1、提高高职院校服务能力对策研究摘 要：行业企业举办的高职院校，为企业服务、为地方社会经济发展服务是其价值之所在。走职前职后教育培训一体化之路，是提高高职院校服务能力的有效途径，也是职业教育发展的必然趋势。大庆职业学院的办学实践，诠释了一体化建设的优势和必要性。 关键词：高职院校；一体化；服务能力 中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）28-0273-02 职业院校通过为社会和企业提供人才、提供培训及技术服务，方能体现自身存在的意义和价值。所以，从一定意义上说，服务能力是高职院校的核心竞争力的体现。核心竞争力的强弱，取决于采用的办学模式是否科学和先进，是否符
2、合职业院校的实际。而职前职后一体化的办学模式，可以提高职业院校的服务水平和质量。所谓 “教育培训一体化” ，是指在当下职业院校所在行业以及地区社会经济发展环境下，做到职业院校学历教育和非学历教育协调发展，职前教育与职后培训融为一体。实践证明， “一体化”建设可以显著提高职业院校的服务能力。 一、 实施“一体化”办学模式，增强服务能力 由于历史时代和思想观念的局限，在相当长的历史时期内很多人褊狭地认为职业教育只局限于正规的学历教育（职前） ，忽视或弱化对企业员工的培训（职后） ，造成职业教育的服务功能不能得以充分发挥。为了更好地发挥职业教育的职能，职业院校就要实施一体化的办学模式，整合院校内各项
3、资源，将职前教育与职后教育融为一体，以增强服务油气企业与区域经济的能力。 1.以做大做强员工职后培训为重点，找准为油田企业提供服务的切入口。多年来，大庆职业学院培育了丰厚、优质而宝贵的职业教育培训资源，取得一系列由各类权威机构授予的教育培训资质。学院不仅是国家百所示范性职业院校，而且集国家、中石油和大庆油田三级重点培训基地于一体，现有国家人力资源和社会保障部评定的国家高技能人才培养示范基地、国家安全生产监督管理总局确认的国家安全生产二级培训机构、中石油命名的中石油大庆培训中心、中石油高技能人才培养基地、中石油 HSE 管理体系培训基地，以及黑龙江省高技能人才培训基地、黑龙江省紧缺人才培养基地等
4、 16 个优质培训资质。近两年，学院开发和承担培训项目 46 项，打造出以安全培训、油田财务培训、油田井控作业培训、油田基层小队长和班组长培训等在大庆油田及中石油乃至全国拿得出、叫得响的培训品牌 20 多个。优质的培训资质加之企业办学的优势，使得学院在培训方面具备了得天独厚的条件。大庆油田提出“4 000 万吨硬稳产，油气重上 5 000 万”的宏伟目标，为顺利实现这一目标就急需对现有一线操作员工 15.6 万人全员轮训。学院抓住这一历史机遇，拓展油田内外培训服务市场，扩展培训服务项目，发展培训服务能力，受到企业的欢迎，取得了很好的培训效果。随着培训数量增加和培训质量提高，培训效益也不断增大。
5、 学院发挥自身优势为石油企业员工提供各种形式的培训，以 2012 年为例：举办各类培训班 404 期，培训员工 50 008 人。我院的“井下作业井控培训”从满足油田井下作业安全生产需要出发，紧密结合井下作业生产一线的实际，以权威的师资阵容，实战的课程内容，科学的教学模式，准确地向学员传授井下作业专业知识和操作技能，为提高员工井控技术水平，保证油田井下作业实现安全生产，做出了积极的贡献。近三年培训井下作业队的班长、副班长等生产骨干达 31000 多人次，很多人经过培训成为井控方面的专家和技术骨干，为油田安全生产，增大效益做出了突出贡献，多次受到中石油的嘉奖。2012 年 5 月学院与大庆油田装
6、备制造集团校企签订合作备忘录，对校企合作的内容、方式等做出了可操作性的具体规定。企业为学校提供实际生产任务，使学生能参与生产，提高技能；学校为企业员工培训、产品研发、经营生产及技术服务提供支持，实现教学与生产的有机结合。企业在互动中不仅员工培训有了可靠的保证，而且利用学院的人才优势，把一些生产中遇到的技术难题和科研项目委托给学院帮助解决。学院与企业形成良好互动，从中了解了企业生产的实际，掌握了实际工作岗位用人的知识结构、能力结构、素质水平等要求，因而职前教育就更有针对性、更切合劳动力市场的用人要求，所以学生的就业率就高。通过这些方式，最终实现了职前教育与职后培训相互促进、相互补充、相互融通。
7、2.以培养在地化的高技能人才为目标，为区域经济发展提供人才保障。几年来，我们一直坚持专业建设、人才培养与产业发展相适应，主动面向石油主体产业、重点产业以及地方性战略性新兴产业，培养优秀高端技能型专门人才，为石油企业和区域经济社会发展提供人才智力支撑。根据国务院关于进一步实施东北地区等老工业基地振兴战略的若干意见和黑龙江省国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要 ，化工产业是振兴东北老工业基地的重要支撑产业，也是黑龙江省的主要经济增长点。黑龙江省提出了全省打造石油化工、天然气化工、煤化工、生物化工四条化工产业链，提高下游化工产品的开发能力和生产能力，提高化工产品的精细化程度，延伸化工产业链。同时，
8、大庆市“十二五”规划明确指出，要在未来五年，将加快构建以石油工业为基石，石化工业为主导，现代农业、装备制造、新材料和新能源、高端服务业为支柱的“1+5”产业格局，全力打造石油开采、石油化工、现代装备、汽车制造、商贸流通等 5 个销售收入超千亿元的集群产业，支撑可持续发展。我们将应用化工技术专业、数控专业和营销专业作为服务区域社会经济发展的重点，培养了一大批“留得住、用得上”的职业技术人才，毕业生大都在大庆市和本省及东北地区的大中型国有企业和股份制企业就业，为区域经济发展做出了贡献。近三届毕业生的一次就业率平均在 90%以上，专业对口率为 86%以上。 二、以“一体化”专业建设为立脚点，跟踪产业
9、走向 专业建设是高职院校内涵建设的基石，是提高教学质量和办学效益、培养合格人才的重要工程。职业院校办学要办出自己的特色，在进行专业建设时，必须遵循教育和高等职业院校自身发展规律和要求，紧密联系行业背景，只有从当地经济发展的特点及市场需求出发，准确预测并主动适应产业发展走向，依此进行专业设置及专业改造，优化专业结构，突出办学特色，建设特色专业，打造品牌专业，全面提高教育教学质量，才能使学校在激烈市场竞争中立于不败之地，以促进学校的可持续发展。追溯大庆职业学院六十年的发展的历史轨迹，从特定角度看，也是专业建设紧紧追随和不断适应产业发展走向的过程。尤其是在 2011 年，我院提出了“石油特色、国内一
10、流，国际标准”的办学目标。在办学中，瞄准产业抓专业，着力打造“石油特色” ；依据发展定专业，力争“国内一流” ；开阔视野办专业，对接“国际标准。 1.以服务油田主体产业为目标，建设独特的品牌专业并开发专业培训项目。大庆职业学院开设的石油化工生产技术、油气开采技术、数控技术（石油装备制造方向）类专业是黑龙江省高职院校中独有专业，被教育部确定为国家重点发展专业。为了能更好地发挥专业示范作用和服务油田企业的作用，我们深入油田企业调查，同企业专家、技术人员一线操作员工共同制定学生培养标准和员工培训验收标准，共同研发课程体系构建和培训项目模块，使标准切合生产工作实际，教育培训内容更加实用，探索出政府、行
11、业、企业共建共管高职专业的新途径、新模式。2011 年 9 月与西安通源石油科技股份有限公司举行校企合作订单培养协议签字仪式，学院为其订单培养 32 名石油工程技术人才，校企合作进入了深层次。近三年，上述几个专业的毕业生到中石油、中石化、中海油等大型国企就业的毕业生就达到 300 多人；今年，国际著名石油公司康菲石油公司从我院成功招聘 6 名毕业生，学生的就业质量明显提高。同时，也为我们拓宽服务视野，按照国际标准培养特色人才摸索出了初步的成功经验，迈出了“国际标准”的第一步。与此同时，我们按照大庆油田石油、钻井等岗位工种的标准要求，为企业开展了 3500 名新招聘员工子女的岗前培训。2012
12、年 3 月份，炼化公司将 51 名待业子女为期一年半的岗前培训任务交给学院。由于培训效果好，2013 年大庆炼化公司又将 100 名子女工交由学院培训。2012 年我们将 HSE 培训拓展到了新疆油田、长庆油田和吉林探区，为企业进行 200 多个班次 3000 人次的培训。由于我们制定的培训标准严格、培训内容和方式切合实际、可操作性强，学员培训结束后到了工作岗位就能做到“用得上，上手快，干得好” ，深受企业的欢迎。 2.以服务区域经济发展为旨归，建设适应产业发展战略的专业。几年来，我们一直坚持专业建设、人才培养与产业发展相适应，主动学院主动适应我市、我省及周边省份经济发展、科技进步以及就业市场
13、的变化，面向石油主体产业、重点产业、地方性战略性新兴产业和现代服务业，对一些经济建设和社会发展人才需求大的专业进行重点建设，培养优秀高端技能型专门人才，为石油企业和区域经济社会发展提供人才智力支撑。在 20112012 年间，学院专业数由 32 个增长至 42 个，逐渐发展成为一个门类齐全、专业覆盖面广的的职业院校，院校面向二、三产业整体平衡，专业不仅平均地分布在办学成本较高的生产制造类专业、资源开发与测绘等专业，也聚集在办学成本相对较低的管理、服务型专业，形成了以资源测绘、制造、电子信息、财经专业大类为主体专业。 此外，根据计算机网络技术的发展趋势，紧密依托大庆市智能交通、数字城管、现代物流
14、等应用项目和先进的数字通信、互联网络资源等基础平台建设，以及扩大物联网在城乡管理、智能交通、现代物流、现代农业、环境监测、灾害预警等生产生活领域应用，快速壮大物联网产业规模，力争打造黑龙江省物联网产业示范城市为契机，我们经过调研和论证开办了计算机物联网专业。 现代职业教育背景下提高院校服务企业、服务社会经济发展的能力是必然的趋势，走职前职后一体化的道路是服务能力得以提升的有效选择，将人才培养、专业建设、产业的发展放到一个动态的环境中去，职前职后一体化是用动态的思维服务企业的发展，用过程的模式去培养人才，这更符合企业的要求和人才的发展规律。 责任编辑 陈 鹤 收稿日期：2013-06-19 基金项目：大庆油田有限责任公司软科学项目“油田职业技术教育培训一体化研究与实践”阶段性研究成果（QR/AO/7-12-07） 作者简介：李岸（1985-） ，女，黑龙江大庆人，教师，从事高职教育研究。
