1、1主持人的个性塑造应以专业主义为基础9 月 27 日，浙江人民广播电台文艺频道伊甸园信箱节目主持人万峰在杭州电视台一档名为有话大家说的节目中出任嘉宾。在当天的节目中，主持人现场连线了富阳市发改局物价监督检查分局局长袁高亮，与其讨论关于杭州富阳的停车乱收费问题。采访中，袁局长在被问到为什么“物价规定 3 块钱一小时，不办卡要收 5 块钱”时，表示“什么都不知道” 。在此刻，担任节目嘉宾的万峰插言：“你不知道你当什么局长啊！撤你的职！不用讨论，你不好好为人民服务，你下去，滚蛋！谁叫你们当官的！？”而当其他嘉宾试图打圆场时，万峰继续怒斥：“这样的官员不要脸，不配当这个官！” 有网友将这段视频传上网络
2、，万峰“怒骂”局长迅速传遍全国，一些媒体对此进行了跟踪报道，齐鲁电视台还将万峰请进开讲天下节目，针对这次“怒骂局长”事件是否妥当与嘉宾进行辩论。 网友们也在网络上对万峰的这一举动展开了讨论。笔者发现，大多数网友对万峰表示支持，认为他替老百姓说了公道话，为“受欺负”的群众出了气。而万峰本人也表示，自己“怒骂”是在为老百姓骂。另一部分网友则认为万峰作为公众人物，在节目上的言语过激，表达方式欠妥。 笔者认为，万峰在有话说大家说节目里出任评论嘉宾（非本职工作） ，对物价局局长连线采访中使用偏激的言语，是不合适的。他的工2作角色是节目主持人，作为一名媒体工作人员，在本职工作之外，也应有职业的规范要求和约
3、束。 除了这次事件，万峰在平日的节目主持工作中，就以敢怒敢言而著称，甚至被网友冠以“电波怒汉”的称号。笔者认为，这样的公共形象塑造与主持人的专业身份也是不相符合的。本文将以此次万峰“怒骂”受采访者为例，探讨主持人的职业形象塑造问题。 一、主持人的角色身份是信息的传播者 万峰在节目中的表达方式的确吸引了不少眼球，或许如他自己所说的，喊出了不少老百姓的心声。但是笔者认为，万峰忽视了那一刻自己的角色，给了自己的角色一个错误的定位。而受众在网络上表示对于万峰的支持，也是由于对这种角色定位存在误解。 笔者认为，这种错误定位来自受众和主持人自身两个方面。 在我国，媒体工作人员应当积极维护社会的团结稳定，营
4、造有利于社会发展的舆论氛围，促进人与人的和谐相处。主持人是媒体工作人员，也是一档节目的“灵魂” 。主持人在节目中的一言一行，都应当本着对社会、对人民群众负责任的态度。当对某些问题发表自己看法的时候，主持人需要做到有理、有力、有节，而不应该一味地在节目中发泄自己的情绪，以“怒骂”作为解决问题的方法。万峰在节目中所使用的例如“滚蛋”之类的词句，显然属于过激的词语，不但不能帮助问题的尽快解决，反而会激化双方的矛盾，同时也会在社会上引起不良的影响。从3上述节目的情况看，万峰的偏激表现，致使被采访者不得不挂断电话，这样一来，被采访者和受众之间的信息流动过程就中断了。 主持人的职责在于为受众提供他们所需要
5、的信息，而不是担任仲裁者，或是审判者。但是，现在很多主持人都不能给自己一个明确的角色定位。例如万峰在节目中说的“撤你的职”之类的话，完全就是站在审判者的角度对受访者进行宣判。再者，撤职的问题也不是媒体人所能决定的，这超越了我们的职责范围。 另一方面，作为电视和广播主要受众的老百姓，在生活中并不拥有话语权，很多时候有理没处说，有苦没处诉，于是会选择自己信任的媒体作为自己权利的代言人，希望主持人可以在节目中为自己讨回一个公道。受众的这一想法应当予以理解，但是主持人切不可真的将自己视作受众的“万能保护神” ，而是应该认真考虑如何在双方之间进行更好的沟通，以使问题可以较快较好地得到解决。 越南战争期间
6、，美国著名主持人克朗凯特亲赴越战前线，向美国电视观众发回关于越战的报道。根据之后克朗凯特的回忆，他本人对于越战持坚决反对态度。但是，当时克朗凯特并没有选择对着镜头发出怒斥，而是站在客观、公正的角度，记录下越战的真实情况，用事实说明战争的残酷以及立刻停止战争的必要性。克朗凯特的这一做法，在美国国内引起了巨大的反战舆论，使得美国政府被迫撤军。克朗凯特心中也许充满了反战情绪，但作为一名主持人，他的做法毫不偏激。而正是这种恰当的处理方法，使他赢得了“全美国最值得信赖的人”的美名。 4二、主持人应合理运用公权力 2010 年月日，中共中央政治局常委李长春出席全国宣传部长会议时强调：“要适应时代发展要求，
7、努力提高与媒体打交道的能力，切实做到善待媒体、善用媒体、善管媒体，充分发挥媒体凝聚力量、推动工作的积极作用。 ”政府相关工作人员应当做到对于媒体的尊重与配合，但是，反过来从媒体角度看，媒体和媒体人同样也应该善待包括政府相关工作人员在内的采访对象，善用公众赋予自己的话语权力。 1主持人要有强烈的社会责任感和理性的表达方式 任何职业都需要有一定的职业操守，这就要求主持人要有强烈的社会责任感。主持人职业素养的高低，关系到党和政府的形象，关系到广播、电视宣传工作的成败，同时也关系到自身所属媒体的声誉。作为媒体成员的主持人担负着维护国家民族形象、引导社会健康发展、代表人民群众切身利益的使命和责任。对于有
8、话大家说里袁局长的一问三不知，万峰偏激地怒骂，根本不见“专业服务意识”的踪影。其实，他完全可以建议相关群众向有关部门反应，将事情交给有关部门进行进一步地处理。 主持人在节目中与被采访者进行交流时，要注重说理技巧，做到寓理于事，事理结合，循循善诱，以理服人，以情感人，切忌生硬说教，以势压人，要防止说理的简单化和教条化。什么是“以理服人”？偏激的怒骂显然不是以理服人，而恰恰是一种简单，甚至粗暴的“以势压人” 。当我们毫无节制地放纵怒火延烧时，那种怒气冲冲的傲慢无礼与残5忍野蛮，是所有事物当中最令人厌恶的。 2媒体要善用自己手中的公共权力 媒体拥有社会赋予的公共权力，是社会舆论的重要制造者和引导者。
9、面对日常生活中媒体的包围，受众处于被引导的地位。尽管理论和实践早已证明，受众在媒体面前并不是处于完全的被动，但是作为信息环境的制造者和呵护者，媒体仍然有着足够影响受众的力量。借用美国学者盖伊?塔奇曼的比喻，媒体是受众了解世界的一扇窗户。那么媒体的工作人员在这扇窗户中展现怎样的面貌，是受众理解社会的重要依据。 既然媒体拥有如此强大的公共权力，那么其工作人员就不能够滥用这种权利，将受众引向一种偏激的旋涡之中。主持人在节目中扮演着重要的角色，直接与受众对话，向受众表达媒体的声音，那么就注定了主持人在享有权利的同时，必须履行相应的义务，肩负相应的责任。 媒体是一个公共平台，主持人不应该将这个平台作为自
10、己发泄偏激情绪的舞台。在笔者看来，媒体不仅仅是一扇窗户，同时也是一枚放大镜，很多事情一经媒体的展示，就像经过了放大的处理，会产生超过原有事件数倍的社会效应。现在，网络的广泛运用，对事件传播的广度和速度也带来了巨大的影响。以万峰“怒骂”局长事件为例，原本只是一档地方台的电视节目，最多只会在杭州市造成一定的影响。但是经过网友在网络上的传播，使得这一事件在短短几天之内传遍全国，并且引起网民的热烈讨论。 再者，主持人毕竟与普通听众有着身份上的差别。媒体在引导舆论方面起着重要的作用，而主持人在其中更是扮演着“风向标”的角色。6如果主持人在节目中表现得过于偏激，会使得受众情绪一边倒，给对方带来极大的压力。
11、面对媒体制造的强大舆论浪潮，个人显然成为了弱者，会被广大受众的口水淹没，毫无辩白的机会。这对于事件当事人来说，是不公平的媒体在试图帮助老百姓争取公平的同时，无形之中制造了另一种不公平。 回想 2006 年世界杯上，中央电视台主持人黄健翔在意大利对阵澳大利亚时的解说，就显得过于偏激。他使用的诸如“不要给澳大利亚人任何机会” 、 “（澳大利亚主教练）终于自食其果”等表达，显然带有很强的个人感情色彩。如果黄健翔作为一名普通球迷，当然有权表达自己的感受，但是他当时的身份是电视解说员，那么这样的表达就显得有些偏激了。不仅会伤害澳大利亚队的球迷，还有可能招致澳大利亚方面的不满。因此，之后中央电视台对于黄健
12、翔的处理也就在所难免了。 3受众以及媒体自身对于媒体职责存在误解 在西方，新闻舆论被当作除了行政、立法、司法三大权力之外的“第四种权力” ，以起到一定的社会监督作用。同时，受众更是习惯将“无冕之王”的桂冠戴在媒体工作人员的头上，仿佛媒体工作人员是社会上无所不能的“王者” 。 在我国，老百姓似乎也习惯了有事找媒体。在日常生活之中，一旦遇到麻烦或是感到遭遇不公平，老百姓首先想到的不是向相关职能部门反应，而是找来媒体，似乎只要媒体到场，就可以解决问题。 但是这完全是受众的一种错觉，媒体人自己更不能以此作为跨界行使权力的依据。一来，在我国，并不存在西方一些国家所采取的“三权7分立”制度，那么，也就根本
13、谈不上什么“第四权力” ；二来， “无冕之王”只是一个比喻，媒体绝不可以当真。现在的中国社会，不同于18、19 世纪的西方。我国的法律法规日益健全，媒体在这种情况下，应该起到监督的作用，而绝对不应当越俎代庖，代替执法。媒体不可以对事件中当事人以及事件本身给以法官式的判决，而应该以自己的方式介入社会，以自己独特的优势加快事件的解决。 三、主持人的职业个性应建立在专业主义的基础上 1主持人应以适当的方式展示鲜明的个性 在媒体如此发达的时代，一些主持人已成为公众人物。这些明星主持人都因为自己的鲜明个性被大家所认识、所接受。有的主持人给观众以冷峻、沉稳的感觉。他们能够在面对新闻事件时，做出恰当的叙述、
14、客观的评点，既能使受众了解事件的来龙去脉，又能在其中加入自己的观点。如中央电视台的白岩松就是这类主持人的代表。还有一些主持人留给大家的印象则是机智、幽默。这类主持人可以做到面对突发状况时处变不惊，甚至“插科打诨” ，以一种“以巧破千斤”的方式化解节目中的尴尬。中央电视台的崔永元就属于这类主持人。所以观众中流传着这样的话， “一看见白岩松出来了，就知道出事儿了；一看见崔永元出来了，就知道没事儿了” 。这都是优秀主持人给自己塑造的个人标签。这些个性鲜明的标签，都建立在主持人拥有较强专业能力的基础之上。 而另一些主持人，很希望自己也能成为公众人物，希望自己的一言8一行受到更多人的关注，那么自然会有不
15、少主持人借助各种方式提高自己的知名度。万峰一直以来在节目中都是以“敢骂”著称，他不仅骂过局长，更是在自己的服务性节目伊甸园信箱里怒斥过很多打进电话的听众。这无疑也给了万峰较高的知名度。在网络上，万峰被称作“电波怒汉” ，而他本人对于这一称号也欣然接受。 一位主持人给人以时时“愤怒”的感觉，显然是不好的，因为“愤怒”就难免有失公正。退一步说，如果因为一些突发情况，主持人一时难以控制自己的情绪而发怒，是可以理解的，但要是以“怒”作为自己的“招牌” ，动不动就发怒、谩骂，显然就不合适了。 一位主持人追求自己的职业个性没有错，但如果这种个性是刻意制造出来的，并以其为卖点，就值得商榷了。在笔者看来，要想
16、做一名优秀的主持人，就必须首先成为一名合格的主持人。一名合格的主持人，应该学会坚持客观、公正的原则。这样的原则是每一位媒体工作人员所应当必备的。 2主持人的个性塑造应以新闻专业主义为基础 近几年，在各类媒体上，关于主持人语言偏激的事件屡屡发生。例如，江苏公共频道有一说一栏目主持人大林曾经在节目公开批评韩国偶像组 super junior“吃的是青春饭，说白了就是色诱” ；而日前关于QQ 与 360 沸沸扬扬的争论，钱江电视台的主持人钟声在节目九点半中不但说出腾讯终将“企鹅变烧鹅” ，更是直接对着镜头做出了“鄙视”的手势。 这一幕幕的过激言行，都在网络上引起了大家的激烈讨论，也吸引9了一定数量的
17、受众对于节目本身的热切关注。由此，笔者认为，主持人们的这些举动除了“真情流露”之外，似乎还有着“刻意为之”的炒作嫌疑。 媒体应当知道，即使受众会因为主持人的一些偏激言行对节目投入多一些的关注，但是节目和主持人本身绝不可以将之视为提高收视率的法宝。一则这样的做法会给受众和社会带来不好的影响，二则受众也许会因为一时的新鲜感选择这档节目，但是时间一长就会产生厌恶和排斥。万峰在节目中为百姓的利益着想，对政府工作人员提出疑问的出发点是好的，但应当注意提问的方式、方法，怒骂的形式显然是不可取的。 一名优秀的主持人当然需要拥有自己鲜明的职业个性，形成自己独特的主持风格，使媒体主持人的风格色彩纷呈，满足不同受
18、众的视听需求，也是媒介竞争和自身发展需要。但是主持人个性的塑造应以新闻专业主义作为基础。新闻专业主义是新闻媒介和新闻从业者所追求的一种职业理想和操作理念，包括真实、客观、公正地报道新闻，以服务公众为中心目标，独立于政府、公众、财团之外，担负独特的社会责任等一系列规范和行业标准。公正和客观对于媒体工作人员来说，是非常重要的行为准则，主持人作为媒体的工作人员，应当以这样的行为准则严格要求自己。要做到公正、客观，就必须保证自己的言行不偏不倚。在涉及到沟通事件两方或多方时，主持人应当将事件中的当事各方摆在对等的位置进行处理。主持人只有做到以专业主义为基础，以客观公正为准则，同时紧跟时代的潮流，才能够成为一名国家和社会需要的媒体人。 10（作者分别为南京师范大学新闻与传播学院教授;广西师范学院新闻传播学院硕士研究生） 注释： 新华网北京 2010 年月日电 张仕勇、郭红、钟倩：节目主持人通论第 32 页，巴蜀书社2010 年版 刘云丹：主持人艺术概论第 99 页，中国电影出版社 2009 年版 英亚当斯密著，谢宗林译：道德情操论第 23 页，中央编译出版社 2009 年版 陈涵、张菡洁：浅谈实践新闻专业主义理念的现实意义 ，凤凰网传媒，http:/
