伤害品牌的导购员

1、导购员/业务员销售技巧训练前言：在 kelly 店里每周都会组织一次营销人员的培训，每月都组织一次经验分享大会，我们要求每一位销售人员在会前做好功课，在会中每个人要在台上和大家分享在上个月中拿了多少定单，你认为最成功的是哪几单？在谈判中遇到些什么困难？是如何克服的？ 最后成功的因素是什么？下一次你会不会更成功？ 有些案例并是不是成交额很高的，却是很成功的，因为销售人员的说服力改变了顾客的行动。 。 你认为最失败的是哪些定单或者是哪些顾客， 谈判中遇到哪些困难， 导致失败的因素是什么？ 导致顾客投诉的因素是什么。

2、 厨电导购员的销售技巧!一个厨电导购员的技巧1我们笑颜对着顾客介绍产品，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。错误回答 1没关系，您随便看看吧。错误回答 2好的，那你随便看看吧。错误回答 3那好，您先看看，需要帮助的话叫我。导购模板演练:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的厨电产品请问，您厨房设计是什么颜色（是什么风格）？（这样就留住顾客了）点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍厨电产品的特点，然后话锋一转以提问。

3、服装导购员的培训资料导购队伍的素质提升、卖场的管理、终端的促销，是决定单店零售量的最直接因素，但许多厂家都做不好。现在，销售渠道的二次重组和高度集约化，更使我们不得不去关注终端卖场的单店零售效果。所以，谁在销售渠道市场份额突出，谁就能在一定程度上决胜终端。 那么决定单店零售量的主要因素是什么呢？显而易见应该是“品牌的拉力”和“渠道与终端的推力” 。但对于品牌的拉力是我们往往没有办法改变的，起码说是不可能在短期内看到效果的。所以渠道与终端的推力才对单店零售量的提升显得弥足珍贵。而要想增强终端市场的推。

4、导购员培训的内容 一导购员的基本素质要求 爱心 爱心是成功的最大秘诀和有利武器。 信心 人之所以能，因为相信自己能，相信自己能够胜任说服顾客完成销售。 恒心 忍耐一贯坚持。 热心 热忱是推销才能中最重要的一个因素。把热情和工作结合在一起，找。

5、导购员的四个境界 做导购的，最高的成就是什么？如果问到 10 个导购，9 个都会说：胡老师，我认为是能获得客户的尊重和认可，与客户成为朋友！在说这句话的时候，坐在我对面的导购的眼里闪烁着光彩，亮晶晶的，这时候，我能看到她们的荣耀和满足，也让我感到了自身工作长期以来的一种欠缺：培训导购员的时候，我们往往采取的方法是知识的传授，而很少从个人的成就和目标、一种岗位价值、高境界的方面去认可导购。导购的流失和提升停滞很多是由于“忙、盲、茫”，工作相对熟悉后，却对岗位成就感、层次感、受认同感严重缺乏。那么，导购员。

6、现在的时代已经不仅仅是销售商品本身的时代,更重要的是销售服务的过程。导购员直接面向顾客销售,是企业与顾客之间进行沟通的桥梁,是为顾客服务的大使,是品牌的传播者,是企业形象的代言人。 第一次销售,靠产品的魅力；第二次销售,靠服务的魅力。现在很多顾客重视的已不单是产品本身,因为在产品同质化的今天,不单单是一家品牌独有的产品。在消费过程中,越来越多的顾客重视购买过程的愉快,所以愉悦的服务就是成交的主要原。

7、. 导购员的基本要求 一、 导购定义：引导顾客购买商品 1. 引导性：在销售过程中，导购应该占据主动，主动去询问，主动去引导，不只是解答顾客的问题。 2. 顾问性：对大多数消费者来说，可能是第一次购买洁具，对卫浴方面的知识一无所知，不知道该关注哪些方面，除了价格外提不出别问题。那么导购就有义务帮助顾客建立“质量”的概念。让其知道怎样辨别洁具的好坏，并且帮助顾客选择适合的产品。 3. 传播性：向顾客。

8、金天拓导购培训资料 导购员的培训流程 一寒喧接近客户 二了解背景咨询需求 三产品介绍利益陈述 四处理异议突破抗拒 五促成交易销售完成 第一步 寒喧 1 销售观念 11改善心智，创造业绩 12进门的顾客就是主人 13顾客是为用而买，并非为退而。

9、page1of 成功导购员的角色扮演一、导购员职业定位导购是一门有效的和别人交流的艺术，简单地说是向顾客解释某件商品能给他们带来实际的好处，直到顾客发自内心地想购买这件商品。一是为顾客提供服务，二是帮助顾客做出最佳的购物的选择。不能错位为定货员或推销员，定货员守株待兔，不主动宣传商品，呆立在柜台或货柜旁，面无表情，似模特一般。推销员将商品推向顾客，带有强制购买的味道，使顾客自由选购的行为受到干扰，使顾客大有失云自我之感。导购的具体行为有：、了解顾客对商品的兴趣和爱好、帮助顾客选择最能满足他们需要的商品、。

10、怎样做个合格的服装导购员 一、什么是服务二、导购员的条件 三、导购员的角色定 四、导购员的工作职责 五、导购员与顾客的关系 六、导购员的运作规范 七、导购员的服务规范 八、导购员的仪容仪表 九、导购员的礼貌用语 十、服务技巧 十一、如何防止顾客的偷窃 十二、怎样处理顾客投诉 什么是服务？ 如何将承载品牌文化的产品卖出，这个过程体现的就是服务。满足顾客需求的程度衡量服务的准则，导购员对顾客提供哪些服务？优质的服务又是怎样的呢？这里仅列出一些日常的服务范围，大致如下： 正确的待客礼仪； 亲切而专心的建议； 为顾客提。

11、 导购员个人的工作总结 导购员工作总结1 时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾XXXX年的工作,在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就XXXX年的工作情况。

12、现代营销理论认为，推销产品首先是推销自己。如果顾客对销售人员不信任， 他就不可能相信你的产品，更谈不上购买你的产品。在通常的印象中，能说会道总是推销的最有利武器。 问题接近法 这个方法主要是通过销售人员直接面对顾客提出有关问题，通过提问的形式形式激发顾客的注意力和兴趣点，进而顺利过渡到正式洽谈。? 介绍接近法 销售人员与顾客联系接近采用的形式，可分别有自我介绍、托人介绍和产品介绍三种。自我介绍法是。

13、每一项工作，都需要从业人员具备一定的基本素质，导购工作也不例外。导购人员应当具备什么样的素质？一个优秀导购员与一个绩差导购员之间的差别是什么？ 有销售专家提出，优秀的导购员要具备“三心二意”的素质：即要有爱心、热心、恒心、诚意、创意。 1.爱心：首先要爱自己的事业，对终端销售工作倾注满腔的热情。只有这样才能够创造出骄人的业绩。所以，有人很形象地将 FAMILY（家）的概念拆解为： FAMILYFather And Mother I Love You 。 连家的概念中都充盈着爱心，可见爱心在人们生活中的重要性有多么地大。 2.热心：导购员要有热情。

14、导购管理制度 *服装导购管理制度 一、 目的 第一条 为规范导购管理，提高导购的终端销售能力，增强竞争优势，扩大*品牌在终端的影响，特制定本制度。 第二条 适用范围 全体终端人员，包括： 1、全职导购：长期在某固定售点从事销售工作的人员； 2、临时导购：在10次年2月间因旺季需要而临时增加的人员时间； 3、临时促销员：旺季周末在各大商场、售点协助全职导购的大学生； 4、临时推广员：旺季在各大售。

15、. 导购员面试的问题 1、是否有工作经验？有没干过类似的工作？ 2、对（化妆品、女装、食品）的了解？ 3、认为自己的优势和劣势是什么？ 4、你觉得导购员工作在社会行业当中是充当怎样的角色？ 较标准答案：导购员在社会工作领域当中充当着非常重要的角色，因为每个企业的产品到最后都离不开销售离不开推销。 5、你为什么会选择导购员工作 6、导购员需要说谎吗？回答：有时候需要，善意的谎言有时是避免不了的但是不。

16、第一章 导购员的基本素质一、导购服务意识1、正视导购员的工作为什么导购员会瞧不起自己的工作呢？因为大部分的导购员对销售一知半解，都认为自己身无一技之长，在谋职无门、无可奈何的情况下，才去干销售工作，所以自己在任职之前，就否定了导购这项工作。这些无可奈何的导购员的心理状态是：“ 反正找不到工作，先在这儿凑合待一陈子再说。”由于心理上先否定了这项工作，自然也就瞧不起这项工作。因此，大多数的情况下，当自己的亲友问起在何处工作时，非但不能以导购为荣，坦然回答：“ 我在某商店做导购员， ”反而顾左右而言他，轻。

17、秘密“香水”之二职业仪表远卓品牌机构认为：推销自己很重要。当你走进商店，你不仅被琳琅满目的商品所吸引，同时，那些着装高雅、彬彬有礼、年轻漂亮的导购员也会增加你对购物的信心，令你心旷神怡。美国推销大王乔吉拉德也说过“推销前先推销自己”。 如酷咔咔饰品专卖店的导购员都经过专业培训，不但注重专业知识、商务礼仪等方面的提升，而且还非常注重职业仪表，酷咔咔的导购员给人亲切、规范的感觉，而这些感觉都在一定程度上促进了终端销售。所以,导购员要给顾客留下良好的印象，首先要使自己的仪表整洁、亲切、可信。导购员的职业。

18、 广东顺德金彩涂料厂 导购员技能培训第 1 页 共 16 页 企划部编制 编写人：聂权权导 购 员 手 册第一章、了解导购、认识导购一、导购的涵义：导购从字面上讲，即是引导顾客促成购买的过程。消费者进入店内往往存有少疑，阻碍着购买行为的实现，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者实现购买。导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定，实现购买。关于购买之后，还要负责跟踪服务（电话为主） ，协助技术人员对消费者完成最后的施工，将保证卡各项内容逐步实现，从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。注：消费者常见的疑虑有：1。

19、 先看一段故事。 在某著名品牌专卖店买了一双休闲皮鞋，不到一个月时间，两双鞋同时出现了鞋底裂胶现象。 这是我始料不及的，甚感意外。3年前，除了不喜欢其品牌名称之外，我对这个品牌没有什么特殊的感觉，但是知道有这么个品牌，而且名气很大。 2014年，我在一次论坛上听了该企业董事长的演讲，对其观点产生了认同感，加之其个人形象敦厚朴实，进而也就增加了对其皮鞋品牌的认同感。但是，我仍未立即在实际购买中选择。