵、徐晓东（2010）分析了
8、以TWITTER为代表的微博在教育领域应用的可能性和潜力，并通过国外开展的一些微博教育应用实践，探讨了将微博引入教学中的主要应用范畴和面临的主要问题，提出了一些相关的推广建议14。张艳琼（2010）以微博在大众传播学课程教学中的应用，说明微博在教学中可为学习者提供丰富的资源。通过组建微博课堂，可解决传统教学中受到时间、地点、学生心理因素等限制而致使讨论不深入、不彻底的问题。借助网络的时空分离特征，学习者之间以及学习者与教师之间的交互比传统教学要强很多。此类研究视角探讨了微博在教学中的应用，分析如何通过微博激发学生学习兴趣，促进协作学习，培养团队协作精神，同时也指出在应用中应注意的问题15。清华
9、大学金兼斌教授（2010）认为“微博客在中国以及其他国家都会发挥更大的影响，特别是人们的信息沟通、情感交流方面。而且其短小精悍、信息量密集的特点，也契合今日人们快节奏、快餐化的生活特点16。”总的来说，微博虽然刚起步，但发展迅速，它改变了传媒传播的方式，虽然诸位学者对微博进行了特性、发展、盈利等研究，但涉及企业方面应用较少，几乎没有涉及到。这也凸显了研究微博营销在企业的意义。3参考文献1EFRAINTURBAN,JAELEE,DAVIDKING,HMICHAELCHUNGELECTRONICCOMMERCEAMANAGERIALPERSPECTIVEJHIGHEREDUCATIONPRESS,
10、20092KENNETHFIELD,JAMESOBRIENCARTOBLOGRAPHYEXPERIMENTSINUSINGANDORGANISINGTHESPATIALCONTEXTOFMICROBLOGGINGJTRANSACTIONSINGIS2010（14）3段芳，肖贻滨，颜根英企业电子商务的现状与发展J商场现代化，2008（34）34潘亚楠微博客TWITTER探析J东南传播，2009（12）5王淑华微博客J新闻实践，2009（10）6喻国明微博价值核心功能、延伸功能与附加功能J新闻与写作，2010（3）7刘扬微博客自媒体时代的话语快乐J今传媒，2010（1）8唐明灯从“大院”到微博中国
11、话语变迁60年J青年记者，2010（5）9陈海明微博对平面媒体新闻采写的启示J青年记者，2010（4）10卢金珠微博客传播特性及盈利模式分析J现代传播，2010（4）11王静从TWITTER看微博客的尴尬处境J文化与传播，2010（2）12何志勇微博的传播优势与发展前景J河南科技，2010（2）13郭全中微博及其盈利模式研究J新闻与写作，2010（1）14林书兵，徐晓东微博客及其教育应用探析J电化教育研究，2010（3）15张艳琼微博在教学中的应用探微J现代教育技术，2010（3）16马衍鹏、张果从微博看当前的“微文化”传播J青年记者，2010（17）二、研究方案1主要研究内容（或预期章节安排
12、）1微博营销概述11微博的相关概念及其特点111微博及企业微博的含义112微博营销及其特点12微博营销与其他方式的区别121微博与手机短信的异同122微博与社交网站的异同123微博与博客的异同13企业开展微博营销的优势2微博营销在企业的应用现状及存在问题分析21微博营销在企业中应用的现状22企业运用微博进行营销存在的问题分析3企业运用微博进行营销的对策建议31应用微博进行营销的企业应具备的条件32企业微博营销的常用方法33企业运用微博进行营销的对策331选择合适的平台332提高粉丝的数量333提高转发率4334增加推广方式4微博营销在“凡客诚品”中的应用41凡客诚品的介绍42凡客诚品在新浪微博
13、上的应用421凡客诚品利用微博进行营销422凡客诚品遇到的问题及相应的对策423凡客诚品利用微博营销得到的效果2实施方案和进度计划实施方案本文主要采用大量阅读与微博营销有关的文献资料，并通过对一些成功的实例进行剖析，总结归纳出网络营销在企业中存在的问题以及对策。进度计划第6学期第1920周在指导教师的指导下，广泛搜集、研究相关文献资料，完成毕业论文选题。第7学期第15周在导师的指导下，完成外文翻译、文献综述和开题报告撰写；参加开题答辩，进一步论证选题价值、确立主要研究内容，论证研究方案的合理性和可行性。第7学期第612周交给导师批阅，反复修改，保证论文的准确性。第7学期第16周终稿上交。第7学期第19周答辩。
