1、管理者素质与员工心理健康研究 构建雇主品牌与提升企业竞争优势 姓名：吴玲娟 学号：20814150344 指导教师：娄丽芝 专业:经管系人力资源管理专业 年级：08 级（大三） 学校：湘南学院 摘要： 二十一世纪的企业竞争归根到底是人才的竞争，中国企业要想在这场激烈的竞争中 获胜，必须注重提高管理者素质并保持员工的心理健康，以为企业创造更大的价值，使 企业具有良好的发展前景；树立最佳雇主品牌形象，吸纳、保持、留住人才，获得持久 竞争优势，增强企业核心竞争力。 关键字： 雇主品牌，企业价值，核心竞争力，组织气氛，和谐 新中国成立后，完成了社会主义改造，从这时起才揭开了我国社会主义现代化企业 管理
2、的历史帷幕。改革开放之后，我国有计划经济走向了社会主义市场经济，外国投资 者不断涌入中国，伴随而来的一种全新的管理方式和理念冲击着中国的企业组织；并且， 随着外企的不断兴建，以及中国走向世界战略的实施，中国许多企业在这场竞争的洪流 中倒下去了，但也有一些企业顽强的生活下来并蓬勃发展着， 还有一些现代化的先进性 企业应运而生。在如今这个经济全球化的时代，企业之间的竞争归根到底是人才的竞争， 中国企业要想在这场竞争中站稳脚跟，力争获胜，就必须吸纳、保持、留住优秀人才； 那么，企业就必须具有竞争力，树立良好的雇主形象，打造雇主品牌。打造雇主品牌必 须从企业内部做起，树立以人为本的理念，实现企业管理者
3、与员工和谐发展，改善内部 管理，营造积极向上的组织氛围，为企业创造更大的价值，增强企业的竞争力。 从企业内部做起，打造雇主品牌，获得竞争优势，必须由企业、管理者、员工三方 共同努力协作。企业的战略、管理，管理者的素质，以及员工的心理健康是促进企业内 部和谐至关重要的三个因素。三方共同努力，才能使企业获得持续竞争优势，从而在激 烈竞争的二十一世纪生存下来，并在经济全球化下发展壮大。 一、培养和增强管理者的自身素质，优化企业内部管理，打造雇主品牌，赢得竞争 优势。 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调 相关资源的过程。在这一过程中，管理者是管理的主体，简单地说，
4、就是管理活动和管 理职能的承担者。美国学者斯蒂芬.p.罗宾斯认为，管理这就是那些在组织中指挥别人活 动的人。随着管理作用的越来越大，作为管理活动主体的管理者在企业中的地位也越来 越重要，某种意义上甚至成为企业成败的关键，管理大师德鲁克曾说；“如果一个企业 运转不动了，我们当然是去找一个新的总经理，而不是另雇一批工人。 ”由此可见，管理 者必须努力培养和不断增强其自身素质，由单纯的管理者向领导者转变，以自身的影响 力影响他人，引导企业发展，优化企业内部管理，打造雇主品牌，为企业创造更大的社 会和经济价值，赢得竞争优势。 首先，为了充分发挥自己的角色，实现管理的目的，管理者必须具有相应的技能。 在
5、这一问题上，罗伯特.L.卡茨在他的论文中指出能干的管理者需要具备的三种技能，即 技术技能、人际技能、概念技能。第一，管理者应具备相应的技术技能，即具备相应的 专业知识和技术，要能够运用一定的知识、技术、工具和程序来完成工作任务，以身作 则，以事实和实践说话，去管理员工，提供真实可靠的建议和意见。技术技能对管理者 来说是非常必要的，虽然他们不必成为专业领域的专家，但是如果不具备这些技能的话， 就无法对下属员工的工作进行良好的指导和监督，从而引起员工对组织的不满，影响员 工的工作热情。第二，管理者必须具备相应的人际技能，即与人打交道与人沟通的能力。 管理者的人际技能包括对下属的领导能力和处理各种关
6、系的能力。企业内部的人际看似 简单，实际上却很复杂，作为管理者不仅要了解每个员工的才能，知人善任，充分调动 员工的积极性和发掘其潜能，注重培养和选拔优秀人才；而且要处理好上下左右的人际 关系，善于关心人、团结人、帮助人；作风民主，善于倾听各种不同意见，集思广益， 做好工作。第三，管理者应具备相应的概念技能，即认识事物、现象的本质及相互关系 的能力，将企业视为一个整体，了解企业各个部分的相互关系，协调好员工与企业各部 分的关系，从整体上把握企业内部关系。总之，作为管理者，必须具备这三种技能，丰 富并增强自己的专业知识、技能素质，做一个合格的管理者，将个人优良品质发挥到极 致，成为一个优秀的管理者
7、，增强其在员工中的影响力，做到名副其实。 然后，管理者要不断的完善自我，保证自身的良好状态， 。善待下属，在企业员中树 立良好的形象，不仅要做一个能干的管理者，而且要做一个优秀的领导者；坚定员工的 组织承诺，培养员工对组织的忠诚度，营造和谐的组织气氛，使员工在轻松缓和的氛围 下积极主动的工作，健康快乐的生活。管理者拥有的是短期视角，询问“怎么做”和 “何时做” ，接受现状，正确的做事；而领导者拥有的是长期视角，询问“做什么”和 “为什么做” ，挑战现状，做正确的事，其本质是被领导者的追随和服从，它完全取决于 追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位和合法权利。论语讲：“政者正也，子帅 以正，孰
8、敢不正” ，只有领导者身正，才能产生影响力、凝聚力，团结企业内部员工做好 本职工作。对人的领导艺术很复杂很重要的，目的是调动人的积极性，中心是处理好上 下级和左邻右舍的关系，是下级努力工作，同级乐于配合，上下左右同心协力拧成一股 绳，共同做好工作。为了达到这一目的，领导者必须处理好员工之间的关系，关心人、 了解人、尊重人，建立友好和谐的员工关系；对己严，对人宽，严格要求自己，处处起 表率作用，对别人的缺点和错误要诚恳帮助，以诚相见，这样才能团结下属员工，赢得 他们的信任和支持，顺利完满的完成工作任务。 除此之外，管理者也要学会随时舒缓不良情绪，做到自身的和谐相处。管理者还要 在心理工作者的帮助
9、下，了解自己下属员工的心理状态。首先，管理者要在企业内部做 好科普知识的宣传，培养员工的科学思想，使员工树立正确的人生观、价值观。然后， 管理者要组织员工进行定期的心理讲座，在心理专家的协助下排解员工的一些心理问题， 使员工认清自己的一些心理行为的后果，从而做正确的事，用最短的时间做最重要的事， 提高员工的工作效率。再者，管理者要组织要心理压力和心理困扰的员工进行专业、集 体的心理疏导，帮助他们走出瓶颈，快乐工作，深化他们的组织承诺。最后，对个别员 工进行专业个性化的心理咨询，帮助其明确目标，建立积极乐观的生活态度，进行心理 解压，以实现其自身价值，并且继续为企业创造更大的价值。 总之，管理者
10、要在管理过程中努力培养和不断增强自身的素质，在实现员工关系和 谐的同时也要实现自身的和谐，优化企业内部管理，实现企业内部的和谐，在企业内部 树立良好的雇主形象，以对外创造更大的社会价值，增强企业的核心竞争力。 二，企业和员工共同努力，实现并维护好员工的心理健康，培养和留住人才，实现 企业可持续发展以及员工的自我价值，营造积极向上的组织氛围，并最终创造企业价值， 增强企业的竞争力。 第一，作为企业，要做好雇主品牌建设。对外部，在潜在雇员中树立品牌，使他们 愿意到公司来工作，为公司树立最佳工作场所的形象；对内部，在现有员工中树立品牌， 对雇员作出某种承诺并切实执行。雇主品牌不仅是公司和雇员之间建立
11、关系，还体现为 为现有员工提供的工作经历。企业外部形象的建立是通过内部良好口碑的建立、稳固和 扩展的。所以，企业要特别重视内部品牌形象的建立，制定人力资源战略，建立学习型 组织，帮助企业员工做好职业生涯规划，激励员工努力工作，激励企业的灵活性，增强 企业竞争力不仅如此，企业还要为员工营造良好的工作环境，有意识的培养互相支持的 团队精神；劳逸结合，提高员工的工作效率；实施员工奖励计划，维护员工心理健康， 为企业留住人才。 在战略同质化、知识资本化、工作人性化、人才竞争化的时代背景下，人才、工作、 雇主三者之间的关系发生了巨大的变化，雇主品牌的价值得到了日益广泛的认可和重视， 一个良好的雇主品牌在
12、企业的人才竞争中才能提升企业的整体竞争优势。雇主品牌是雇 主和雇员之间情感关系的体现，决定了雇员在企业中的工作满意度、文化认同感和工作 责任感，是企业竞争优势的基石。组织是由人构成的，是为了实现特定目标而设立的， 所以，企业作为组织，要实现目标，要赢得竞争优势，就要树立以人为本的理念，重视 企业员工在企业中作用。从中华英才网的中国大学生最佳雇主 CBC 模型可以看出，全面 薪酬及优良的公司文化能够营造良好的共组织气氛，形成轻松积极的工作氛围，为企业 赢得持续竞争优势。这里的全面薪酬指的是具有竞争力的薪酬，解决户口、工作条件和 环境、培训开发机会、弹性的工作时间；公司文化指的是稳定的雇佣关系、晋
13、升的空间、 用人理念、组织文化和国际化氛围。这两点对于维护企业员工的心理健康是至关重要的， 员工只有保持积极向上的工作态度，才能为企业创造更大的价值，增强竞争力。 首先，企业要帮助员工做好职业生涯规划，实行目标管理，使员工有意识的朝着既 定的目标努力奋斗，这样不仅有利于维护员工的心理健康，而且也能为企业带来更大的 收益。员工的职业生涯规划受到个人和组织两个方面因素的影响，个人因素包括个性、 社会因素、父母的价值观、工作经验；组织因素包括组织形态、人力资源的运用、工作 特性和产业的发展前景。因此，企业要做到人岗匹配，建立适合本企业的组织形态；并 尽量提供与员工评价相一致的工作，合理有效利用企业人
14、力资源；制定企业发展战略， 是企业具有良好的发展前景，并使员工获得更多的发展机会，积极主动的工作。 然后，企业要为要为员工做好福利规划，改善员工生活，提升生活情趣，促进员工 身心健康，生活快乐，工作舒心，这样才能为企业创造更大的价值，在企业内部树立最 佳雇主形象，为企业吸纳更多优秀人才，增强企业的竞争力。在这里，我想应用易普斯 的员工帮助计划对此作进一步分析。易普斯的员工帮助计划指的是企业为员工设置的一 套系统、长期的福利与支持项目，有专业的人员对组织的诊断建议，和对员工及其直系 亲属提供的专业指导、培训和咨询，目的是解决员工及其家庭成员的心理和行为问题， 提高员工在组织中的工作绩效，以及改善
15、组织气氛和管理。从狭义的福利措施上看，企 业为员工提供基本薪酬和有关奖金外的若干安全服，以减轻员工的负担或增加额外收入， 进而提高组织士气和员工生产力。企业为员工提供各种娱乐性福利，以增进员工的社交 和康乐活动，促进员工身心健康，增加员工之间的合作意识，加强员工对企业的认同感。 企业还为员工提供各种设施性福利，以适应员工的各种日常需要，最终实现员工快乐的 工作和生活，为企业创造更大的价值。 第二，作为员工个人而言，要学会与自己、与他人、与环境、与信仰和价值观四个 方面取得良好的互动，是这四个方面融合并达到和谐统一，那就能够做到：快乐的工作， 健康的生活，从而实现自己的人生价值。员工要建立并坚定
16、与企业文化相一致信仰和价 值观，丰富自己的内涵，提高自身的素质，增强其不可替代性。 作为员工，要经常保持微笑，学会与别人分享喜悦；乐于助人，学会和各种人愉快 相处，建立和谐融洽的人际关系，为自己营造良好的工作环境。员工还要时常的锻炼自 己，保持强壮的体格和良好的心理状态，在工作中遇到困难时，要能够做到处乱不惊， 相信自己，给自己信心战胜困难；当与同事发生矛盾时，要学会宽恕他人，并主动承认 错误，与同事保持最佳的交流沟通状态；当工作压力或生活压力比较大时，也可偶尔放 纵一下自己，与知心朋友相互交流，分享自己的痛苦，减轻压力。最重要的是，员工个 人要有一个明确的目标和追求，将个人目标与企业战略联系
17、起来，逐步实现自己的人生 追求，当二者发生冲突时，要学会放弃个人的微小利益，以大局为重。员工个人要有团 队合作意识，经常和别人保持合作，并从中得到快乐。总而言之，员工在工作中获得了 满足感，就会更加努力认真的工作，我为企业创造更大的价值，提升企业核心竞争力。 员工的健康心理是工作顺利进行的基石。 总之，管理者自身的素质和员工的心理健康是树立企业雇主品牌的内部关键因素。 管理者的自身素质影响着员工的心理健康，并影响企业的发展前景。因此，提高管理者 素质，保持员工心理健康，营造一个合适的工作环境，改善组织气氛和管理，为企业吸 纳、保持和留住人才，以使企业在激烈的人才竞争中获得优势，在全球市场上赢得一席 之地，提高国际地位。
