1、噪声环境下工人职业紧张现状及其影响因素分析 (Study of Occupational stress and Its influential factors in workers from noisy industrial enterprise in environment ) 【 摘要 】 目的 ：了解中山市企业工人职业紧张的现状及其相关影响因素，为进一步制定有效的干预措施提供理论依据。 方法： 采用职业紧张量表修订版 (OSI-R)对中山市某地 247 名职业噪声环境下的工人进行随机抽样调查。 结果 ：噪声环境下处于任务 过重或较重的人群占 12.95，处于高度或中度紧张反应的人群占16
2、.6，而有 11.75的人群却高度或中度缺乏应对资源，仅 15.38的人群具有较强的应变能力。 男性组职业任务得分高于女性组 (P0.05)，主要表现在任务冲突、责任感、工作环境，而在紧张反应（除业务紧张反应外）、应对资源上没有显著性的差异。工人的主要紧张源为任务过重、任务冲突、责任感、工作环境。工人紧张反应的主要影响因素为任务冲突、责任感、工作环境、自我保健、社会支持。 结论： 企业工人是一个存在紧张的职业群体，增强个体应对能力可降低紧张反应， 有必要在整个工人职业群体中积极开展职业卫生服务，以促进职业人群的身心健康和工作能力。 【 关键词 】 噪声环境；职业卫生；职业紧张 ；影响因素 人文
3、与管理学院 2009 届 公共 事业管理专业毕业论文 第 1 页 共 29 页 【 Abstract】 Objective: the 目的（目标） of 文章 is To realize the information of occupational stress and its influential factors in zhongshan workers, and For making effective interventions to provide reliable basis. Methods: Occupational Stress Inventory Revised Edit
4、ion(OSI-R) was used for the survey in present study. 247 workers in occupational noisy environment all were by random sampling. Results: The 12.95% of workerstask was overload,the workers which were placed in a high or mediam degree strain had 16.6%, but 11.75%workers were height or medium the degre
5、e lack of resources, only 15.38% has strong adaptability. The scores of ORQ in male group were significantly higher than that of female group (P0.05).The main occupational role questionnaire were role boundary、 responsibility、pbysical environment,but PSQ(except vocational strain )、 PHS had no signif
6、icant differences.The main Occupational stress were role overload 、 role boundary、 responsibility 、 pbysical environment,and the primary influential factors of stress reaction in workers were role boundary、responsibility、 pbysical environment、 self care、 social support. Conclusion: Workers group was
7、 a stress occupation group.Improving indiridual coping ability of workers might reduce the stress reaction .It was necessary to carry out the occupation hygiene service in worker to raise body mind health and work ability. 【 Key words】 Noisy environment； Occupational health； Occupational stress； Inf
8、luential factors 人文与管理学院 2009 届 公共 事业管理专业毕业论文 第 2 页 共 29 页 目 录 中文摘要 4 英文摘要 5 前言 6 1 对象和方法 7 1.1 对象 7 1.2 研究方法 7 1.3 质量控制 7 1.4 统计分析 8 2 结果 9 2.1 噪声环境下职业紧张现状 9 2.2 不同性别职业紧张各子项评分比较 9 2.3 工人职业任务、个体应对资源与个体紧张反应之间的相关分析 11 2.4 个体紧张反应及业务、心理、人际关系、躯体紧张反应的影响因素的多元 回归分析 11 2.5 年龄对职业紧张的影响 13 3 讨论 14 3.1 不同性别职业紧张比
9、较结果的析因 14 3.2 职业任务、个体应对资源与紧张反应统计结果的分析 15 3.3 职业紧张解决方法的探索 15 结束语 16 参考文献 17 致谢 19 附件 20 人文与管理学院 2009 届 公共 事业管理专业毕业论文 第 3 页 共 29 页 文中英文缩写说明 中文全称 缩写 职业紧张量表 OSI-R 职业任务 ORQ 任务过重 RO 任务不适 RI 任务模糊 RA 任务冲突 RB 责任感 R 工作环境 PE 人体紧张反应 PSQ 业务紧张反应 VS 心理紧张反应 PSY 人际紧张反应 IS 躯体紧张反应 PHS 个体应对资源 PRQ 娱乐休闲 RE 自我保健 SC 社会支持 S
10、S 理性处事 RC 人文与管理学院 2009 届 公共 事业管理专业毕业论文 第 4 页 共 29 页 前言： 二十一世纪是充满变革和竞争的年代，日益加快的工作节奏，日新月异的知识技术和日趋激烈的社会竞争都对职业人群提出了前所未有的挑战。正如国际劳工组织（ ILO）研究所指出的，世界正在变成充满紧张的世界 1。知识经济和信息技术时代所带来的重重压力、快速变革与职业技能的多方位要求，导致日益加剧的职业紧张。据美国 NIOSH的研究资料，大约有 40%的美国工人诉说他们的工作“非常或极度紧张（ Very or extremely Stressful）”， 26%-29%的职工处于“非常紧张（ be
11、ing very stressed）”状态 2。紧张已成为直接或间接威胁职工健康和作业能力、影响职工职业生命质量的新的职业性有害因素。大量的资料证实，心理紧张作为首要病因，可引起睡眠不安，思考力及注意力不能集中、头痛、心悸、腹背疼痛、疲劳、抑郁、焦虑、沮丧，甚至发生精疲力竭症、创伤后紧张性精神病、冠心病、胃溃疡、糖尿病、过劳死（ KAROSHI、过度工作引起的死亡）等 3。 1990 年美国与职业紧张有关抑郁症所致经济损失达430亿美元 4，在英国，由于与紧张有关的疾病而导 致 650万个工作日的损失，经济损失达 3.7亿英镑 5。 职业紧张（ Occupational stress）也称为工
12、作紧张（ Job stress） ,目前比较通用的定义是：当劳动者的能力、劳动需求、个体资源不能满足工作任务要求时所出现的有害的生理和情绪反应 6。职业紧张存在各个行业，国内外学者对医护人员、管理工作者、警察、教师等职业紧张问题进行了较多的研究，本文另辟途径对企业工人这一职业群体进行了研究。工人是我国改革开放社会主义现代化建设的主力军，对推动经济快速的发展有着不可替代的作用，但由于企业工人文化水 平普遍偏低、工作环境差、劳动强度大等因素，致使其所负担的生理和心理两方面的压力越来越大。本研究旨在 通过对中山市某区噪声环境下工人的职业紧张程度进行调查， 了解工人职业紧张的现状及其影响因素，为探索出
13、符合我国国情的干预措施提供科学依据，进而达到保持和增进工人的身心健康和工作能力的目的。 人文与管理学院 2009 届 公共 事业管理专业毕业论文 第 5 页 共 29 页 1 对象和方法 1.1 对象 采用整群抽样相结合的方法选取中山市某区噪声环境下的工人为研究对象，所有调查对象均无明显精神疾患和重大躯体疾患，并且均知情自愿。该调查表设计了简明导语，由对象自主填写。共发出问卷 326 份，收回有 效问卷 253份，应答率 77.6%。年龄范围为 16 45 岁，平均年龄 24.53 岁，其中 25 岁及以下者 173 人，占 68.38%； 25 至 35 岁 47 人，占 18.58%； 3
14、5 岁及以上者 27 人，占 10.67%；未填年龄者 6 人，占 2.37%。性别分布：男性 135 人，占 53.36%；女性 112 人，占 44.27%；未填性别者 6 人（未纳入统计分析），占 2.37%。 1.2 研究方法 采用职业紧张量表（ Occupational Stress Inventory Revised Edition,OSI-R, 1988） 7。 OSI-R 由 Osipow（ 1981）研制，经 7 次修订而成，目前已在 20 多个国家应用。根据我国人群的具体情况，对部分条目修改后，均具有良好的信度和效度 8。该量表包括 3 个分量表（包括 14 个子项、 14
15、0 个条目），即：（ 1）职业任务（ occupational role questionnaire， ORQ），包括任务过重（ role overload， RO）、 任务不适 (role insufficiency， RI)、任务模糊 (role ambiguity,RA)、任务冲突 (role boundary， RB)、责任感 (responsibility， R)、工作环境 (pbysical environment， PE)六个子项； （ 2）紧张反应（ personal strain questionnaire， PSQ），包括 业务紧张反应 (vocational strain
16、,VS)、心理紧张反应 (psychological strain， PSY)、人际关系紧张反应 (interpersonal strain，IS)和躯体紧张反应 (physical strain， PHS)四个子项； （ 3）应对资源（ personal resources questionnaire， PRQ）， 包括娱乐休闲 (recreation,RE)、自我保健(self-care,SC)、社会支持 (social support， SS)和理性处事 (rational cognitive,RC)四个子项。 每个子项由 10 个条目组成，每个条目按 5 个级别评分，分别赋值为 1 5
17、分。职业任务和紧张反应两个问卷得分越高，紧张程度越高，应对资源问卷得分越高，对紧张的应变能力越强。表一列出了各子项的内容说明 9。 1.3 质量控制 每次调查前，先向被调查企业领导阐明调查目的、意义、内容与方法，以取得 领导的认同与支持。发放问卷前，先集中向调查对象说明本次调查意义与人文与管理学院 2009 届 公共 事业管理专业毕业论文 第 6 页 共 29 页 量表填写注意事项，使其充分理解，求的合作。调查组主要由卫生专业医师组成，调查员经过培训统一方法。问卷填写采用集中填写，并当场完卷的方式，少数是单独完成的。回收问卷后及时复核，对于问卷填写内容不足 95%者予以剔除。 1.4 统计分析
18、 所有资料的录入、维护和统计工作都在计算机上实现，采用 Excel 建立数据库， SPSS 12.0 软件进行统计学分析。 人文与管理学院 2009 届 公共 事业管理专业毕业论文 第 7 页 共 29 页 2 结果 2.1 噪声环境下职业紧张现状 心理测验学的基本概念认为，人类心理素质服从于正态分布 10。现将工人职业任务（ ORQ）、个体紧张反应 (PSQ)、个体应对资源 (PRQ)三个分量表的原始得分，转换成均数为 50，标准差为 10 的总分（ total score,T 值），对研究个体和组织的职业紧张水平进行量化评价。根据公式 T=50+10 (x-x) s 进行转换（其中， x为
19、原始分， x为样本均值， s为标准差） 7。 由转换后的 T 分表，进行职业紧张程度分级。分级方法如下：职业紧张和紧张反应，分为高度职业紧张、紧张反应（ T分 70），中度职业紧张、紧张反应（ T 分在 60 69 范围内），适度职业紧张、紧 张反应（ T 分在 40 59 范围内），缺乏职业紧张、紧张反应（ T分 40）。 应对资源，分为高度缺乏应对资源（ T 分 30），中度缺乏应对资源（ T 分在 30 39 范围内），适度的应对资源（ T分在 40 59 范围内），很强的应对资源（ T分 60）。分级结果见表 1。 表 1 噪声环境下工人的职业紧张基本情况 职业紧张 百分比 （ %）
20、紧张反应 百分比 （ %） 应对资源 百分比 （ %） 高度职业紧张 3.64 高度紧张反应 2.43 高度缺乏应对资源 2.44 中度职业紧张 9.31 中度紧张反应 14.17 中度缺乏应对资源 9.31 适度职业紧张 73.68 适度紧张反应 73.28 适度的应对资源 72.87 缺乏职业紧张 13.37 缺乏紧张反应 10.12 很强的应对资源 15.38 2.2 不同性别 职业紧张各子项评分的比较 男性组职业任务得分高于女性组，差异有显著性（ P 0.05），表现在任务冲突（ RB）、责任感 (R)、工作环境 (PE)三个方面。两组个体紧张反应得分比较，男性组业务紧张 (VS)子项
21、得分高于女性组（ P 0.05）。而在个体应对资源上，人文与管理学院 2009 届 公共 事业管理专业毕业论文 第 8 页 共 29 页 两组得分差异无统计学意义。见表 2 表 2 不同性别工人的职业紧张各子项得分比较 项目 男 N=135 女 N=112 P值 ORQ 180.61 26.698 173.84 18.599 0.020 RO 29.30 5.986 29.25 5.715 0.951 RI 34.42 5.362 34.76 4.264 0.583 RA 36.02 6.184 36.71 5.537 0.360 RB 27.90 6.016 26.10 4.658 0.00
22、9 R 27.44 6.906 25.17 6.319 0.008 PE 25.53 9.043 21.85 6.868 0.000 PSQ 100.58 21.596 98.05 15.609 0.288 VS 24.76 5.652 23.31 4.350 0.024 PSY 24.74 7.021 24.05 5.881 0.411 IS 28.44 5.815 27.99 3.824 0.471 PHS 22.64 6.329 22.70 5.179 0.937 PRQ 136.67 22.511 136.30 16.430 0.884 RE 31.71 6.508 31.44 5.2
23、86 0.716 SC 33.84 7.149 34.70 5.446 0.285 SS 36.59 7.209 35.99 5.910 0.472 RC 34.53 6.631 34.18 6.035 0.670 人文与管理学院 2009 届 公共 事业管理专业毕业论文 第 9 页 共 29 页 2.3 工人职业任务、个体应对资源与个体紧张反应间的相关分析 工人职业任务与个体紧张反应总评分及各子项评分（除任务不适（ RI）、任务模糊（ RA）外）均呈非常显著性意义的正相关（ P 0.01），相关系数为 0.2170.592；个体应对资源与个体紧张反应总评 分及各子项评分相关性差异无统计学意义
24、（除躯体紧张（ PHS）与社会支持（ SS）呈显著性负相关， P 0.01外），见表 3. 表 3 工人职业任务、个体应对资源与个体紧张反应间的相关分析 PSQ VS PSY IS PHS ORQ 0.546 * RO 0.285 * 0.258 * 0.217 * 0.256 * 0.246 * RI 0.037 0.084 0.009 0.093 RB 0.592 * 0.581 * 0.446 * 0.542 * 0.463 * R 0.477 * 0.481 * 0.372 * 0.482 * 0.310 * PE 0.553 * 0.531 * 0.441 * 0.503 * 0.4
25、19 * SC -0.001 -0.026 -0.123 SS -0.025 -0.039 -0.190 * 注： * P 0.05 * P 0.01 2.4 个体紧张反应及业务、心理、人际关系、躯体紧张反应的影响因素的多元回归分析 对职业任务各项及应对资源各项与个体紧张反应及业务、 心理、人际关系、躯体紧张反应的关系进行 逐步回归分析 。 由表 4可见，个体紧张反应的主要影响因素（按从强到弱顺序排列）：任务冲突（ RB）、工作环境（ PE）、自我保健 (SC)、责任感 (R)。其中，任务冲突、工作环境、责任感呈正相关，自我保健呈负相关，说明前 3项增强个体紧张反应，后 1项降低个体紧张反应。
