1、形成期中部地区物联网技术接受与应用研究摘要物联网技术与产业的发展靠大规模的应用。形成期中部地区物联网技术接受模型显示，物联网技术接受的影响因素包括感知安全、感知隐私、感知收益、感知成本、兼容性、便利条件以及感知有用性和感知易用性。基于上述影响因素。提出了四条建议：大力降低信息资费，加强信息基础设施建设；避免重复建设，降低感知成本，提升感知收益；培养懂物联网技术、管理和应用的复合型人才；增强物联网技术的有用性和易用性。 关键词形成期；中部；物联网技术；接受；应用 中图分类号F49；F552.7 文献标识码A 文章编号1006-5024（2013）10-0106-05 一、物联网应用概述 物联网是
2、通过射频识别（RFID） 、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪和管理的一种网络。物联网技术发源于美国，作为一个科技大国，美国十分重视 3s 技术（RS，GIS，GPS）的发展。同时，物联网在对美国第二产业的改造以及提升第三产业的竞争力方面受益颇丰。国内方面，物联网已经在各个领域被广泛应用并产生了可观效益。不过，物联网大多属于行业应用，而生活应用并不多。中国工程院院士陈俊亮指出，物联网的发展要“用”字当头。一项新技术产生后终究要靠人们接受后大规模的商业应用才能成长乃至成熟。因此，对物联网技
3、术的市场应用进行研究，是发展物联网的一项重要研究课题。应用的基础是该项技术被普通百姓广泛接受。只有人们接受了某项技术才会大规模地应用，大规模应用使得成本下降，规模经济逐渐显现，盈利越来越多。本文意在研究影响形成期中部地区物联网技术接受和应用的因素，从而提出相应的对策。 二、技术接受模型（TAM）及其后续扩展模型 技术接受研究领域最具代表性的理论是 F.D.Davis 的技术接受模型（Technology AcceptanceModel，TAM） ，Venkatech and F.D.Davis 的技术接受扩展模型（The Extension of the TechnologyAcceptanc
4、e Model，TAM2） ，技术接受及使用综合模型（Unified Theory of Acceptance and Use ofTechnology，UTAUT） ，Venkatesh and Bala 的技术接受模型 3（TAM3） 。而在社会心理学里的计划行为理论（Theory of Planned Behavior，TPB） 、社会认知理论（Social Cognitive Theory，SCT） ，以及创新扩散理论（Innovation Diffusion Theory，IDT）也被借用到技术接受研究领域。而在上述的 8 个模型中，应用最广、影响最深远的应该是 Davis 的技术接
5、受模型（TAM） 。技术接受模型给出的有关信息技术接受方面的结论是：人们使用信息技术的行为是由使用意向决定的，使用意向由使用的态度和对技术的感知有用性决定，而使用的态度是由对技术的感知有用性和感知易用性决定的，感知易用性还影响感知有用性，而感知有用性和感知易用性是由外部变量决定（见图 1） 。 技术接受模型的特点是含义清晰，形式简单，易于验证。因此，应用此模型进行研究比较多。该模型的局限性是：该模型背景是发达国家广泛应用信息技术，成本低但收益显著；相比而言，发展中国家的信息技术应用十分有限。因此，发展中国家的研究不能照搬 Davis 的技术接受模型。此外，在模型研究对象上，以往的研究对象大多是
6、学生，对象同质性问题突出。而且，对一些复杂信息系统如 ERP 的研究，Zviran，Pliskin，Levin 发现技术接受模型中的影响关系并没有像对简单系统的研究那样显著。Fiona Fui-Hoon Nah 等提出，应用技术接受模型进行实证研究的一个前提是：用户对信息系统的使用有一定程度的选择权（即使用意愿） 。而对复杂信息系统如 ERP 的使用，使用者是公司的职员，他们的使用取决于公司推行应用 ERP 的意志，大多是被动地强制接受，技术接受模型不太适用复杂系统的研究。因此，国内学者针对我国应用信息技术的现状，建议在利用技术接受模型研究或构建技术接受模型时，应关注信息系统的过程性，如对模型
7、的适应范围、适用阶段、应用方法和过程等方面加以考虑，结合信息技术生命周期观点研究或构建模型，以及考虑中国的信息化现状与西方发达国家差距悬殊的特点，建议从信息收益、信息能力、信息分化观点构建适合我国的技术接受模型，特别是针对物联网这一复杂系统，应该结合该技术和产业在我国的具体发展阶段、各个地区经济发展差异状况以及信息化水平的不同，来构建适合我国国情以及各区域省情的物联网技术接受模型。 三、形成期中部地区物联网技术接受模型构建 根据上述中外学者对技术接受模型研究成果和模型构建方面的建议，本研究基于 Davis 的技术接受模型，以我国信息化地区差距巨大的现状为依据，综合考虑物联网技术的发展阶段及产业
8、的形成阶段，以及我国信息化的信息收益和人们的信息能力，构建适合中部地区信息化具体情形的形成期物联网技术接受模型。 （一）物联网产业处于形成期 产业必须经历起步期、成长期、成熟期和衰退期，而新兴产业主要包括形成、成长和发展三个阶段。前端是新兴技术向新兴产业的过渡期；中间是主导设计确立后，技术快速扩散、市场急剧发展、产业配套逐步形成的成长期；后端是产业走向市场稳定、收益递减和扩散减弱的成熟期。综合新兴产业的上述演化特点，认定我国物联网的发展阶段处于起步期向成长期的过渡期，即产业形成期。 （二）中部地区信息化和信息收益现状 表 1 是 2009 年全国及四个类型地区信息化发展指数比较表，中部地区的大
9、部分省份属于第三类地区。表中数据显示，无论是各类分指数还是总指数，中部地区与全国平均水平都相差较大，而与第一类地区则差距更大，很多指数与第四类地区几乎没有区别，中部地区的信息化水平接近全国最低指数，特别是基础设施指数、产业技术指数和发展效果指数与全国平均、第一、第二类地区相差较大，这是物联网产业发展及物联网技术应用不可忽视的现实。由于中部地区的信息化基础较差，利用信息资源获得的收益较少，所以，表 1 中第三类地区的发展效果指数与第一类地区相差 0.512，与全国平均发展效果指数相差 0.105。可见，中部地区信息收益之低。加上本来的经济基础不雄厚，发展物联网技术的基础极不扎实。根据赛迪顾问研究
10、公布的中国物联网产业地图，中部地区 6 省的物联网发展远不及北京、上海、江苏等发达地区，与西部的四川和陕西也具有较大的差距，处于等待发展的状况。 （三）形成期中部地区物联网技术接受模型构建 根据辩证唯物主义“事物的发展是具体的、历史的”观点，结合物联网技术和产业的具体特点、特殊的发展阶段以及中国的物联网产业大多属于政府主导、应用具有偏强制性或较少有选择权的特点，考虑中部地区的信息化相对落后的现状，构建形成期中部物联网技术接受模型（见图 2） 。 （四）基于形成期中部地区物联网技术接受模型的物联网技术接受与市场应用的影响因素 1 感知安全与感知隐私 感知有用性是指用户主观上认为某一特定系统所提升
11、的工作绩效程度。感知安全是指用户主观上认为使用物联网技术对个人或组织安全的威胁。物联网一般被分为感知层、传输层和应用层。感知层面临的威胁有针对 RFID 的安全威胁、针对无线传感网的安全威胁和针对移动智能终端的安全威胁；传输层将面临异构网络跨网认证安全问题；应用层面临着未来连接为一个大的网络平台的网络融合问题和安全问题。感知隐私是指用户主观上认为使用物联网技术对个人隐私的威胁或泄露。从人的活动或组织工作的一般规律可知，人或组织对物联网技术的感知安全与感知隐私越强烈，则人或组织越觉得该项技术不可用，感知安全与感知隐私与物联网技术的感知有用性呈负影响关系。据此，应该尽快消除物联网使用的安全与隐私障
12、碍。 2 感知收益与感知成本 感知收益是所获得的利益，感知成本是所付出的代价。消费者感觉到使用物联网技术能获得收益，则越倾向于使用物联网技术。使用物联网技术的成本越高，则越不易于使用物联网技术。 3 感知易用性 感知易用性是用户使用物联网技术所付出努力的程度。消费者或组织越感觉到容易使用物联网技术，则越感觉到物联网技术有用。目前，物联网技术的应用主要是行业应用，消费者或组织较少有选择权。Rawstorne 等和 Karahanna 等提出用象征性接受（symbolic Adoption）来替代技术接受模型（TAM）中的行为意愿。象征性接受是指人们或组织（主要是领导）在思想认识上已经对新技术的接
13、受。目前，物联网的发展主要是由政府推动，因此，本文认为消费者或组织对物联网技术的感知易用性对感知有用性和象征性使用有显著的正向影响，消费者或组织对物联网技术的感知有用性对象征性使用有显著的正向影响。 4 兼容性和便利条件 物联网技术或产品的兼容性是物联网发展的一道障碍。为了降低成本和安全考虑，消费者更倾向于购买兼容性高的产品。同时，针对中部地区的信息化现状，人们更不易于接受和使用物联网，因为该区域的信息化水平和信息能力都较低。信息基础设施的改善和信息人才数量的增加，将改善使用物联网的便利条件，更易于该技术的接受与使用。因此，物联网技术的兼容性和便利条件对象征性使用有显著的正向影响。 5 感知有
14、用性与象征性接受 感知有用性取决于人们对物联网技术的安全感知、隐私感知、收益感知与成本感知。加强使用该技术的安全管理，减少使用成本，增加收益将增加有用性感知，进而增强物联网技术的象征性接受。四、中部地区物联网技术接受与应用建议 根据上述形成期中部地区物联网技术接受模型，可以看到，便利条件和兼容性影响到人们对物联网技术的象征性使用。而感知安全、感知隐私、感知成本和感知收益又影响到人们对物联网技术的有用性感知。因此，应该大力加强物联网基础设施建设，培育更多懂物联网技术和管理的人才，进一步降低物联网的成本、增加使用物联网的收益，以及要对物联网进行大胆又具有前瞻性的管理。 （一）大力降低信息资费，加强
15、信息基础设施建设，缩小中部与发达地区间的“信息鸿沟” 物联网的基础网络包括互联网、移动通讯网和无线传感网（wireless sensor network，WSN） 。目前的电信网络是物联网工作的主要通道。大力降低上网资费，使得人人有条件上网，人们就有能力使用层次更高的物联网。同时，通过多种培训方式培养和提高人们获取、使用和鉴别信息的能力，使人们的信息意识提高到新的水平。西方发达国家物联网应用表明，大力降低包括网络通讯费用在内的信息费用，是物联网广泛应用的有力支持之一。国内的入网资费、入网设备的资费等偏高致使使用者较少，进而形成使用成本升高的恶性循环，而政府对物联网软、硬件提供商提供补贴是行之有
16、效的办法，这样人们可以较少的成本使用物联网，而经营者又可以在使用者较少的情况下有盈利，进而继续物联网制造或服务的经营，达到规模经济的效果。 （二）利用已有网络和设备资源，避免重复建设，降低感知成本 目前使用物联网的成本很高，与行业和企业自行研发、自行设计、自成体系、缺乏整体规划等不无关系。这些现状造成物联网产品兼容性差，相应地提高了使用成本，减少了使用收益。在物联网的业务形态上，采用以政府为主导、以系统集成商和电信运营商为核心的业务形态，有利于把握好物联网发展的机遇，整合资源，打造物联网产业高地，从而避免重复建设，降低感知成本，提升感知收益。这个过程中的主要问题是政府的定位、系统集成商和电信运
17、营商的利益分配等。政府在物联网发展初期可以是主导者，但是随着物联网产业的进一步发展，政府应由主导者蜕变为辅导者，让市场去管理市场自己的事。此外，兼容性差使得消费者不敢大胆使用物联网产品，结果是物联网消费者减少，消费者数量减少又提高了物联网成本，与规模经济背道而驰。 （三）培养物联网复合型人才 培养既懂技术、又懂管理和经营的物联网复合型人才，能降低感知安全和感知隐私的负面作用。目前，懂物联网的人不多，对其认识还在概念接受阶段。营造一个人人懂物联网、用物联网的氛围非常重要。目前的高校、科研院所培养物联网人才，懂物联网技术的工科人才较多，而精通物联网管理与应用的人才不多。实际上，由物联网带来的管理问
18、题与挑战远比互联网要多，如使用者的安全管理与隐私的保护等。欧盟在物联网欧盟行动计划中的 14 项行动计划中就包括管理、隐私及数据保护、 “芯片沉默”的权利等内容。欧盟早对物联网安全与隐私等进行研究，希望尽早解决物联网发展的管理障碍。我国高校应尽快培养懂技术、经济与管理的物联网复合型人才。在工科专业学生的课程设置中要有管理、经济、营销、隐私伦理等人文的课程，而在物联网管理等文科专业中应加强物联网技术结构、物联网工作原理等课程的学习，这样可以增加社会对物联网的了解和应用。 （四）增强有用性和易用性感知 模型显示，感知有用性是重要的影响因素之一。加强物联网技术对人们生活便利的示范作用的宣传报道，多建
19、立能引导老百姓对物联网认知的示范工程，以及加强对示范工程效果的宣传报道，利用新媒体如微博等进行多角度、渗透性高的宣传，营造“人人知物联网、人人用物联网”的氛围，从而促进物联网的使用行为。 本文基于物联网技术特点，根据中部地区信息化实际情况，构建形成期物联网接受和应用模型。模型显示中部地区物联网技术接受和应用的影响因素包括感知安全、感知隐私、感知收益、感知成本、兼容性、便利条件以及感知有用性和感知易用性。基于上述影响因素，提出了四条建议：大力降低信息资费，加强信息基础设施建设；避免重复建设，降低感知成本，提升感知收益；培养懂物联网技术、管理和应用的复合型人才；增强物联网技术的有用性和易用性。 责任编辑：陈瑾
