1、1高校校园网络舆情工作的动态发展与研究摘 要：校园网络舆情随着网络技术的成熟与发展正在深刻地改变着校园舆情的格局，对高校师生的思想和行为的影响越来越大。本文从界定高校网络舆情的概念和特点，分析高校网络舆情的动态发展问题入手，找出开展高校网络舆情工作的动态发展与研究的应对策略，维护高校网络安全与稳定。 关键词：高校网络舆情；动态发展；研究 0 引言 随着互联网技术的发展，高校校园网已经成为众多学子产生强大影响力的舆情策源地，校园网络舆情动态发展应运而生。校园网络舆情的出现，改变了校园舆情单向式传统的媒介格局，使高校校园的舆情发展转向多维式信息化的现代格局，而且深刻地影响着高校师生的思想和行为，特
2、别是校园网络舆情与社会转型期和高校改革发展中的各种矛盾和敏感问题相交融与碰撞，带来了一些负面内容并造成消极影响。这给新形势下如何动态掌握高校校园舆情发展，有效引导校园舆情、凝聚师生共识和构建和谐高校带来严峻挑战。高校应充分认识校园网络舆情发展潜在影响力，积极引导校园网络舆情，关注校园网络舆情的动态发展，积极开展富有针对性，具有时效性的高校校园网络舆情研究工作。 1 网络舆情概念界定与特点 网络舆情是由通过互联网传播的关于各种事件的刺激而产生的人们2对传播事件的认知、态度、情感以及行为倾向的集合。当然，舆情是人们的认知、态度、情感和行为倾向的原初表露，可以是一种零碎的、不成体系的，并不一定需要得
3、到大多数人认同，仅仅是多种不同意见的简单组合体现。因为网络舆情形成迅速，对社会影响巨大。网络已经逐渐成为反映社会舆情的主要载体之一，现今多元网络环境下的网络舆情信息的集中性来源主要有以下几种渠道：博客、贴吧、论坛、微博等新型舆论媒介。网络舆情具有表达迅捷、多元交互，互动积极等特点，这些优势是传统媒体无法比拟的。网络的虚拟性和开放性，决定了网络舆情具备如下特点： 1）直接性与广泛性并存：通过微博、博客、新闻点评、贴吧、BBS等虚拟媒介，广大网民可以立即发表意见，下情直接上达，产生广泛性影响，使民意表达更加畅通，民意征集更加广泛，从而极易产生网络“蝴蝶效应” 。 2）突发性与盲目性共存：网络舆情的
4、形成往往非常迅速，通常是一个不经意的事件就能引起突发的全面性事件风潮，同时针对一个热点事件的存在，在未能了解实情的情况下加上一种情绪化的意见激发，往往会产生一种盲目的不理性结果，这样就可以成为点燃一片舆情的导火索。3）偏差性与过激性共通：由于虚拟身份等故有的网络问题，导致言论者的网络身份不具有真实与客观性，同时网络言论缺少有效的规则限制和合理监督，自然而然地网络成为些许网民发泄不良情绪的好去处，对现实生活的不满，对社会的仇视，片面看待社会问题等等，都或多或3少地通过便利的网络得以宣泄。因此在虚拟的网络社会中极易出现偏激、灰色、反动的言论。由此导致人们对相关事件的认识产生偏差的错觉，进一步导致过
5、激行为的发生，形成网络风暴潮，产生不良的网络影响。 4）群发性与常发性兼具：由于在 BBS、贴吧，很多的行为与事件，是具有常发性质的，只要经过不良引导或过激鼓动，往往会在一个群体或一个相同的群组与论坛或贴吧中产生集群效应，从而对事件的发展产生推波助澜的作用。 当然，高校网络舆情的主体相对固定。校园网络舆情主体是以校内外事件为话题，参与形成、传播或实践校园网络舆情的人。校园生活最大的利益群体是学生和教师，高校师生是校园网络舆情发源的主人翁。主体的特定性决定了校园网络舆情主要是在广大师生中产生，舆情的影响力和扩散面也相对集中。高校网络舆情的动态发展可以使学生获得更多的话语权，也可以在大学生群体内部
6、造成群体压力，同时高校网络舆情还可以充当化解大学生不良情绪的减压阀，推动学校的民主决策。但其管理的关键在于加强网络舆情监控、注意预警并进行有效引导。 2 高校网络舆情工作的动态发展 高校网络舆情工作是指高等教育网络舆情以及思想政治工作人员根据不同时期的动态发展合理科学有规划地对各种类型的网络舆情进行动态科学汇集，分门别类整理分析研究，并形成相关舆情报告上报决策者，高校决策者们根据不同时期各类型报告开展相关工作，进一步提升高校民主决策和民主监督的合理格局，最终达到为学生服务的目的。所以，高校网络舆情工作是在一定的规划下进行的，具有鲜明的时效性与动态4发展特征。 2.1 高校网络舆情工作的信息收集
7、与整理 高校网络舆情工作的信息收集要进行“引发”舆情的过程，通过动态地引发大学生所关注的一些问题产生舆情“激发” 。高校教育工作者可通过有效、集中地发布与转载相关帖子的方式在论坛、个人博客、微博、班级 QQ 群上进行激发学生对相关问题的关注，了解学生对某些问题的看法。从而通过对高校网络舆情的汇集。高校网络舆情工作的信息整理，不仅要动态发展地展开，还要及时把握汇集信息的有效性、准确性、相关性、保证事件激发的完整性和可靠性，尤其要特别关注那些少数派意见。 2.2 动态地分析和发展地看问题是高校网络舆情工作的关键环节 动态地分析问题、发展地看待问题是高校网络舆情工作的两个关键环节。高校网络舆情工作者
8、要在对各类舆情信息动态汇集整理的基础上，运用动态、抽象、比较、分析与综合、以及数据挖掘技术来科学把握高校网络舆情的内涵，并预测其可能发展的外延。在此环节过程中，需要将收集汇总分析形成的结论以语言或文字报告的形式上报决策者，形成预研判的发展工作局面。在进行预研判后，需视不同情况有针对性地组织相关工作人员在网络上进行舆情软控制或硬控制，与此同时，尚需在网络之外积极开展确实有效的工作以促进问题迅速解决，维护高校的安定与稳定，形成和谐有序的良好局面。 3 开展高校网络舆情工作的动态发展与研究策略思考 1）开展高校网络舆情工作的动态发展与研究要做到认识到位。就是5要认识到高校网络舆情动态发展不仅仅只关注
9、网络预警、网络引导和网络监督等工作、不仅仅只看到重在维护高校安全稳定和谐方面的作用， 更要发挥 “高校网络舆情动态发展” 在促进高校民主决策、民主监督工作中的积极作用。 2）开展高校网络舆情工作的动态发展与研究要做到服务到位。研究高校网络舆情动态发展问题的重点就是为了服务学生。更多时候网络舆情工作者被公众误解成“网络特务”或“网络间谍” ，面对各种无形的压力， 高校网络舆情工作者，务必清醒地认识到自己所做的都是为了帮助广大学生了解相关事情的真相、帮助学生们做出理性的判断，从根源上说就是为了服务学生，所以要树立服务到位的意识。 3）开展高校网络舆情工作的动态发展与研究要做到保障到位。当然要做到保
10、障到位，不仅要做到保证人力资源的到位还要做到技术支持的到位。 在加强对工作人员的业务技能培训的同时要使相关工作人员具有积极为学生服务的意识，同时兼具较高的政策水平与内在修养，不仅要学会了解网络舆情形成与变动的各种模式与规律同时还能熟练地运用各种网络语言、网络心理学知识进行网络舆情引导等。同时做到技术支持到位，积极开发网络舆情智能监测平台，加大网络舆情模型库、案例库等基础数据库的建设力度，积极推进网络海量信息自动抓取与分类自动生成技术，做好计算机辅助人工分析和舆情预警研判等工作。 4）开展高校网络舆情工作的动态发展与研究要做到管理到位。对有害的网络信息及时筛选过滤并马上报告，立即删除。围绕高校学
11、生关注的热点、焦点问题，主动撰写贴文，激发学生点击、跟贴，有效对网上6舆论进行引导，积极吸引学生主动参与到主流话题中，更加关注社会、关心学校、支持学校，形成正面舆论强势。 5）开展高校网络舆情工作的动态发展与研究要做到引导到位。加大宣传教育工作力度，实施大学生网络文明和网络道德教育，积极开展文明上网创建活动，引导大学生自觉遵守法纪，树立公德心，学会感恩，积极传播健康的信息，自觉抵制有害信息传播。 6）开展高校网络舆情工作的动态发展与研究要做到建设到位。建设一支多层次多级别的网络宣传和评论工作队伍，及时在网络中发布世界性、国家级、地区性和校本的发展建设热点，主动占领网络信息阵地，对不同时期的不同
12、情况，务求第一时间发现，第一时间进行引导、疏通，第一时间引领学生和社会的注意焦点，尽最大努力、最大程度地减少负面影响。 4 结束语 总而言之，从高校来讲，要预防网络舆情的暴发、降低网络舆情的暴发的发生机率、减少网络舆情的负面影响、提高网络舆情的应对效率必须建立网络舆情动态发展的系统化管理机制。由于高校网络舆情主要突出在对高校内部的重大或突发事件在网络上动态反映，这就要求高校必须及时动态地跟踪事件发生的过程，公布相关事实真相，防止流言蜚语的散播、谣言四起或妄言的传播，要及时作出权威性、合理的解释，积极舒缓师生间的情绪，平息事态，快速反应的过程中建立自己的网络威信，防止各种流言蜚语、谣传或妄言等不
13、良舆论占领网络主阵地，甚至向网络审判、网络暴力的演变。 7参考文献： 1 曾润喜.网络舆情管控工作机制研究J.图书情报工作，2009（18）：79-82. 2 王来华.舆情变动规律初论J.学术交流，2005， （12）：156. 3 郭志新.论和谐校园建设中的校园网络舆论及引导J.理论界，2006（3）. 4 刘燕，刘颖.高校网络舆情的特点及管理对策J.思想教育研究，2009， （4）：46-48. 5 涂秀珍，娄东生.试论网络时代高校的校园舆论环境J.福州大学学报（哲学社会科学版） ，2009（1）：99-103. 6 李霓虹，方坤烁，张理光，吴佩勋，张瑾.构建高校网络舆情引导立体体系J.琼州学院学报，2009（6）：23-25.
