1、1毕业论文（设计）开题报告工商管理宁波中小企业员工工作满意度研究一、立论依据1研究意义、预期目标随着经济全球化的加快，中国已成为世界舞台不可缺少的中坚力量，现代企业也已经从“以利益为中心”的激励机制扩展到以人为本，提高员工工作满意度的管理上。但由于基础研究和企业意识的薄弱，以及专业化推广机构的缺乏，提高员工满意度在实际应用中还处于初期成长阶段。员工满意度是指个体作为职业人的满意程度，也就是个体对他所从事的工作的一般态度。是组织成员对其工作特征的认知评价，是员工通过比较实际获得的价值与期望获得的价值之间的差距后，对工作各方面满足与否的态度和情绪反映。它与工作倦怠程度、组织承诺和工作动机等密切相关
2、。员工满意度调查在企业发展的重要作用已为越来越多的管理者所认识，并成为企业日常管理的重要工具。通过持续的员工满意度调查，企业可以对自身管理中所存在的问题进行剖析，进而系统地解决问题，改善企业的管理，提高生产效率、降低人员流失率。因此，科学的员工满意度调查对于提高企业管理的有效性意义重大。宁波中小企业数量众多，是宁波区域经济发展的显著特征之一，同时也是宁波经济保持蓬勃发展和旺盛生命力的重要基础。但企业内部员工工作满意度低下,人才流失严重,在职人员工作积极性不高、主动性不强,缺少责任感的现象严重,这些都导致了企业核心竞争力的下降,且严重束缚了企业的发展。本研究对宁波地区中小企业员工工作满意度进行了
3、探讨，旨在帮助宁波地区中小企业在实践中更好的认识员工，了解员工工作状态，及时改进企业管理，增强企业凝聚力和创造力，促进企业更好的发展。2国内外研究现状从国外看，上世纪二、三十年代，对于员工工作满意度调查在美国的民意调查和市场研究中发展起来。“科学管理之父”泰罗1911推行科学管理方法，他己注意到工人的“态度”对其工作行为的影响，例如他曾考虑如何减少工作疲劳，也提出高报酬能影响工人的态度进而提高工作业绩。HOPPOCK（1935）发表了第一篇有关工作满意度的研究报告，霍桑实验作2为行为科学的里程碑构筑了其后20年管理理论发展的框架。它树立了新的管控力哲学一个工业组织应该获得具有高生产率和工作满意
4、度的劳动力，从而生存和发展。随后，研究者们开始从人内在需要的角度来研究工作满意度问题，开始注重员工个体的内在因素对工作满意度的影响。最有影响的是马斯洛于1943年提出的需求层次理论。赫兹伯格1959的双因素理论TWOFACTORTHEORY把影响工作满意度的因素划分为保健因素HYGIENE和激励因素MOTIVATOR的两大范畴，比如报酬、人际关系、工作条件等属于保健因素，而成长与发展、成就感和工作认可等则属于激励因素。在保健因素获得满足之后，只能消除不满意感，却没有激励作用，而激励因素一旦获得满足后，就会产生激励作用。双因素理论开创性地提出了工作满意度的“满意”和“不满意”的不对称问题，它的着
5、眼点在于“满意”和“不满意”具有不同的来源。但是，对工作满意度结构采用这两种范畴，并不能完全揭示出工作满意度的基本结构要素。FRIEDLANDER1963从社会环境和员工的心理动机出发，认为社会及技术环境因素包括上司、人际关系、工作条件等、自我实现因素个人能力得到发挥、被人承认的因素工作挑战性、责任、工资、晋升等是工作满意度的组成维度。弗洛姆（1964）的期望理论认为决定满意度的因素至少来自两方面一是所得到的结果，二是人们所期望的结果。此后，有研究提出高期望值对工作满意度是一个主要的威胁。期望值本身并非好的工作满意度预测指标，它应与现条件、个人特性（气质、能力等）联系起来考察工作满意度。随后，
6、SMITH，KENDALL和HULLIN1969提出工作满意度可以由工作本身、升迁、薪水、上司、伙伴五个方面组成，从而形成了工作描述指标量表（JOBDESCRIPTIVEINDEX,JDI）LOCKE1976对工作满意度的要素研究进行总结的基础上，提出工作满意度影响因素应包括以下要素工作本身、工作条件、认可、工资、晋升、福利、领导、工作的同事以及组织外的成员等。LOCKE将这10个要素归入两大类，事件和代理者。其中事件主要包括工作本身、工资、提升、认可、工作条件、福利代理者包括自己、上级、同事和组织外成员。近年来，随着组织管理变革、激励员工的需要。出现了更多的组织层面的研究。TZINER（19
7、83）提出最简单有用的反应工作满意度的模型是人与工作环境的匹配。根据这一模型，STERN（1983）和WIGGINS（1983）等人研究个性与组织的适应性，BULTER和GREENHAUS（1983）等人对个人价值观与工作特征、3组织特征的匹配做了研究。综上所述国外对工作满意的的研究起步早，发展快，形成了比较完善的研究体系，主要集中在工作满意度的构成和影响因素上。总体上看，这些研究大约可以分为以下三个部分对工作满意度影响因素的研究、对工作满意度水平的测量和对工作满意度的结果变量的研究。在我国，徐联仓等人（1978）在光明日报发表了有关员工工作满意度的调查报告，引起海内外舆论的广泛关注，被西方学
8、术界誉为“开创中国民意调查的先锋”，这是国内最早开展的工作满意度调研。之后，吴忠怡、徐联仓（1988）又将明尼苏达工作满意度量表进行了中国版的修订。黄强1986对我国企业职工的激励因素进行了分析，认为激励因素总共有七个能力因素、基本需要因素、工作责任因素、个人发展因素、奖励因素、领导作风因素以及情绪因素。在此后较有代表性的研究中，卢嘉、时勘、杨继锋2001提出，工作满意度的评价结构具体包括五个方面，即企业形象管理制度、客户服务、质量管理、参与管理、领导管理者、工作认可、工作回报付及酬、福利、培训与发展、工作环境、工作协作同事、沟通、尊重、工作本身工作胜任感、成就感、安全感。这些研究为我们探索国
9、内员工的满意度维度提供了先行的引导。王重鸣2001把工作满意度定义为个体有关其工作或职务的积极或消极情感的程度。刘金钵（2001）认为工作满意度是指员工对工作所持的肯定的或否定的态度，这种态度的形成受许多因素影响比如工作环境个人性格工作经历等。丰宇昆（2003）在其论文中提到，员工满意度被界定为人们因为感觉到工作本身可以满足或者有助于满足自己的工作价值观需要而产生的一种愉悦的感觉。曾明和秦璐2003认为工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。2006年首都经贸大学的孙秀玲以中石油第一建设公司为研究对象，采取问卷调查的形式，探讨工作满意度和离职意愿之间的相关性。这样的研究结
10、果有利于企业采取相应的人力资源管理措施，更好地留住企业所需的人才。冯给、秦启文2009在一篇工作满意度的回顾性文献中，将工作满意度定义另外分为两大类。一类定义方式倾向于把工作满意度界定为员工对工作情感。综上所述，我国研究人员对工作满意度的研究起步比较晚，研究的时间4较短，2000年后才进入较快的发展阶段。目前，我国还未形成自己的有关工作满意度的理论体系，相关研究主要表现在对国外理论的转介、移植、复制上，本土化研究少，没有结合国情提出一些创新性的观点。此外，我国学者以理论性研究为主，实证研究较少，虽然对工作满意度进行了建模，但是模型不易理解，实用性不足。3参考文献1冉斌编著员工满意度测量手册M海
11、天出版社,20022林静商业企业员工工作满意度及其影响因素分析J天津商学院学报2007年05期3付仁峰工作满意度研究评估J产业与科技论坛2008年01期4王学松,刘明朝论员工工作满意度J知识经济2008年12期5王怀明,冯文武员工工作满意度研究述评J商业研究2003年09期6何振,林秋妤工作满意度的构成因素及测量方法J华东经济管理2006年12期7张黎莉,周耀烈员工工作满意度研究综述J企业经济2005年02期8张勉,李树茁企业员工工作满意度决定因素实证研究J统计研究2001年08期9卢嘉,时勘,杨继锋工作满意度的评价结构和方法J中国人力资源开发2001年01期10张平,崔永胜员工工作满意度影响
12、因素的研究进展J经济师2005年02期11黄攸立,周琴人格特质在员工离职倾向决定中的调节效应研究J北京理工大学学报社会科学版2010年04期12龙书芹企业员工的工作满意度及其影响因素分析J统计与决策2010年12期13杨真龙论提高员工工作满意度J中国科技信息2006年01期14祁文雅,汪小莉,蔡张寅员工满意度影响因素综述J经济论坛2005年20期15何波论员工满意度研究现状及其设想J重庆大学学报社会科学版2003年05期16杨乃定员工满意度模型及其管理J中国管理科学2000年01期17张琳企业员工满意度的综合分析及对策研究J探求2008年05期18吴建平,胡涛员工满意度概念界定与影响因素分析兼
13、论当前员工满意度研究中的两个逻辑问题J中共福建省委党校学报2011年07期519BENDERK,DONOHUES,HEYWOODJOBSATISFACTIONANDGENDERSEGREGATIONJ200520LENTRW,BROWNSDINTEGRATINGPERSONANDSITUATIONPERSPECTIVESONWORKSATISFACTIONSOCIALCOGNITIVEVIEW2006二、研究方案1主要研究内容（或预期章节安排）1绪论11研究目的和意义12国内外相关研究综述2宁波中小企业员工工作满意度现状21研究对象22研究方法221研究工具222数据处理与分析23宁波中小企业
14、员工工作满意度现状3宁波市中小企业员工工作满意度存在的问题4提高宁波市中小企业员工工作满意度的对策及建议5研究结论51研究的主要结论52本研究的局限53研究的展望2实施方案和进度计划调研方案本论文的研究内容是宁波地区中小企业员工工作满意度的实证研究，因此，本调研借助职业满意度测评量表，通过发问卷的方式对宁波地区中小企业员工进行调研，并使用SPSS相关软件对所得数据进行处理、分析。第6学期第19周至第7学期第2周完成毕业论文选题。第7学期第45周完成外文翻译、文献综述和开题；完成详细提纲。第7学期第811周写作毕业论文，完成初稿。第7学期第1216周修改、完善毕业论文。第7学期第1617周进一步修改毕业论文；毕业论文定稿、上交。第7学期第1819周毕业论文答辩
