1、1本科毕业论文（20_届）杭州地区上市公司社会责任信息披露问题研究所在学院商学院专业班级财务管理学生姓名学号指导教师职称完成日期年月日2摘要随着社会经济的不断发展，企业社会责任已经成为一个热门话题，企业履行社会责任逐渐受到社会各方面的关注，如企业、政府监督部门、工会、学术机构、非政府组织等，要求企业更多的披露有关社会责任方面信息的呼声也越来越高，社会责任信息的披露日益成为一种趋势。本文首先阐述了社会责任的定义，梳理了社会责任的起源和发展历史，从而揭示了企业承担必要的社会责任，主动披露社会责任信息是经济发展的必然趋势。而后对社会责任信息披露的内容和形式进行了研究，从这两方面展开，对我国上市公司社
2、会责任信息披露的现状进行了了解。最后一部分是关于杭州地区上市公司社会责任信息披露现状的研究，通过对杭州地区上市公司年度报告的统计分析得出结果表明，杭州地区上市公司的社会责任披露还存在较大的问题，分别是社会责任信息披露内容不充分；社会责任信息披露的形式简单；社会责任信息披露详细程度不同。关键词上市公司；社会责任信息；信息披露；IIABSTRACTWITHSOCIALANDECONOMICDEVELOPMENT,THESOCIALRESPONSIBILITYOFTHEENTERPRISEHASBECOMEAHOTTOPIC,TOPERFORMCORPORATESOCIALRESPONSIBILIT
3、YGRADUALLYBYVARIOUSSOCIALCONCERN,IFENTERPRISES,THEGOVERNMENTSUPERVISIONDEPARTMENTS,TRADEUNIONS,ACADEMICINSTITUTIONS,NONGOVERNMENTALORGANIZATIONS,ASPECTSOFVOICETOREQUESTSTHEENTERPRISEDISCLOSEINFORMATIONOFSOCIALRESPONSIBILITYALSOMOREANDMOREHIGH,SOCIALRESPONSIBILITYINFORMATIONDISCLOSUREOFTHEINCREASINGL
4、YBECOMEATRENDTHISPAPERELABORATESTHEDEFINITIONOFSOCIALRESPONSIBILITIES,COMBEDTHESOCIALRESPONSIBILITYOFTHEORIGINANDDEVELOPMENTHISTORY,THENREVEALSTHATTHEENTERPRISEBEARTHESOCIALRESPONSIBILITY,ACTIVEDISCLOSESOCIALRESPONSIBILITYINFORMATIONISTHETENDENCYOFECONOMICDEVELOPMENTTHENFORSOCIALRESPONSIBILITYINFORM
5、ATIONDISCLOSURETODISCUSSTHECONTENTANDFORMOFRESEARCH,FROMTHETWOASPECTS,LISTEDCOMPANIESONCHINASSOCIALRESPONSIBILITYINFORMATIONDISCLOSUREOFTHEPRESENTSITUATIONOFUNDERSTANDINGFINALPARTISABOUTHANGZHOUAREALISTEDCORPORATESOCIALRESPONSIBILITYINFORMATIONDISCLOSURE,BASEDONTHERESEARCHOFTHECURRENTSITUATIONOFHANG
6、ZHOUAREALISTEDCOMPANYOFSTATISTICALANALYSISOFTHEANNUALREPORTRESULTSSHOWTHATHANGZHOUAREAOFTHELISTEDCOMPANYSOCIALRESPONSIBILITYDISCLOSURESTILLEXISTINTHEQUESTION,ITISRESPECTIVELYSOCIALRESPONSIBILITYINFORMATIONDISCLOSURECONTENTSARENOTFULLY,SOCIALRESPONSIBILITYINFORMATIONDISCLOSUREOFSIMPLEINFORM,SOCIALRES
7、PONSIBILITYINFORMATIONDISCLOSUREOFDIFFERENTLEVELSOFDETAILKEYWORDSLISTEDCOMPANYCORPORATESOCIALRESPONSIBILITYINFORMATIONDISCLOSUREANALYSISOFTHESTATUS目录1社会责任信息披露概述111社会责任的定义112社会责任思想的起源213社会责任思想的发展历史214企业社会责任信息披露的研究4141社会责任信息披露内容的研究4142社会责任信息披露形式的研究62我国上市公司社会责任信息披露现状研究821我国上市公司社会责任信息披露的总体现状822我国上市公司社会责
8、任信息披露的现状分析83杭州地区上市公司社会责任信息披露现状研究1031研究样本和数据来源1032调查结果1033杭州地区上市公司社会责任信息披露现状分析13331社会责任信息披露内容不充分13332社会责任信息披露的形式简单14333社会责任信息披露详细程度不同14334对企业社会责任的理解程度不同15335多数公司披露的信息仅列举具体的数据或事例154对上市公司社会责任信息披露现状的对策与建议1741提高上市公司的社会责任信息披露意识1742建立一个完善的社会责任报告评价机制1843完善会计相关人员的知识1844规范社会责任信息披露制度18结论20参考文献211在我国，很多人对“企业社会责
9、任”还没有一个较明确的认知，仍旧认为这是企业为了美化自我而进行的商业炒作行为，属于作秀的范畴，这些人之中不乏企业高管及政府官员。这对企业社会责任信息披露在我国的发展是很不利的，因此对企业社会责任信息进行大量研究使其得到社会的普遍认同是十分有必要的。本文以杭州地区上市公司为样本，从理论和实证两个方面研究杭州地区上市公司社会责任信息披露的现状。同时，本文也提出了一些针对当前我国企业披露社会责任信息的政策建议。1社会责任信息披露概述11社会责任的定义企业社会责任（英文CORPORATESOCIALRESPONSIBILITY，简称CSR）。企业社会责任并没有公认的定义。维基百科给企业社会责任的定义为
10、“企业的营运方式达到或超越道德、法律及公众要求的标准，而进行商业活动时亦考虑到对各相关利益者造成影响，企业社会责任的概念是基于商业运作必须符合可持续发展的想法，企业除了考虑自身的财政投资和经营状况外，也要加入其对社会和自然环境所造成的影响的考量。”目前国际上普遍认同的CSR理念是企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。世界银行把企业社会责任定义为企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合。它是企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展
11、的一种承诺。此外，还有一种观点认为，所谓“企业的社会责任”，是指在市场经济体制下，企业的责任除了为股东追求利润外，也应该考虑相关利益人，即影响和受影响于企业行为的各方的利益。其中，雇员利益是企业社会责任中的最直接和最主要的内容。尽管企业社会责任并没有一个单一的定义，但从本质上，追求这一方法的公司，需要做三件重要事情2第一，公司认识到，其经营活动对其所处的社会将产生很大影响；而社会发展同样也会影响公司追求企业成功的能力；第二，作为响应，公司积极管理其世界范围内的经营活动在经济、社会、环境等方面的影响，不仅使其为公司的业务运作和企业声誉带来好处，而且还使其造福于企业所在地区的社会团体；第三，公司通
12、过与其他群体和组织、地方团体、社会和政府部门进行密切合作，来实现这些利益。12社会责任思想的起源社会责任的思想源远流长，历史悠久，最早可以追溯到2000多年前的古希腊时期。当时的“社会责任”大多是指公民除了对自己的生活负担以外，还要对他人和社会作出贡献。在没有公司等社会商业活动组织的时代，人们关心的只是公民个人的社会责任。关于企业社会责任CORPORATESOCIALRESPONSIBILITY，简称CSR思想的起源，国内外很多学者普遍认为美国学者莫里斯克拉克（MAURICECLARK）是最早提出企业社会责任思想的。1916年莫里斯克拉克在变化中的经济责任基础一文中首次提出企业社会责任的概念，
13、他指出，“社会责任很大一部分是企业的社会责任，我们需要有责任感的经济原则，发展这种原则并将它深植于我们的商业伦理中”（莫里斯克拉克，1916）20世纪初，由于美国企业的规模日益巨型化所引起的社会问题日趋严重，以及由此在民间所产生的不满情绪不断高涨，一些有远见的企业管理者开始关注企业的所有利益相关者的权益。另一方面，随着美国工业化进程的加快，大公司的所有权和经营权的开始分离。大公司的出现与两权分离一起催生了管理者资本主义，管理者资本主义开始挑战自由经济及其所信奉的利润最大化原则，从而产生了现代公司的社会责任思想。因此，现代社会责任思潮出现于20世纪初的美国，有其深刻的社会经济历史背景。13社会责
14、任思想的发展历史企业社会责任概念的提出，引起了理论界和社会的广泛关注和讨论，并与此前后的劳动者维权运动、自然资源和环境保护运动、消费者权益保护运动等社会运动相结合，形成了轰轰烈烈的企业社会责任运动。1924年，美国学者谢尔顿提出“企业社会责任”这一概念，他认为企业社会责任应含有道德因素在3内，企业社会责任不再是追求企业利润最大化的同义词。从此“企业社会责任”进入学术界的视野，并迅速成为经济学、社会学、法学、会计学等共同研究的重要课题。1931年，哈佛大学法学院教授多德（EMERRICKDODDJR）从法学的角度，分析了企业管理者的地位，以支持企业社会责任。他认为，企业的权力来自企业所有利益相关
15、者的委托，并以兼而实现股东利益和社会利益为目的，不仅要通过确立一定的法律机制促使企业承担对社会的责任，而且控制企业的管理者应自觉地践行这种责任。在对日益高涨的企业社会责任呼声、不断壮大的企业社会责任运动以及初见端倪的相应法律变革进行全面考察之后，多德进一步认为，企业财产的运用实际上是深受公共利益影响的，除股东利益外，法律和舆论在一定程度上正迫使商事企业同时承认和尊重其他人的利益；企业管理者应因此树立起对雇员、消费者和广大公众的社会责任观，积极履行对股东以外的利益相关者的义务和责任。美国会计学家戴维林诺维斯1968年首次提出社会责任会计的概念，他指出社会责任会计是会计在社会学、政治学、经济学等社
16、会科学理论领域中的应用，揭开了社会责任会计研究的序幕。他在1973年对上述定义作了进一步的扩展，提出社会责任会计是衡量和分析政府及企业行为对社会公共部门所产生的经济和社会效果。我国对企业社会责任理论的研究较少，研究成果有限，经济学界只是在研究企业的性质、企业生产经营的目的方面间接的涉及到这个问题，缺少全面系统的研究企业社会责任的研究。大多是直接翻译国外的研究作品，没有形成专门针对我国企业状况的理论系统。实践方面，由于自新中国成立到改革开放以前，我国一直采用计划经济体制，在这段时期，并不存在真正意义上的企业，也就不存在真正的企业社会责任。改革开放以后，市场经济使企业体验到了竞争所带来的益处和竞争
17、的残酷性。这一时期，追求经济利益最大化成为企业的发展目标。但是这一时期的企业只注重眼前利益，不考虑长远发展，不重视企业发展对环境造成的破坏及其对所在社区产生的影响。在承担社会责任方面，只表现在对股东和管理层责任的重视，却忽视了社会责任。20世纪90年代以后，随着我国市场经济秩序的日趋完善以及全球经济一体化格局的形成，我国一大批有实力的企业走向国际化发展的方向。这一时期，企业在快速发展的同时也感受到了与外国企业的差距，要在国际市场上参与竞争，首先必须遵循一般的国际标准和惯例。企业应当在保证社会基本利益的前提下追求个体利益最大化，同时在保证个体基本利益的前提下追求社会利益最大化。4李艳华、凌文牷（
18、2008）将世界企业社会责任的发展分为以下5个阶段一、19世纪20世纪50年代，为企业社会责任运动的酝酿阶段。19世纪中的英国工业革命后，工业蓬勃发展的同时，严重的工业污染和疾病的横行使人们开始关注企业的社会责任，认为企业应当承担相应的社会义务。二、20世纪50年代至70年代，是西方国家企业社会责任活动的初步发展阶段。最初从美国开始，HOWARDBOWEN于1953年出版了企业人的社会责任一书，在美国掀起了有关社会责任的大讨论。三、20世纪80年代，是企业社会责任的兴起阶段。社会责任运动开始在欧美发达国家兴起。四、20世纪90年代，企业社会责任运动快速发展阶段。五、21世纪，全球化的企业社会责
19、任运动。在经济全球化发展趋势下，跨国公司充分认识到企业承担社会责任是可持续发展的必要条件，推进企业社会责任是大势所趋。14企业社会责任信息披露的研究141社会责任信息披露内容的研究西方国家对社会责任信息披露的研究较早，并积极推进企业披露社会责任信息，企业已普遍报告社会责任信息。美国的企业社会责任信息的内容比较广泛。美国会计师协会（NAA）于1974年发表研究报告认为社会责任信息主要包括社区参与、人力资源、自然资源和环境、产品与服务等四大类，21小类。美国经济发展委员会建议企业做广泛的社会责任披露，披露内容涉及，经济增长及效率、教育、职工的雇佣和培训、公民权利和就业平等机会、企业所在城市的改造和
20、开发、公害的消除、职工劳动保护和休养、文化和艺术、医疗、政府等十类信息。英国学者GRAY，RHRANDLAVERSS1995认为英国的社会责任信息包含十五个大类环境问题类（环境政策、环境审计、废物、包装物、污染、环境问题所涉及的财务数据、可持续问题、其他环境问题）；消费者问题类产品与消费者安全、消费者抱怨、特殊消费者关系、为残疾人和老年人提供的条款、为难于接触的消费者提供的条款）；能源问题类（能源节约与保护、开发和使用新能源）；社区问题类（学校、艺术、体育、雇员参与）；慈善和政治捐赠问题类；与雇员相关的数据类；养老金的数据类；向雇员咨询类；在南非的雇用问题类；雇佣残疾人的问题类；增值表类；健康
21、与安全类；雇佣持股计划类；其他雇用问题类；其他类。德国学者DIERKESM1979研究得出，尽管德国企业披露的信息不尽相同，5但是内容基本包括雇员情况、自然环境、社会环境、职业健康与安全、研究与开发、股东等6大类34小类。法国是世界上第一个对企业社会责任会计和报告进行法律规范的国家。1975年法国政府颁布的关于公司法改革的报告规定各家公司必须在1979年开始编制社会资产负债表，要求拥有300人以上的企业必须提供以下社会责任信息雇用情况、工薪待遇及有关的劳动力在生产成本、健康和安全条件、职工培训、行业关系、职工住房和交通等信息。在2001年颁布的诺威尔经济管制条例（NOUVELLESREGULA
22、TIONECONOMIQUES）中，法国政府要求所有在第一股票市场上市的公司在2002年的年度报告中强制披露社会和环境信息，这个规定建立了指标体系，要求上市公司必须披露劳工、健康与安全、环境、社会、人权、社区参与问题等信息。与1997年所颁布的以强制披露雇员信息为主的法规相比，诺威尔经济管制条例在2002年实施之后，法国上市公司强制披露社会责任信息的内容大幅度增加。国际会计公司EMSMARINANDRUIZ,2007MOHRANDWEBB,2005SENANDBHATTACHARYA,2001ALTHOUGHTHESEANDOTHERSTUDIESHIGHLIGHTTHEROLEOFCSRIN
23、THECONSUMERSEVALUATIONOFACOMPANYANDTHEIRDECISIONSTOPURCHASEITSPRODUCTS,THEREISATENDENCYFORTHEFOCUSTOBEONAMERICANANDEUROPEANCONSUMERSAPARTFROMTHECROSSCOUNTRYSURVEYBYMCKINSEYCITEDABOVE,WEAREUNAWAREOFANYACADEMICSTUDYTHATHASCONSIDEREDCSRFROMANASIANCONSUMERSPERSPECTIVE,LETALONEFROMCHINABYEXPLORINGCONSUME
24、RSPERCEPTIONOFCSRINTWOCHINESECITIES,THISSTUDYATTEMPTSTOPROVIDESOMEPRELIMINARYINSIGHTSINTOTHEATTITUDEOFCHINESECONSUMERSVISAVISCSRWEUSEMAIGNAN2001ASTHESPRINGBOARDTOOURSTUDYASITCONSIDERSCONSUMERSPERCEPTIONOFCSRINTWOEUROPEANCOUNTRIESANDTHEUNITEDSTATESINTHISSTUDY,WEFOCUSONTWOCHINESECITIESATDIFFERENTSTAGE
25、SOFECONOMICDEVELOPMENT,NAMELYSHANGHAIANDHONGKONGBASEDONPRIMARYDATACOLLECTEDFROMTHESECITIES,ASWELLASTHATOFMAIGNAN2001WEPROVIDEINSIGHTSINTOTHEFOLLOWINGQUESTIONS1TOWHATEXTENTARECHINESECONSUMERSWILLINGTOSUPPORTRMSTHATARESOCIALLYRESPONSIBLEINTHEIRPURCHASINGDECISIONS2HOW,WHYANDTOWHATEXTENTARETHEREVARIATIO
26、NSINTHISSUPPORTAMONGTHECHINESECOMPAREDTOTHEIRWESTERNCOUNTERPARTS3ARECHINESECONSUMERSABLETODIFFERENTIATEBETWEENTHEVARIOUSRESPONSIBILITIESOFBUSINESSESASLAIDOUTBYCARROL1979INPARTICULAR,ARETHEUNDERLYINGFACTORS/MEASURESOFCSRFOUNDINWESTERNCOUNTRIES,IEECONOMIC,LEGAL,ETHICALANDPHILANTHROPICRESPONSIBILITIESA
27、PPLYTOCHINESECONSUMERS4HOWANDWHYDOESTHERELATIVEIMPORTANCEAMONGTHESEFACTORSINCHINADIFFERFROMTHEWESTERNCONTEXTTHENDINGSANDIMPLICATIONSOFTHISSTUDYISIMPORTANTNOTONLYTOCHINESEBUSINESSESASTHEYWRESTLEWITHCSRASASTRATEGICCOMPONENTOFBUSINESS,BUTALSOTOWESTERNBUSINESSESASTHEYPLOUGHLARGEAMOUNTSOFINVESTMENTSINTOC
28、HINATOTAKEADVANTAGEOFTHEBURGEONINGCONSUMERMARKETTHENEXTSECTIONPROVIDESANOVERVIEWOFTHELITERATUREONCSRANDTHECONSUMERSPERSPECTIVEINPARTICULARINTHETHIRDSECTION,WEEXPLAINTHEDATAANDMETHODOLOGYUSEDINTHISARTICLENEXTSECTIONPROVIDESTHERESULTSOFOURANALYSISWHILEFTHSECTIONDISCUSSESTHESERESULTSWEENDTHEARTICLEBYPR
29、OVIDINGSOMEIMPLICATIONSFORBUSINESSESANDLIMITATIONSOFTHESTUDY21CSRDENITIONALISSUESAFTERSEVERALDECADESOFRESEARCHONCSR,MCWILLIAMSETAL2006,P8STILLCONCLUDEDTHATTHEREISANOSTRONGCONSENSUSONADENITIONFORCSRTHEEVOLUTIONOFTHEDENITIONBECOMESCLEARWHENONECONSIDERSSEVERALDENITIONSBYPASTRESEARCHERSMCGUIRE1963,P144F
30、OREXAMPLESTATEDTHATTHEIDEAOFSOCIALRESPONSIBILITYSUPPOSESTHATTHECORPORATIONHASNOTONLYECONOMICANDLEGALOBLIGATIONS,BUTALSOCERTAINRESPONSIBILITIESTOSOCIETYWHICHEXTENDBEYONDTHESEOBLIGATIONSDAVIES1973,P313WENTFURTHERTOSTATETHATSOCIALRESPONSIBILITYBEGINSWHERETHELAWENDSARMISNOTBEINGSOCIALLYRESPONSIBLEIFITME
31、RELYCOMPLIESWITHTHEMINIMUMREQUIREMENTOFTHELAW,BECAUSETHISISWHATANYGOODCITIZENWOULDDOSOCIALRESPONSIBILITYGOESONESTEPFURTHERITISARMSACCEPTANCEOFASOCIALOBLIGATIONBEYONDTHEREQUIREMENTOFTHELAWTHESEANDOTHERDENITIONSAREPRESENTEDWITHINCARROLLS1979,1999FRAMEWORKANDHAVEBEENOPERATIONALIZEDBYMANYRESEARCHERSCRAN
32、EANDMATTEN,2004MAIGNAN,2001COMPAREDTOOTHERCONCEPTUALIZATIONOFCSR,CARROLLSFRAMEWORKISBROADENOUGHTOCONSIDEROTHERCONCEPTSOFCSRINCLUDINGCORPORATECITIZENSHIPCARROLL,1998ANDSTAKEHOLDERTHEORYCARROLL,2004FORCARROLL,THERESPONSIBILITIESOFABUSINESSENCOMPASSFOURDIMENSIONSECONOMIC,LEGAL,ETHICALANDPHILANTHROPICAC
33、TIVITIESECONOMICRESPONSIBILITIESREFERTOTHEPRODUCTIONOFGOODSANDSERVICESDEMANDEDBYTHEMARKETANDTOBEPROTABLETHISISTHEFUNDAMENTALRESPONSIBILITYINADEVELOPINGCOUNTRYCONTEXT,FULLLTHISRESPONSIBILITYRESULTSINTHECREATIONOFJOBSANDINCOMEUNIDO,2002LEGALRESPONSIBILITIESREFERTOFULLLINGTHEECONOMICRESPONSIBILITYWITHI
34、NTHEBOUNDARIESSETBYTHELEGALSYSTEMOFTHECOUNTRYTHISMAYINCLUDECOMPLIANCEWITHVARIOUSLEGALREQUIREMENTSINCLUDINGWORKERSSAFETY,ENVIRONMENTALSTANDARDSANDTAXLAWSETHICALRESPONSIBILITIESARETODOWHATISRIGHT,JUSTANDFAIRANDTOAVOIDHARMTONATUREANDPEOPLEETHICSTAKESRESPONSIBILITYTOANOTHERLEVELINTHATCOMPLIANCEGOESBEYON
35、DTHELEGALREQUIREMENTSGARRIGAANDMELE,2004FINALLY,THEPHILANTHROPICRESPONSIBILITYISTOCONTRIBUTETOSOCIETYANDIMPROVETHEGENERALQUALITYOFLIFEINDEVELOPINGCOUNTRIES,PHILANTHROPICACTIVITIESINTHEFORMOFDONATIONSAREEQUATEDTOCSRCRANEANDMATTEN,2004HOWEVER,ADDRESSINGIMPORTANTISSUESFACEDBYSOCIETYLIKEPOVERTYANDHIV/AI
36、DSSHOULDALSOBECONSIDEREDINTHISCATEGORYASWELLTHESE21RESPONSIBILITIESARETYPIEDINAPYRAMIDFORMWITHTHEMOREBASICRESPONSIBILITIESECONOMICANDLEGALATTHEBASE,WHILEMOREADVANCEDRESPONSIBILITIESETHICALANDPHILANTHROPICAREATTHEPINNACLETHEPYRAMIDANALOGYALSOIMPLIESTHATTHEBASICRESPONSIBILITIESSUPPORTTHEMOREADVANCEDON
37、ESFORCORPORATESTAKEHOLDERS,IEMANAGERSANDSHAREHOLDERS,THEBUILDINGBLOCKSOFCSRASDESCRIBEDABOVEPROVIDESANUNDERSTANDINGOFTHEVARIOUSDEGREESOFINVOLVEMENTINSOCIETYINDEED,CARROLLSDENITIONHASBEENOPERATIONALIZEDINEMPIRICALSTUDIESTHATUSEDMANAGERSASTHEIRUNITOFANALYSISAUPPERLEETAL,1985MAIGNANANDFERREL,2000PINKSTO
38、NANDCARROLL,1994CONSUMERPERSPECTIVESOFCSRFREEMANS1984STAKEHOLDERTHEORYMAKESCLEARTHATBUSINESSESARERESPONSIBLETOVARIOUSGROUPSOFPROTAGONISTSWITHINTHESOCIETYTHESESTAKEHOLDERSARESAIDTOHAVEACLAIM,OWNERSHIP,RIGHTS,ORINTERESTSINACORPORATIONANDITSACTIVITIES,PAST,PRESENT,ORFUTURECLARKSON,1995,P106LIKEMAIGNAN2
39、001,WEAREINTERESTEDINWHATCOULDBETHELARGESTSTAKEHOLDERGROUP,IETHECONSUMERSPECICALLY,WECONSIDERTHECHINESECONSUMERSPERCEPTIONOFTHEFOURRESPONSIBILITIESOFRMSASLAIDOUTBYCARROLLATTHEOUTSET,WESHOULDDIFFERENTIATEBETWEEN“SOCIALLYRESPONSIBLECONSUMPTIONANDCONSUMERPERCEPTIONOFCSRTHEFORMERREFERSTOACONSUMERBEHAVIO
40、URTHATISPERCEIVEDTOHAVEAPOSITIVEORLESSNEGATIVEIMPACTONTHEPHYSICALENVIRONMENTAND/ORTHEUSEOFPURCHASINGPOWERTOEXPRESSSOCIALCONCERNSFRANCOISLECOMPTEANDROBERTS,2006,P52THELATTERREFERSTOTHEABILITYOFTHECONSUMERTODIFFERENTIATEBETWEENCORPORATEECONOMICRESPONSIBILITIESONTHEONEHANDANDCORPORATELEGAL,ETHICAL,ANDP
41、HILANTHROPICRESPONSIBILITIESONTHEOTHERHANDMAIGNAN,2001,P65INOTHERWORDS,WHILETHEFORMERDEALSWITHSOCIALRESPONSIBILITYOFTHECONSUMERSACTIONSAND/ORINACTIONS,THELATTERDEALSWITHTHEIMPORTANCETHECONSUMERPUTSONCOMPANIESTHATARESOCIALLYRESPONSIBLEIFTHECONSUMERCONSIDERSTHENONECONOMICRESPONSIBILITIESOFCOMPANIESTOB
42、EIMPORTANT,THEYMIGHTSUPPORTTHECOMPANYBYEXERCISINGTHEIRSOCIALLYRESPONSIBLECONSUMPTIONINFAVOUROFTHECOMPANYINTHISARTICLE,WEEMPHASIZETHECONSUMERSPERCEPTIONOFCSR,IETHELATTERDOCONSUMERSCAREABOUTCSRAUGERETAL2007EXPLAINTHATACOMBINATIONOFMOREPRODUCTCHOICES,WEALTH,EDUCATIONANDBRANDCONSCIOUSNESSONTHEONEHAND,AN
43、DTHEINCREASINGAVAILABILITYOFETHICALPRODUCTSONTHEOTHER,RESULTINAMORESOCIALLY21CONSCIOUSCONSUMERINAMORISURVEYOF12,000CONSUMERSACROSS12EUROPEANCOUNTRIESIN2000,70OFCONSUMERSSTATEDTHATACOMPANYSCOMMITMENTTOSOCIALRESPONSIBILITYISIMPORTANTWHENBUYINGAPRODUCTORSERVICE,WHILEONEINVEPEOPLEWEREWILLINGTOPAYMOREFOR
44、PRODUCTSTHATWERESOCIALLYANDENVIRONMENTALLYRESPONSIBLEWWWCSREUROPEORGCREYERANDROSSS1997SURVEYOF280PARENTSALSOCONCLUDEDTHATACOMPANYSETHICALITYISFACTORWHICHISCONSIDEREDWHENPURCHASINGDECISIONSAREMADEANDRMSWHICHAREETHICALWOULDBEREWARDEDWITHHIGHERPRICESANDTHOSEWITHLOWERETHICALSTANDARDSWOULDBEPUNISHEDWITHL
45、OWERPRICESAMORERECENTSTUDYBYPAGEANDFEARN2005ISLESSCONVINCINGUSINGALARGECONSUMERSAMPLEINTHEUK,USANDJAPAN,THEYNDTHATCONSUMERSDOCAREABOUTCORPORATEBEHAVIOURS,BUTTHISISNOTTHEPRIMARYCONCERNWHENTHEYARESHOPPINGAPARTFROMPRICEANDQUALITY,CONSUMERSARECONCERNFORHOWTHEYARETREATEDTHEYAREALSOLESSWILLINGTOSACRICEBAS
46、ICFUNCTIONALFEATURESOFGOODSANDSERVICESFORSOCIALLYACCEPTABLECHARACTERISTICSOFTHEPRODUCTAUGERETAL2003THISISPARTICULARLYTRUEIFTHESOCIALINITIATIVESOFTHERMARENOTALIGNEDTOITSCORPORATEOBJECTIVES,IEALOWTBECKEROLSENETAL,2006OTHERSAREEVENMORESKEPTICALTHECENTREFORCORPORATECITIZENSHIPATBOSTONCOLLEGEREPORTTHAT,T
47、OOOFTEN,BUSINESSESANDSOCIALACTIVISTSTAKECONSUMERSURVEYSATFACEVALUE,BELIEVINGTHATIFPEOPLESAYTHEYWOULDLIKETOPURCHASESOCIALLYRESPONSIBLEGOODS,THEYWILLFOLLOWTHROUGHWHENITCOMESTIMETOMAKETHEPURCHASEWWWBCCCCNETTHEYPOINTTOSTARBUCKSANDITSFAIRTRADECOFFEE,WHICHSINCEITSLAUNCHIN2001,HASSEENDEMANDREMAININGRELATIV
48、ELYATFURTHERMORE,THESIZEOFFAIRTRADEACTIVITIESATABOUT12OFTHEMARKETHARDLYMAKESANIMPACTINORDERTOCORRECTTHESOCIALDESIRABILITYRESPONSEBIAS,SEVERALEXPERIMENTALSTUDIESHAVEBEENCONDUCTEDTHESEINCLUDECREYERANDROSS1997,BROWNANDDACIN1997ANDMURRAYANDVOGEL1997MOHRETAL2001TENDTOCONCLUDETHATEXPERIMENTSTENDTOSHOWTHAT
49、EVALUATIONOFPRODUCTSANDCOMPANIESASWELLASPURCHASEINTENTIONSDEPENDONTHEAMOUNTANDNATUREOFCSRINFORMATIONPROVIDEDAHIGHERTHANAVERAGESOCIALRESPONSIBILITYFOREXAMPLE,DONATINGMOREEXTENSIVELYPROVIDEMORESTRIKINGRESULTSTHEEXPERIMENTSALSOTENDTOEMPHASIZETHENEGATIVEIMPACTOFUNETHICALBEHAVIOURSOFRMS21译文中国消费者对企业社会责任的看法资料来源HTTP/WWWSPRINGERLINKCOM/CONTENT/084344708T026633/FULLTEXTPDF作者BALARAMASAMY，MATHEWYEUNG本文从发生在中国背景客户的视角出发，旨在加深我们对于企业社会责任的理解。本文所使用数据皆来自于笔者在上海与香港的私人调查，以及欧洲和美国的类似调查数据。本文的调查数据显示中国客户对于公企业社会责任的支持力度更大。并且CARROLL对于责任感的金字塔模型构建也适
